karta SIM po wymianie nie działa

[Hylexuly]

Ten sam problem co poprzednicy, dziś wymieniłam kartę z micro na 3 in 1, żeby nie musieć znów po oddaniu telefonu zastępczego płacić za zmianę karty. Wszytko super, intermet śmiga, mogę dzwonić, MMSów nie mogę wysyłać, ale to żadna nowość. Ale nikt nie może się do mnie dodzwonić (wybrany numer jest niedostępny) ani nie dochodzą do mnie smsy. Pomóźcie proszę!

[Basia_Plus]

Hylexuly,

jak aktualnie wygląda sytuacja, czy telefon był wyłączany i włączany?

[Olaaaa]

Mi wymienili dzis na nano sim i nikt sie nie moze ze mna skontaktowac, nie dochodza smsy... Bardzo proszę o pomoc :(

[Magda_Plus]

Olaaaa po opisie w Twoim profilu widzę, że masz numer na kartę. W takim razie powinnaś pisać w odpowiednim do tego wątku. Chyba że sprawa dotyczy numeru abonamentowego.
W tej chwili mogą występować problemy z aktywacją karty SIM po dokonaniu jej wymiany. Aktualnie prowadzone są prace mające na celu rozwiązanie tej kłopotliwej sytuacji.
Podaj mi, przez ten formularz numer telefonu, którego dotyczy sprawa. Dzięki temu będę mogła dodać go do zgłoszenia technicznego.

[orzel720]

Wita.
Żona w ramach przeniesienia nr w abonamencie z Tmob do abonamentu w Plus złożyła wniosek przez www, następnie 16.11.2016 przyjechał kurier, Żona złozyła szereg podpisów na umowie oświadczeniach itp i finalnie otrzymała telefon Honor 7 Lite z kartą SIM z tzw. numerem tymczasowym. Z braku czasu dopiero dziś (19.11.2016) zainstalowaliśmy kartę nanoSIM (wg instrukcji tylko taką kartę przyjmuje w porcie SIM1) konto gmail itp i... z telefonu mozna wykonywać tylko! alarmowe a symbol jest przekreślony...
Termin zakończenia umowy na czas określony w TMob: 27.12.2016...
Pytanie do Plusa: Co dalej - mamy czekać na aktywację SIM czy zgłaszać i jak tak to gdzie i i w jaki sposób?
Dzięuję za wszelką pomoc i radę
Pozdrawiam
Jerzy

[Basia_Plus]

Witaj orzel720,

czy została wyrażona zgoda na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem okresu 14 dni od momentu doręczenia przesyłki?
Numer tymczasowy będzie działał równolegle z numerem przenoszonym. Jak już numer przenoszony zostanie wyłączony u obecnego operatora wówczas nastąpi zamiana numeru.

[hittem]

Mam ten sam problem z kartą sim. Koło godziny 17 w salonie plusa wymieniałem kartę ponieważ potrzebowałem nano. Powiedziano mi , że za 30/60min będzie hulała. Dochodzi druga godzina i dalej nie hula. Pomocy!

[Basia_Plus]

hittem,

jak aktualnie wygląda sytuacja, czy stara karta SIM dalej działa?

[malina]

Witam,mam problem podobny do tego jakich tu wiele a mianowicie w niedziele wymieniałam karte sim na nano sim i teraz tamata karta jest juz nieaktywna a ta nowa jeszcze nieaktywna. Pisałam do BOK i okazuje sie że jest pomylony nr seryjny karty ale nadal nikt i nic z tym nie robi,dzwoniłam na infolinie i powiedzieli mi ze muszę osobiście udać sie do punktu w którym zmieniałam karte żeby to odkręcili. W tej chwili jestem dość daleko od tego punktu i czy naprawdę nie da się tego zrobić telefonicznie? od 3 dni jestem odcięta od telefonu.

[Magda_Plus]

malina czy próbowałaś się kontaktować z punktem sprzedaży?

[malina]

Nie mam do nich nr telefonu,na wniosku o wymiane kart sim jest tylko pieczątka z adresem nie ma tam nr telefonu.

[Magda_Plus]

malina proszę, podeślij mi numer telefonu oraz numer posiadanej przez Ciebie karty SIM i adres punktu, w którym dokonywałaś zmiany przez ten formularz.

[Tommita]

Moja karta po wymianie nie działa. Czekam już 22 godziny.

[Magda_Plus]

Tommita czy stara karta działa?

[Tommita]

Wyrzuciłem ją przy wymianie na nową, nie mam możliwości sprawdzenia. Wysłałem formularz,który znalazłem we wcześniejszych postach.