Konfiguracja telefonu + problem z LTE

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: Ewa_Plus »

andzia399,
- czy mogłabyś podać nr zgłoszenia, które wysłałaś zgodnie z sugestią Michała_Plus?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
andzia399
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 7 lip 2017, o 06:33

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: andzia399 »

170707-001759
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: Krzysiek_Plus »

andzia399, proszę teraz wyłącz/włącz telefon i sprawdź ponownie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
andzia399
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 7 lip 2017, o 06:33

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: andzia399 »

Niestety dalej nie działa :-x
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: Ewa_Plus »

andzia399,
- spróbuj jeszcze skonfigurować swój telefon przez tę stronę: http://ustaw.plus.pl/konfiguruj-telefon
Po zapisaniu ustawień, wyłącz i włącz telefon.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
andzia399
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 7 lip 2017, o 06:33

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: andzia399 »

Robiłam to już kilka razy, zrobiłam ponownie i niestety nic to nie pomaga...
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: Ewa_Plus »

andzia399,
- przekazałam sprawę do działu technicznego. Dam znać, gdy będziemy mieli odpowiedź.

EDIT:
- spróbuj teraz wyłączyć i włączyć telefon. Czy Internet już działa?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Lugamiar2111
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Rejestracja: 14 gru 2014, o 15:21

Problem z internetem

Post autor: Lugamiar2111 »

Mam mały problem dotyczący internetu, mimo aktywnej usługi w telefonie i poprawnej konfiguracji brak jest połączenia z internetem. Dodam, że do niedawna problemu nie było.
Ostatnio zmieniony 12 lip 2017, o 12:06 przez Krzysiek_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączenie wątków, ten sam temat
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: Basia_Plus »

Lugamiar2111,

jaki APN masz ustawiony w telefonie, czy możesz wysyłać wiadomości MMS?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Lugamiar2111
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Rejestracja: 14 gru 2014, o 15:21

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: Lugamiar2111 »

Niestety nie mogę wysłać Mmsów również, a APN to Plus.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: Basia_Plus »

Lugamiar2111,

czy karta SIM była przekładana do innego aparatu w celu sprawdzenia czy usługa działa?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Lugamiar2111
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Rejestracja: 14 gru 2014, o 15:21

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: Lugamiar2111 »

Tak. W innym telefonie usługa także nie działa.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: Marta_Plus »

Lugamiar2111,
podaj proszę swoją lokalizację. Sprawdzę, czy mamy podobne zgłoszenia od innych użytkowników.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Lugamiar2111
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Rejestracja: 14 gru 2014, o 15:21

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: Lugamiar2111 »

Frampol
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Konfiguracja telefonu + problem z LTE

Post autor: Basia_Plus »

Lugamiar2111,

w podanej lokalizacji nie zaobserwowaliśmy żadnych utrudnień.
Przesłane przez Ciebie informacje sugerowałby, że na Twoim numerze nie ma aktywnej usługi GPRS. Czy w ostatnim czasie nie były zlecane zmiany w tym zakresie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ