Teraz jest 18 sty 2018, o 03:01

Zostaw Kontakt





karta SIM po wymianie nie działa

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Książe Jakub.

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 24 lis 2017, o 13:47
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja + Mix
  • Model telefonu: Lg k8 Dual Sim

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post24 lis 2017, o 13:52

Witam. Dziś przedłużyłem umowe z Plusem i po wysłaniu sms w celu aktywacji nowej karty z tym samym numerem wyłączono mi starą karte a nowa nadal jest nie aktywna i aktualnie jestem bez telefonu.. Da sie coś z tym zrobic zeby to działo sie jakoś szybciej ?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2715
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 229 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post24 lis 2017, o 14:20

Witam Książe Jakub,

Książe Jakub. napisał(a):Dziś przedłużyłem umowe z Plusem

w jakim kanale sprzedaży umowa została przedłużona?
Czy telefon był wyłączany i włączany?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Książe Jakub.

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 24 lis 2017, o 13:47
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja + Mix
  • Model telefonu: Lg k8 Dual Sim

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post24 lis 2017, o 14:25

Kanał sprzedaży ? mozna jasniej , zielony jestem
Tak , był kilka razy
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2715
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 229 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post24 lis 2017, o 14:33

Książe Jakub,

umowa została zawarta telefonicznie czy podczas wizyty w punkcie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Książe Jakub.

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 24 lis 2017, o 13:47
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja + Mix
  • Model telefonu: Lg k8 Dual Sim

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post24 lis 2017, o 14:34

Telefonicznie :)
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2715
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 229 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post24 lis 2017, o 14:48

Książe Jakub,

aktywacja karty SIM jest możliwa po wpłynięciu podpisanych dokumentów do Polkomtel Sp. z o.o. (ok. 4 dni roboczych).
Jaki komunikat pojawił się po wysłaniu SMS-a? Czy dziś kurier dostarczył Ci przesyłkę?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Książe Jakub.

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 24 lis 2017, o 13:47
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja + Mix
  • Model telefonu: Lg k8 Dual Sim

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post24 lis 2017, o 14:50

Nic nie pojawiło sie po wysłaniu sms. Tak dziś około 12.
4 dni mam być bez telefonu wgl? Obydwie karty wyłączone..
Brak karty sim w nowym tel ,choć jest włożona.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2715
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 229 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post24 lis 2017, o 15:22

Książe Jakub,

sprawdź proszę starą kartę SIM i jaki komunikat się pojawia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Książe Jakub.

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 24 lis 2017, o 13:47
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja + Mix
  • Model telefonu: Lg k8 Dual Sim

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post24 lis 2017, o 15:55

"Brak karty sim - Tylko połączenia alarmowe"
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2715
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 229 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post24 lis 2017, o 16:02

Książe Jakub,

prześlij proszę poprzez ten formularz swój numer telefonu wraz z numerami starej i nowej karty SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Książe Jakub.

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 24 lis 2017, o 13:47
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja + Mix
  • Model telefonu: Lg k8 Dual Sim

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post25 lis 2017, o 16:38

Wysłałem formularz wczoraj po 16 i nadal nic ? to nieźle.
Offline
Avatar użytkownika

baszta

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 25 lis 2017, o 16:59
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plus na Karte
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S8

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post25 lis 2017, o 17:11

Witam,

zakupiłem nowego smartfona Samsung Galaxy s8. Zrobiłem duplikat karty w punkcie, żeby mieć Nano SIM. Kartę włożyłem prawidłowo i mam komunikat "Brak karty SIM | Tylko połączenia alarmowe". Telefon próbowałem resetować, włączać, wyłączać, kartę SIM wkładać, wyciągać i nic. Dla pewności sprawdziłem jeszcze na drugim smartfonie Sony Xperia M2 i problem taki sam.

Po tych wszystkich "zabiegach" doszedłem do wniosku, iż problem leży po stronie operatora - Plus GSM.
Telefon jest moim narzędziem pracy a teraz jestem uziemiony :evil: Proszę coś z tym zrobić!


//edit

Pomyliłem dział, nie mam na abonament tylko "Plus na Kartę"
Ostatnio edytowano 25 lis 2017, o 17:22 przez baszta, łącznie edytowano 1 raz
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5064
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 284 razy
    Otrzymał podziękowań: 431 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S7

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post25 lis 2017, o 17:15

W weekend tylko kontakt z BOK: 601 10 2601.

Za ten post autor patryk7588 otrzymał podziękowanie od
baszta(25 lis 2017, o 17:22)
Offline
Avatar użytkownika

baszta

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 25 lis 2017, o 16:59
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plus na Karte
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S8

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post25 lis 2017, o 17:18

Dzięki za odpowiedź. Dzwoniłem i tylko dostałem odpowiedź, że problem zostanie przekazany dalej bo oni się tym nie zajmują... Po prosiłem o sprawdzenie w systemie i jest wszystko ok.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2715
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 229 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post27 lis 2017, o 10:26

Książe Jakub, baszta,

sprawdźcie pocztę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 10 gości