Teraz jest 22 sie 2017, o 04:40

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

Przeniesienie numeru do Plusa

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

developer11

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 13
  • Dołączył(a): 13 maja 2017, o 10:34
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post16 maja 2017, o 13:53

Basia_Plus napisał(a):developer11,

podaj proszę numer telefonu tymczasowego poprzez ten formularz.

podany
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2250
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 184 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post16 maja 2017, o 14:05

developer11,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawdź pocztę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

developer11

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 13
  • Dołączył(a): 13 maja 2017, o 10:34
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post16 maja 2017, o 18:30

Sprawdziłem - wiadomość dotarła.
Pytanie - ile potrwa wyjaśnienie sprawy?
Oraz czy mam wpłacić kwotę wymienioną w wiadomości wyndikacyjnej czy się wstrzymać?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4193
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 73 razy
    Otrzymał podziękowań: 387 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post17 maja 2017, o 10:35

developer11,
- staramy się, aby trwało to jak najkrócej.
Niezapłacenie faktury może skutkować blokadą Twojego numeru tymczasowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2250
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 184 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post17 maja 2017, o 13:22

developer11,

uzyskaliśmy informację, że jest możliwość zamiany numeru tymczasowego na przenoszony.
Jeśli jednak chcesz rozwiązać umowę na numerze tymczasowym przed końcem kontraktu to decyzję w tej sprawie może podjąć Departament Reklamacji. Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1. Podaj nam numer zgłoszenia, postaramy się przyspieszyć jego rozpatrzenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

developer11

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 13
  • Dołączył(a): 13 maja 2017, o 10:34
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post17 maja 2017, o 16:54

Byłem dziś w salonie i rozmawiałem nt mojej sytuacji z panem jakimśtam.Stanęło na tym iż ostatniuą faKTURĘ muszę jednak zapłacić (co od razu zrobiłem), aczkolwiek skoro moje dwie poprzednie reklamacje dały wynik niesatysfakcjonujący to nie ma sensu skłądać kolejnej, gdyż wynik będzie podobny.....

Dziś rano dzwoniła do mnie pani z Plusa i wiele ta rozmowa do zmian stanowisk nie wniosła...... powiedziałem swoje racje, ona powiedziałą swoje i to by było na tyle.

Teraz czekam na ruch Plusa.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2250
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 184 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post17 maja 2017, o 17:26

developer11,

złóż proszę jeszcze raz reklamację w tej sprawie zgodnie ze wskazówkami, które podałam w poście powyżej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

developer11

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 13
  • Dołączył(a): 13 maja 2017, o 10:34
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post18 maja 2017, o 09:12

Basia_Plus napisał(a):developer11,

złóż proszę jeszcze raz reklamację w tej sprawie zgodnie ze wskazówkami, które podałam w poście powyżej.

Po co? Aby dostać tą samą odpowiedź? Bez sensu. Sieć stoi twardo na swoim i jest zamknięta na moje racje.
Szkoda nerwów.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2250
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 184 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post18 maja 2017, o 11:18

developer11,

decyzję w tej sprawie pozostawiam Tobie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

googlownik

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 31 sty 2014, o 11:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Mix
  • Model telefonu: Sony Xperia M

Przenosiny numeru - czy już działa?

Post11 cze 2017, o 19:54

Dostałem dzisiaj sms, że dotychczasowy operator potwierdzil termin przeniesienia nr. Karta play nadal działa, ale działa również nowa z Plusa. Pytanie jest takie, czy mogę już mieć kartę Plusa i korzystać bez naliczania dodatkowych kosztów (podpisałem umowę na abonament)?
Ostatnio edytowano 12 cze 2017, o 09:52 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Przeniosłam do istniejącego wątku.
Offline
Avatar użytkownika

grego

Prawie PlusManiak

  • Posty: 40
  • Dołączył(a): 27 sty 2017, o 00:56
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: SG4

Re: Przenosiny numeru - czy już działa?

Post12 cze 2017, o 08:22

Potwierdził termin - znasz ten termin?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4193
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 73 razy
    Otrzymał podziękowań: 387 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post12 cze 2017, o 10:15

googlownik,
- termin przeniesienia numeru sprawdzisz kontaktując się z DOK: http://www.plus.pl/kontakt
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

fansubaru

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 20 cze 2017, o 14:29
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: nocna
  • Model telefonu: note 4

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post20 cze 2017, o 14:32

Witam,

Chciałbym przenieść konto firmowe wraz z 4 numerami telefonów. Kontaktowałem się przez Państwa stronę ale po jednym kontakcie konsultant zapomniał o mnie. Proszę o kontakt oraz ofertę.

Pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4193
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 73 razy
    Otrzymał podziękowań: 387 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post20 cze 2017, o 14:45

Witaj fansubaru,
- chętnie wyślę interwencję w Twojej sprawie, podeślij mi tylko swój numer kontaktowy przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Karolla

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 28 cze 2017, o 14:10
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post28 cze 2017, o 14:19

Żenujące traktowanie NIEDOSZŁEGO klienta.

Zdecydowaliśmy się na przeniesie numeru do PLUSa - konsultant dzwoni 20 czerwca we wtorek.. Kurier ma się pojawić do 5 dni roboczych... Po 7 dniach dzwonie do PLUSa (27 czerwca)- nic nie wiedza o jakiejkolwiek umowie. Żadne zlecenie nie zostało wystawione, co więcej upieraja się, że nikt od nich nie dzwonił. 2 dni dochodzenia i wydzwaniania czy ktoś nas oszukał czy PLUS zawalił, czyj numer telefonu, w końcu ta osoba posiadała ich dane z umowy juz zawartej do SMART DOM, podajemy dane osobowe niezbędne do zawarcie umowy... Pewnie jakieś oszustwo, mowie, że zgłosimy sprawę na policje, ze ktos się pod nich podszywa. Nagle sie udało zlokalizować że numery są firmy zewnętrznej z którą współpracuja.. ALE UMOWY NA PRZEDSTAWIONA OFERTE NIE MA.

ZAWALIŁ PLUS!!!

Konsultant nie wystawił umowy przez 7 dni roboczych.

Poszliśmy do salonu do PLUS. Chcemy podpisać umowę stacjonarnie - ALE NIE MOŻEMY BO JEST UMOWA OCZEKUJĄCA W SYSTEMIE JUŻ na przeniesienie tego numeru... Okazało się, że 8 dnia roboczego (28 czerwca) konsultant z infolinii NAGLE przypomniał sobie o umowie dla nas i ją wystawił i my w salonie zawrzeć żadnej umowy nie możemy... Mamy czekać aż umowa od konsultanta telefonicznego zostanie anulowana.. PANI W SALONIE MÓWI ŻE ZAPRASZA ZA MIESIĄC...

Traktowanie klienta i podejście do załatwienia kwestii formalnych na żenująco niskim poziomie.
Informacje otrzymywane na infolinii są tak rozbieżne, że aż ciężko w to uwierzyć. Nie można dojść kto co kiedy i jak, ile co będzie trwać, jak sprawę załatwić!!! Pracownicy są niedoinformowani, nie wykonują powierzonej pracy i utrudniają załatwienie formalności.

Tym sposobem straciliśmy 2 oferty (jedna u konkurencji, druga w salonie...) - przez niekompetencje pracownika.

Chciałam złożyć oficjalną skargę na pracownika. Nikt nie wie kto wystawił umowę, danych nie podadzą. Mogę pisać anonimowo skargę - na co komu taka skarga.. Ja chce zażądać wyciągnięcia konsekwencji od pracownika sieci PLUS bo nie dotrzymał ustaleń, terminów, dodatkowo wystawił UMOWĘ BEZ ZGODY NAGLE PO 8 DNIACH.
Pracownicy olewają klientów.

PRZESTRZEGAM PRZED TĄ SIECIĄ - JEDEN WIELKI FORMALNY BAŁAGAN !!



I PLUSie pamiętaj... Zadowolony klient poleci jednej osobie... NIE ZADOWOLONY ODRADZI 10 KOLEJNYM.
Poprzednia stronaNastępna strona

Etui Huawei P10 Lite

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 25 gości