Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam,
Przedłużałem umowę, prawie 2 tygodnie temu kurier przywiózł nowy telefon, kartę SIM i umowę. OD tego czasu karta nie działa. Byłem dwa razy w punkcie obsługi klienta. Za pierwszym razem powiedzieli, że karta jest nie sprawna i wcisnęli nową (za którą oczywiście będę musiał zapłacić - doliczą do następnej faktury). Karta miała ruszyć za 15 min. oczywiście nie zadziałała. Musiałem znowu stać w kolejce 30min. Po czym stwierdzili, że karta ruszy po godzinie. Oczywiście nie zadziałała. Za drugim razem powiedzieli, że telefon jest wadliwy. Codziennie dzwonię na infolinię. (dzisiaj czekałem na linii ponad 30 min. Nie wiedzą co jest nie tak. Podają, że: jest globalny problem, następnie, że problemu nie ma ale karta jest zablokowana lub, że za 15min zacznie działać itd itd.
Nikt nie chce lub nie potrafi pomóc.

Witaj michalzasadowski,
- tę kartę, którą otrzymałeś od kuriera wraz z umową aktywuje się samodzielnie sposobem podanym np. tutaj.

Jeśli tego nie zrobiłeś, to karta sama się nie aktywuje.

W kwestii tej wymiany karty w punkcie Plusa, to pisałeś, to czy mógłbyś podesłać mi przez ten formularz swój numer telefonu wraz z numerami starej i nowej karty SIM?

teraz jeszcze zablokowaliście mi starą kartę.
Nie mogę dzwonić ani ze starego ani z nowego.
To jest Wasza pomoc?

michalzasadowski,
- po wymianie karty SIM stara przestaje działać.
Jeśli chodzi o nową kartę SIM to sprawa jest jeszcze w toku. Wysłałam jeszcze jedną interwencję.

EDIT:
- wyłącz teraz telefon i uruchom ponownie. Powinno już być wszystko OK.

telefon jak nie działał tak nie działa,
to jest kpina z waszej strony,
zamierzacie coś z tym zrobić?

michalzasadowski,

czy telefon był wyłączony i włączony ponownie?

tak był,
przed chwilą dzwoniłem na infolinię i jak zwykle zgłaszacie do działu technicznego,
zamierzacie coś z tym zrobić?
gdzie można złożyć na was skargę?czy UOiK się zajmuje sprawami tego typu?

michalzasadowski,

- czy karta SIM była sprawdzana w innym urządzeniu? Jakie komunikaty się pojawiają?
Możesz złożyć pisemną reklamację w tej sprawie. Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1.

Witam. Mam pytanie z innej beczki. Przedłożyłem umowę w esklepie Plus a dziś wymieniłem kartę sim z micro na nano. Wymiana nastąpiła w salonie. Karta ma być aktywowana w ciągu 24 godzin. Teraz tak: na "starym" telefonie szuka sygnału na nowym szuka sygnału i czekaj tatka zmiłowania. Abonament płacę nawet za brak możliwości połaczeń. Dwa lata temu na aktywację karty prawie wcale nie czekałem.

Witaj amaryl556,

czy telefon był wyłączany i włączany?

Karta była zakładana przez pracownika punktu Już wszystko jest ok. Czekałem trzy godziny.

Witam serdecznie,
w poniedziałek włożyłem nową kartę sim - nowa z przedłużenia umowy. Co jakiś czas uruchamiam ponownie telefon ale nowa karta wciąż do dziś nie działa, wymieniana w salonie jeśli to ma jakieś znaczenie i standardowy tekst "będzie aktywna do 24 godzin". Można prosić o zgłoszenie sprawy do działu technicznego ? Piszę w imieniu starszej osoby, która nie ogarnia tematu a ja nie mam upoważnienia, żeby bluzgać obsługę.

Witaj bquote,
czy stara karta SIM nadal działa?

bquote pisze:Można prosić o zgłoszenie sprawy do działu technicznego ?

podeślij mi proszę numer telefonu, o który chodzi przez ten formularz.

Marta_Plus pisze:Witaj bquote,
czy stara karta SIM nadal działa?

Tak, stara karta wciąż działa - stan na godziny poranne, nie wiem jak teraz ponieważ jestem w pracy. Prawdopodobnie dalej nie działa. Przesłałem nr formularzem

bquote,
ok - sprawdź pocztę.