SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Area51
Początkujący PlusManiak
Posty: 16
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 20 cze 2014, o 16:52

SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: Area51 »

Witam serdecznie,

Mam oto taki problem. Numer telefonu w taryfie z abonamentem. Roaming oraz rozmowy międzynarodowe włączone. Otóż za granicą nie mogę wysłać wiadomości SMS - telefon pokazuje komunikat "wysyłanie nieudane". Połączenia telefoniczne, wychodzące jak i przychodzące - bez problemu. Również mogę odbierać wiadomości SMS, tylko nie mogę ich wysłać. Sprawdzone w roamingu, w dwóch krajach, wysyłając na dwa różne, polskie numery, znajdujące się, jeden w Polsce, drugi za granicą. Kilkukrotne ponawianie wysyłki nie pomaga. Numery adresatów oczywiście są z prefiksem +48. Sprawdziłem numer centrum wiadomości, jest +48601000310, więc chyba dobry? Próbowałem go ponownie wpisać i zapisać w telefonie oraz zrestartować urządzenie - nie pomogło. Telefon poprawnie loguje się do obcej sieci. Co może być przyczyną braku możliwości wysłania SMS-a w roamingu? Oczywiście wiadomości po zalogowaniu w Plusie normalnie da się wysłać.

Pozdrawiam!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Area51,

jaki model telefonu posiadasz? Była próba wysłania wiadomości po przełożeniu karty SIM do innego aparatu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Area51
Początkujący PlusManiak
Posty: 16
Rejestracja: 20 cze 2014, o 16:52

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: Area51 »

Hej Joanna_Plus,

Jest to LG L5 II. Karta SIM nie była przekładana. Wszystko działa bez problemu, z wyjątkiem wysyłania SMS w roamingu. Czy byłaby to wina aparatu?

Joanna, a czy jest możliwe, że jest założona jakaś blokada na wysyłanie wiadomości w trybie roamingu? Albo może w ogóle usługa SMS w roamingu jest wyłączona? Możliwa jest taka opcja? Tak tylko dywaguję.

Pozdrawiam!
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: Krzysiek_Plus »

Area51, spróbuj zmienić wybór operatora na ręczny, następnie przelogować się od innej sieci i ponowić próbę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Area51
Początkujący PlusManiak
Posty: 16
Rejestracja: 20 cze 2014, o 16:52

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: Area51 »

Joanna_Plus, Krzysiek_Plus,

Zmiana operatora w trybie ręcznym niestety nie pomaga - próba powtórnego wysłania wiadomości SMS się nie udaje.

Natomiast przełożyłem kartę SIM do innego telefonu. Okazuje się, że w nim również nie można wysyłać SMS-ów w roamingu. Tak samo połączenia telefoniczne działają, SMS-y przychodzą, a niestety nie można ich wysłać. Czyli wyglądałoby, że ewentualny problem z aparatem wyeliminowaliśmy. Co więc jest nie tak? :-(
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: Joanna_Plus »

Area51,

dziękujemy za sprawdzenie tej opcji.
Area51 pisze:Numery adresatów oczywiście są z prefiksem +48.
Mam jeszcze ostatnie pytanie, odnośnie sposobu wpisywania numerów. Czy były one wybierane z książki czy ewentualnie była próba wpisania ich ręcznie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Area51
Początkujący PlusManiak
Posty: 16
Rejestracja: 20 cze 2014, o 16:52

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: Area51 »

Joanna_Plus pisze:Mam jeszcze ostatnie pytanie, odnośnie sposobu wpisywania numerów. Czy były one wybierane z książki czy ewentualnie była próba wpisania ich ręcznie?
Tak, numer był wybierany z książki, jak i wprowadzany ręcznie w polu adresata.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: Joanna_Plus »

Area51,

prześlij proszę przez ten formularz następujące informacje:

numer wysyłający wiadomość, numer, na jaki wysyłano SMS oraz datę i godzinę wystąpienia utrudnień po raz ostatni. Jeżeli znanych jest kilka przypadków, proszę je podać.

Przekażę wówczas sprawę do działu technicznego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel_reds
PlusManiak
Posty: 104
Rejestracja: 26 lip 2014, o 23:01

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: daniel_reds »

Witam. Mam dokładnie taki sam problem, co autor tematu. Obecnie jestem w Niemczech i nie mogę wysyłać wiadomości. Przez ebok, włączyłem roaming, numery zaczynają się przez +48, bez problemu łączy mnie z siecią niemiecką (próbowałem z różnymi operatorami), a wiadomości nie chcą się wysyłać. W czym jest problem?
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: Magda_Plus »

daniel_reds czy zmieniłeś rodzaj usługi z Plus na Kartę lub Plus Mix na opcję abonamentową? To jest istotna informacja dla diagnozy problemu. Rozumiem, że masz też prawidłowo wpisany numer centrum wiadomości w Swoim telefonie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel_reds
PlusManiak
Posty: 104
Rejestracja: 26 lip 2014, o 23:01

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: daniel_reds »

Nie zmieniałem usługi. Od razu wziąłem abonament. Numer centrum wiadomości mam raczej dobry (+48601000310). W Polsce normalnie mogłem wysyłać wiadomości. Po przekroczeniu granicy pojawił się ten problem.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: Magda_Plus »

W takim razie poprzez ten formularz podaj mi swój numer telefonu, numer, na jaki próbowałeś wysłać SMS-a , godzinę i datę ostatniej próby, nazwę sieci, w jakiej jesteś zalogowany, model aparatu i komunikat jaki Ci się pojawia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel_reds
PlusManiak
Posty: 104
Rejestracja: 26 lip 2014, o 23:01

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: daniel_reds »

Wszystko wysłałem na PW. Da się z tym coś zrobic?
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: Magda_Plus »

daniel_reds dziękuje za maila.

Edit: sprawdź proszę maila.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
samuel
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 19 sty 2015, o 21:13

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: samuel »

Witam, mam ten sam problem. Mój telefon przestal wysylac smsy z zagranicy. Moge dzownic i odbierac smsy natomiast wysylac juz nie. Gdy wysylam do roznych odbiorcow dostaje ten sam komunicat 'Nie wyslano wiadomosci'

W jaki sposob wam udalo sie rozwiazac ten problem?
Pozdrawiam
ODPOWIEDZ