karta SIM po wymianie nie działa

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: Krzysiek_Plus »

Robo, proszę prześlij numer seryjny karty SIM przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: Joanna_Plus »

handehoch,

prześlij proszę numer telefonu + numer seryjny dotychczasowej i nowej karty SIM przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Frankie
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 1 lip 2014, o 19:20

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: Frankie »

Witam,

mam podobny problem po zmianie sim na micro nie można sie do mnie dodzwonić(2 numery) ani nie dochodzą smsy a ja moge wykonywac połaczenia.
Pilnie prosze o pomoc!
Mikey
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 15 cze 2014, o 08:17

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: Mikey »

30/06/2014 dokonałem wymiany karty sim na micro. Od tego momentu nie mogę odbierać połączeń i sms-ów. W dniu 01/07 zgłosiłem problem telefonicznie do BOK i do tej pory nie mam rozwiązanego problemu. Telefon mam firmowy i jest mi niezbędny do pracy. Prosze o pomoc.
Frankie
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 1 lip 2014, o 19:20

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: Frankie »

Witam,

mam ten sam problem, w BOK powiedzieli mi że nie wiadomo ile to potrwa a 2 nr nie mogą na siebie pracować!
wiecz23
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 1 lip 2014, o 22:44

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: wiecz23 »

Czy to jakiś żart? jestem kolejna osobą... wysłałem juz formularz ktory byl podawany tu na forum, na połaczenie z bok czekalem 15 minut i nie doszlo do kontaktu z konsultantem, proszę o rzeczową odpowiedz a niezbywanie klienta, CZY W PUNKCIE PLUSA MI POMOGĄ SZYBCIEJ?
jam92
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 2 lip 2014, o 12:14

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: jam92 »

Witam! ja również mam ten sam problem. Wczoraj (01.07.2014) wymieniłem w salonie kartę na MicroSim. Przyszedł sms, ze zlecenie zrealizowano i... pabach. Nie dochodzą smsy, nikt nie może się dodzwonić. Jedynie ja mogę wykonywać połączenia.. Wysłałem już zlecenie do Joanna_Plus. Liczę na szybka pomoc!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Frankie, Mikey,

prześlijcie proszę numery telefonów przez ten formularz.

wiecz23,

nasi technicy już pracują nad tą sprawą. Za utrudnienia najmocniej przepraszamy :oops:.

Witaj jam92,

właśnie odpisałam na Twoją wiadomość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
soniasieradzka
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 2 lip 2014, o 11:57

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: soniasieradzka »

Mam ten sam problem. Dzwoniłam już kilkukrotnie do biura obsługi, wysyłałam maile, wypełniam formularze i nie mogę doczekać się pomocy...
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: Joanna_Plus »

soniasieradzka,

technicy zajmują się problemem. Czekamy na rozwiązanie sytuacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
soniasieradzka
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 2 lip 2014, o 11:57

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: soniasieradzka »

Dziękuję za informację :)
Frankie
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 1 lip 2014, o 19:20

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: Frankie »

Joanna_Plus kiedy moge spodziewać sie naprawienia błędu?

Dodatkowo, gdzie moge złożyc rekalmacje, przez ten błąd moi pracownicy nie mogą efektywnie pracować?
matek007pl
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 2 lip 2014, o 15:54

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: matek007pl »

Też mam ten sam problem, wysłałem formularz do Joanna_Plus. Wczoraj zgłaszałem również do BOKu, zaraz miną 24 godziny od zarejestrowania problemu i nic...
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: Joanna_Plus »

Frankie,

nie jestem niestety w stanie określić czasu realizacji. Dokładamy wszelkich starań, aby było to najszybciej jak to tylko możliwe.
Frankie pisze:Dodatkowo, gdzie moge złożyc rekalmacje, przez ten błąd moi pracownicy nie mogą efektywnie pracować?
Jak złożyć reklamację?

matek007pl,

odpisałam na wiadomość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
cretor23
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 2 lip 2014, o 17:07

Re: karta microsim po wymianie nie działa

Post autor: cretor23 »

Dzień dobry ! Mam podobny problem o którym mowa.Brak połączeń przychodzących i sms,proszę o sprawdzenie poprawności mojej karty.Karta nr 1414XXXXXXXX
Ostatnio zmieniony 2 lip 2014, o 17:54 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Ukrycie numeru karty SIM.
ODPOWIEDZ