Teraz jest 21 lis 2017, o 23:52

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

karta SIM po wymianie nie działa

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

bquote

PlusManiak

  • Posty: 59
  • Dołączył(a): 24 wrz 2014, o 11:34
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post23 sie 2017, o 11:29

Witam serdecznie,
w poniedziałek włożyłem nową kartę sim - nowa z przedłużenia umowy. Co jakiś czas uruchamiam ponownie telefon ale nowa karta wciąż do dziś nie działa, wymieniana w salonie jeśli to ma jakieś znaczenie i standardowy tekst "będzie aktywna do 24 godzin". Można prosić o zgłoszenie sprawy do działu technicznego ? Piszę w imieniu starszej osoby, która nie ogarnia tematu a ja nie mam upoważnienia, żeby bluzgać obsługę.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 340
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 34 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post23 sie 2017, o 12:07

Witaj bquote,
czy stara karta SIM nadal działa?
bquote napisał(a):Można prosić o zgłoszenie sprawy do działu technicznego ?
podeślij mi proszę numer telefonu, o który chodzi przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

bquote

PlusManiak

  • Posty: 59
  • Dołączył(a): 24 wrz 2014, o 11:34
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post23 sie 2017, o 12:41

Marta_Plus napisał(a):Witaj bquote,
czy stara karta SIM nadal działa?

Tak, stara karta wciąż działa - stan na godziny poranne, nie wiem jak teraz ponieważ jestem w pracy. Prawdopodobnie dalej nie działa. Przesłałem nr formularzem
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 340
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 34 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post23 sie 2017, o 13:35

bquote,
ok - sprawdź pocztę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

paulina.czub

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 14 wrz 2017, o 15:27
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post14 wrz 2017, o 15:31

Witam, wczoraj wymieniałam starą kartę SIM na nową ( w związku z kupnem nowego lepszego telefonu), niestety obydwie karty nie są aktywne i mam problem jak wyżej a nie ukrywam, że telefon jest mi niezbędny. Z góry dziękuję za pomoc :)
Pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4337
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 74 razy
    Otrzymał podziękowań: 423 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post14 wrz 2017, o 16:00

paulina.czub,
- czy wyłączałaś/włączałaś niedawno telefon, w którym znajduje się nowa karta SIM? Jaki komunikat się pojawia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

paulina.czub

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 14 wrz 2017, o 15:27
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post14 wrz 2017, o 16:01

tak, przed chwilą. jest cały czas komunikat - Brak karty SIM. Tylko połączenia alarmowe.. :(
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 340
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 34 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post14 wrz 2017, o 16:20

paulina.czub,
podeślij mi proszę swój numer przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

mysz123

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 10 sie 2017, o 19:54
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: abonament

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post18 wrz 2017, o 13:06

Witam,
nie jestem pewny czy to tutaj powinienem napisac. Ale mianowicie wymieniałem kartę sim, pani w punkcie popelnila blad i karta nie byla aktywowana, udalem sie do punktu zostalo to naprawione. Problem polega na tym, że gdy otrzymałem e-fakturę widnieje na niej dwa razy policzona kwota za wymianę karty sim pomimo, że karta została wymieniona raz, a błąd aktywacji byl popełniony przez pracownika punktu. Co w takim razie mam zrobić? Czy zostanie naniesiona korekta? Ponieważ termin oplaty abonamentowej mam do 25 września. proszę o szybką odpowiedź
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2502
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 209 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post18 wrz 2017, o 13:37

Witaj mysz123,

w zaistniałej sytuacji proponuję Ci złożenie reklamacji. Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1. Podaj nam później numer zgłoszenia postaramy się przyspieszyć jego rozpatrzenie.
Do czasu rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji, obowiązek zapłaty kwestionowanej kwoty zostaje zawieszony.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

mysz123

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 10 sie 2017, o 19:54
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: abonament

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post18 wrz 2017, o 13:57

Czy w takim razie mogę zgłosić reklamację przez plus online? czy musi to być reklamacja pisemna? i numer zgloszenia podac tutaj na forum czy w jakis inny sposob?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4337
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 74 razy
    Otrzymał podziękowań: 423 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post18 wrz 2017, o 15:17

mysz123,
- nie ma znaczenia, jakim kanałem zgłosisz reklamację. Możesz wysłać ją przez Plus online.
Jak już to zrobisz, daj nam znać tutaj na Forum. Wtedy zaczniemy działać, żebyś jak najszybciej dostał odpowiedź :)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Kamilkamilkamil

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 8 lis 2017, o 14:07
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post8 lis 2017, o 14:43

Witam, w zeszlym tygodniu podpisalem umowe na Plush abo, przeszedlem z Orange, niestety od poczatku nowa karta SIM nie jest wykrywana w telefonie, wczoraj dzwonilem na infolinie, zgloszenie nr: C00000001443119 - dzisiaj przyszla wiadomosc ze sprawa jest zamknieta, karta nadal nie jest wykrywana wogole przez telefon, dodatkowo znalazlem gdzies na bok plus informacje ze mozna wyslac sms pod numer 2601 - AKTYWUJ nrkarty nrtelefonu - i dostaje informacje ze usluga jest chwilowo niedostepna- takze od wczoraj od samego rana czyli juz ponad 30 godzin moj numer jest nieaktywny -
prosze o pomoc.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2502
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 209 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post8 lis 2017, o 14:56

Witaj Kamilkamilkamil ,

czy telefon był wyłączany i włączany?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Kamilkamilkamil

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 8 lis 2017, o 14:07
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post8 lis 2017, o 15:03

Witam, tak, telefon byl wlaczany i wylaczany wielokrotnie, mam w telefonie dwa sloty pod karty SIM, druga karta ktora posiadam dziala w obu- ta ktorej dotyczy zgloszenie niestety nie. za kazdym razem przy uruchomieniu telefonu pojawia sie informacja: Brak karty SIM.
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Yahoo [Bot] i 20 gości