wysoki rachunek za internet

[achim]

Krzysiek_Plus , napisz czy od tej decyzji Departamentu Reklamacji moge zlozyc odwolanie . Pozdrawiam i czekam na odpowiedz .

[Krzysiek_Plus]

achim, tak możesz oczywiście spróbować, niemniej jednak decyzja leży po stronie Departamentu Reklamacji.

[Mr.Z]

Jak można nabić rachunek na 14 tysi za internet? >:) to już przesada. Plus nie ma wprowadzonych jakichś limitów ochraniajacych abonentów przed tak kolosalnymi rachunkami?

Wysłane z mojego D5503 przy użyciu Tapatalka

[achim]

Zastanawia mnie czy to wogole mozliwe w ciagu zaledwie poltorej godziny mozna pobrac lub wyslac 3530800 KB danych . Widac ze Plus nie dba o dobro klientow . Bede skladal odwolanie .

[Krzysiek_Plus]

achim, tak w ciągu 1.5h jest taka możliwość. była to transmisja w ramach sieci Plus czy połączenie w roamingu?

[achim]

Krzysiek_Plus , to byla transmisja w ramach sieci Plus , a nie w roamingu wiec nie rozumiem dlaczego tak drogo

[Krzysiek_Plus]

achim, jak złożysz odwołanie, to proszę prześlij numer przez ten formularz, postaram się przyspieszyć zrealizowanie zgłoszenia.

[Dominik_90]

Witam. Nie wiem czy piszę w dobrym wątku, bo jestem tu pierwszy raz. Mam podobny problem. Prawie 2 lata temu podpisalem umowę na abonament bez pakietu internetowego z telefonem nokia lumia. Przez cały ten okres miałem wyłączony dostęp do internetu i rachunki zawsze poniżej 100 zł. Niestety pod koniec kwietnia telefon zaczął mi się zawieszać, więc zresetowałem go w nadziei na poprawę, po czym wyłączyłem ponownie dostęp do internetu. Po około 5 dniach przyszedł mi sms że blokują mi telefon ze względu na wysoki rachunek. Dodam, że abonament mam na 39.90 a rachunek na ponad 700 zł. Nie rozumiem dlaczego poinformowali mnie o tym po tak wielokrotnym przekroczeniu abonamentu. Po otrzymaniu tej faktury napisałem reklamację, która spotkała się z odmową. Jestem załamany. Kończy mi się umowa i czekałem do końca, żeby móc przedłużyć i wykupić dostęp do internetu a tu taka niespodzianka. Telefon mam zablokowany od maja, ok 2 tyg temu dostałem tą decyzję odmowną. Nie stać mnie na zapłacenie tego rachunku. Korzystałem zawsze z internetu przez wifi, telefon musiał się w jakiś sposób sam łączyć z internetem, co jest dla mnie dziwne, bo dostęp do internetu miałem wyłączony. Co mogę dalej zrobić w tej sytuacji? Bardzo proszę o pomoc.

[Ewa_Plus]

Witaj Dominik_90
- podeślij mi przez ten formularz swoje dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz numer telefonu, którego to dotyczy. Zobaczę, co da się zrobić.

[Dominik_90]

Witam. Chciałem zapytać, czy skoro została ta sprawa przekazana ponownie do Departamentu Reklamacji, a mi przyszło wezwanie do zapłaty pod rygorem zerwania umowy i kary z terminem kilkudniowym, to czy ja muszę rzeczywiście płacić tą sporną kwotę?? Czy zignorować to wezwanie do zapłaty??

EDIT: Dodam, że informacja o ponownym wysłaniu sprawy do Departamentu Reklamacji została wysłana 13.08, odebrałem list z wezwaniem do zapłaty dnia następnego, a termin do zapłaty przypada na dzień dzisiejszy, 18.08. Umowę zawarłem dn. 19.09.2012 na 24 miesiące. Pozdrawiam.

[Magda_Plus]

Dominik_90 zajrzyj do swojej poczty proszę.

[Michal500]

Witam,

Jak się skończyła sprawa użytkownika achim? 3,3 GB internetu za 14.000 PLN (i pewnie to jest kwota netto), nieźle. Ja czekam na odpowiedź w kwestii 980 MB za które Polkomtel zażądał 3900 (netto). Nie jest to reklamacja, a prośba o polubowne załatwienie sprawy, gdyż opłata jest zgodna z umową. Okazuje się, że jeśli nie masz żadnego pakietu internetowego - to płacisz 0,5 PLN za każde 100 kB.
PS. w roamingu jest 5 razy taniej.

[habish]

Okazuje się, że jeśli nie masz żadnego pakietu internetowego - to płacisz 0,5 PLN za każde 100 kB.
PS. w roamingu jest 5 razy taniej.

Taryfy LTE - 0,12zł za 100kb
Roaming UE - 2,30zł za 1MB
Roaming - 2,46zł za 50kb

Cennik - http://www.plus.pl/documents/16/a94d76c ... ystkie.pdf

[Michal500]

Okazuje się, że jeśli nie masz żadnego pakietu internetowego - to płacisz 0,5 PLN za każde 100 kB.
PS. w roamingu jest 5 razy taniej.

Taryfy LTE - 0,12zł za 100kb
Roaming UE - 2,30zł za 1MB
Roaming - 2,46zł za 50kb

Cennik - http://www.plus.pl/documents/16/a94d76c ... ystkie.pdf

A co chce mi Pan tym pokazać?
U mnie w umowie (podpisana w 01.2013) wygląda to tak:
Taryfa Rozmowna 19,90
Opłata za 100 kB w Polsce - 0,49 PLN (brutto)
Opłata za 1.0 MB w Roamingu UE od 01.07.2014 - 1,02 PLN (brutto)
Czyli w Roamingu UE wychodzi około 5 razy taniej niż w Polsce.

[Michal500]

Uprzejmie prozę o przyspieszenie rozpatrzenia mojej prośby, w BOK ta sprawa ma numer: [Zagadnienie: 140807-002029].
Dzisiaj przesłałem do Państwa rachunek ze szczegółowym rozliczeniem i moim uzasadnieniem. Od 07.08 mam zablokowaną możliwość wykonywania połączeń wychodzących.

Teraz otrzymałem odpowiedź, że incydent ma numer: 140827-002336

Pozdrawiam
Michał