Połączenie oczekujące - problem

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Połączenie oczekujące - problem

Post autor: Basia_Plus »

AZRAEL,

usługa jest włączona na stałe w abonamencie. Należy ją dodatkowo aktywować z pozycji aparatu:
- wprowadzając do telefonu kod *43*11# i potwierdzić klawiszem "zadzwoń",
- wchodząc w odpowiednie menu telefonu (dokładna nazwa pozycji menu zależna jest od posiadanego aparatu).
AZRAEL pisze:Czy po włączeniu muszę płacić za tą usługę lub za aktywację?
Włączenie/wyłączenie usługi jak i korzystanie z niej jest bezpłatne.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
yanek1
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 30 wrz 2018, o 16:38

Re: Plush Abonament

Post autor: yanek1 »

Mam abonament w Plushu. Miesiąc temu zgłosiłem problem z niedziałającą usługą rozmów oczekujących (nr zgłoszenia C00000001568933). Dzisiaj ponowiłem zgłoszenie (C00000001576881). Przyczyna ewidentnie po stronie sieci Plus. Uprzejmie proszę o nadanie sprawie odpowiedniego biegu.
Ostatnio zmieniony 12 lut 2019, o 17:25 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Dołączyłam do istniejącego wątku.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Połączenie oczekujące - problem

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj yanek1,
- poroznosiłam dział techniczny o pilną weryfikację Twojego zgłoszenia.

EDIT:
- powinno być już ok. Wyłącz/włącz telefon i sprawdź, czy działa.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
6kerad
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 11 sty 2018, o 15:26

Re: Połączenie oczekujące - problem

Post autor: 6kerad »

Dzień dobry,
Chcę zgłosić problem z usługą połączeń oczekujących dla nr w ofercie na abonament.
Włączałem tą usługę (kontaktując się biurem obsługi Plus) kodami dodaj pluskod5 polaczenie oczekujace, również kodem *43*11# i na koniec "zadzwoń".
W telefonie mam oczywiście włączoną tą usługę.
Jednak cały czas nie działa.
Zgłaszałem problem pod nr: C00000001581318 - został przez Plus-a zamknięty bez żadnej informacji co jak i dlaczego - nie wiem dlaczego co zostało zrobione.
Ponownie zgłosiłem problem, zgłoszenie nr: C00000001583305.
Oczekiwałbym i życzył, żeby problem został rozwiązany, a ja poinformowany o przebiegu załatwienia sprawy.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Połączenie oczekujące - problem

Post autor: Basia_Plus »

Witaj 6kerad,

wyłącz a następnie włącz telefon i sprawdź proszę jak obecnie wygląda sytuacja.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
FAZI
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 21 maja 2019, o 16:59

Połączenia oczekujące

Post autor: FAZI »

Witam
Mam takie pytanie:
Posiadam telefon na Plus Abonament i nie działają mi połączenia oczekujące. Gdy byłem w innej sieci jak prowadziłem rozmowę i ktoś próbował się do mnie dodzwonić jako drugi na telefonie wyświetlało mi się, że mam na linii drugiego rozmówcę i mogłem wybrać co chcę zrobić. Obecnie ten co dzwoni jako drugi ma sygnał zajętości a ja nawet nie wiem, że ktoś do mnie dzwonił. Jak mam włączona pocztę głosową to przyjdzie mi po jakimś czasie sms, że ktoś do mnie dzwonił. Czasami sms przychodzi po pół godziny. Mam telefon Xiaomi Redmi 5 plus. W telefonie są włączone połączenia oczekujące. Dzwoniłem dwukrotnie do Bok i byłem w salonie ale usługa nadal nie działa. Co jest nie tak. Gdzie tkwi przyczyna ? U operatora czy może jest coś nie tak z moim telefonem ?
Pozdrawiam i proszę o odpowiedź.
Ostatnio zmieniony 21 maja 2019, o 17:26 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączyłam post z wątkiem o poruszanej tematyce.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Połączenie oczekujące - problem

Post autor: Marta_Plus »

Witaj FAZI,
FAZI pisze: Jak mam włączona pocztę głosową to przyjdzie mi po jakimś czasie sms, że ktoś do mnie dzwonił. Czasami sms przychodzi po pół godziny.
Usługa nie będzie działała, jeśli są aktywne przekazy na Pocztę Głosową w sytuacji, gdy numer jest zajęty. Wprowadź dezaktywujący dane przekazy kod: ##67# i zweryfikuj, czy Połączenia oczekujące są aktywne. Pozdrawiam.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
FAZI
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 21 maja 2019, o 16:59

Re: Połączenie oczekujące - problem

Post autor: FAZI »

Pocztę wyłączyłem wczoraj. Przed chwilą jeszcze wbiłem kod ##67# i nadal połączenia oczekujące nie działają.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Połączenie oczekujące - problem

Post autor: Marta_Plus »

FAZI,
FAZI pisze:Przed chwilą jeszcze wbiłem kod ##67# i nadal połączenia oczekujące nie działają.
A jak wygląda sytuacja po przelogowaniu urządzenia (wył./wł.)?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
FAZI
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 21 maja 2019, o 16:59

Re: Połączenie oczekujące - problem

Post autor: FAZI »

Bez zmian.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Połączenie oczekujące - problem

Post autor: Marta_Plus »

FAZI,

dezaktywuj również "Notkę SMS" (SMS-em o treści: DEAKT NSMS pod bezpłatny nr 2601). Jeśli powyższa czynność nie rozwiąże problemu, prześlij proszę na adres: specjalista_plus@plus.pl (w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika) następujące informacje:
- Twój numer telefonu,
- numery telefonów, z którego dzwoniono do Ciebie,
- datę i godzinę opisywanej sytuacji.
Poproszę wówczas dział techniczny o weryfikację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
FAZI
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 21 maja 2019, o 16:59

Re: Połączenie oczekujące - problem

Post autor: FAZI »

Po wysłaniu sms otrzymałem zwrotkę Ta usługa nie jest dostępna dla obecnej taryfy.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Połączenie oczekujące - problem

Post autor: Marta_Plus »

FAZI,

dziękuję za informację zwrotną. Skontaktuj się zatem ze mną, zgodnie z powyższą prośbą.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
FAZI
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 21 maja 2019, o 16:59

Re: Połączenie oczekujące - problem

Post autor: FAZI »

Mail wysłany.
FAZI
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 21 maja 2019, o 16:59

Re: Połączenie oczekujące - problem

Post autor: FAZI »

Problem rozwiązany. Nie wiem co było ale dostałem wczoraj sms, że już działają połączenia oczekujące i tak też jest. Dziękuję za pomoc.
ODPOWIEDZ