SmartDOM

[Basia_Plus]

Yamaha,

Gdyby mi jednak odebrali zniżki, to będę reklamować do skutku ;)

Będziemy pomagać w wyjaśnieniu zaistnienia ewentualnych nieprawidłowości w naliczeniu rabatów.

[habish]

Sprzęt AGD w programie SmartDOM:
http://www.biuroprasowe.plus.pl/note.php?id=1347


Edycja.
Salon Plusa w Poznaniu.

[sebekss]

Witaj sebekss,

Jakie są warunki otrzymania tego upustu 20zł? Umowa na kolejną usługę musi być zawarta przez telefon/internet tak?

upust przyznawany jest obecnym klientom z kwotą abonamentu na umowie Uprawniającej poniżej 49,90 zł. Umowa musi być zawarta w sprzedaży na odległość np. przez telemarketing lub DUK (nie dotyczy umów zawartych poprzez sklep internetowy) w jednej z dedykowanych promocji.

Kwota zobowiązania tych nowych umów nie ma znaczenia?

Kwota abonamentu przy zawarciu umów ze sprzętem to 59,90 zł, i 39,90 zł dla umów ratalnych oraz "tylko SIM" zgodnie z regulaminem Programu smartDOM 3 http://www.plus.pl/documents/16/137bef1 ... 052016.pdf.

Basia_Plus

Witam
Chciałem skorzystać z opisanej wyżej oferty "upust specjalny" SmartDom - kupic Internet LTE
Zadzwonilem do konsultanta. Niestety konsultant Jakub nic nie wiedział o "upuście specjalnym", twierdził ze raba 20zl mi sie nie należy. Ręce opadają, bo zgodnie z regulaminem par. 1 ust. 8 należy sie. Proszę zorganizować kontakt z kompetentnym konsultantem, który będzie wiedział o co chodzi i będzie znal ofertę i bede mogl zawrzeć umowę Internet LTE, w przedstawionej ofercie za min 39zl.
Pozdrawiam
sebekss

[Basia_Plus]

sebekss,

prześlij numer kontaktowy poprzez ten formularz poproszę konsultanta DUK o kontakt z Tobą.

[sebekss]

Basia_Plus

wysłałem

[Basia_Plus]

sebekss,

prześlij proszę jeszcze raz poprzez ten formularz numer kontaktowy.

[sebekss]

Basia_Plus

wysłałem ponownie, dotarło?

[Basia_Plus]

sebekss,

wiadomość dotarła - dziękuję.
Przekazałam do konsultanta DUK prośbę o kontakt.

[angela1990]

dzień dobry,
czy dobrze rozumiem, że jeżeli system na plus.pl przepuszcza mnie i mogę kupić abonament z telefonem mając smartdom to rabaty zostaną zachowane jeżeli zgodnie z regulaminem zachowam wysokość abonamentu (planu/taryfy) ??

dodam że umowy mam z września 2014 roku ...

[kpw]

Witam.
Mam problem z rabatem z tytułu udziału w programie SmartDOM (pierwsza edycja).
Jako umowa uprawniająca widnieje Telewizja w Polsacie, jako rabatowana 50% jest umowa na internet w Polsacie, a jako rabatowana 48,99 zł jest telefon w Plusie. Dzisiaj otrzymałem fakturę z Plusa na której rabat nie został uwzględniony. Na infolinii Plusa otrzymałem informację, że podczas aneksowania w sierpniu umowy na TV konsultant Polsatu nie odczytał mi jakiejś zgody na udział SmartDOM i ta zgoda została automatycznie wycofana.
Podczas rozmowy telefonicznej przy aneksowaniu umowy TV pracownik DUK Polsatu zapewniał mnie, że wszystkie rabaty SmartDOM będę miał zachowane - rozmowa była zapewne nagrywana.
Dzisiaj dzwoniłem na Infolinię Polsatu i otrzymałem informację, że takie zgody bierze się tylko przy podpisywaniu nowych umów, a nie aneksów i rabat powinien być naliczony bo nie wypowiedziałem żadnej umowy, nie obniżyłem abonamentu w żadnej umowie oraz nie złożyłem dyspozycji odnośnie wycofania zgody na udział w programie SmartDOM.

Plus i Polsat zwalają winę na drugą stronę. Złożyłem w obu firmach reklamację (poprzez formularz na koncie abonenta), ale muszę czekać do 30 dni, a zaraz będę miał wystawioną kolejną fakturę (na Internet) i zapewne też bez rabatu.

Da się to jakoś przyspieszyć? Są jakieś "magiczne" numery telefonów lub e-mail w Polsacie lub Plusie gdzie mogą szybko pomóc?

[Basia_Plus]

Witaj angela1990,

jeżeli przedłużając umowę zachowasz dotychczasową wysokość abonamentu zniżki zostaną naliczone.

Witaj kpw,

Złożyłem w obu firmach reklamację

czy posiadasz numer reklamacji? Jeśli tak, to podaj go tutaj. Jeśli nie, to prześlij numer telefonu, którego dotyczy reklamacja, poprzez ten formularz. Postaram się przyspieszyć rozwiązanie tej sprawy.

[kpw]

Dziękuję za zainteresowanie się sprawą, numer telefonu właśnie wysłałem.

Pozdrawiam

[Basia_Plus]

kpw,

numer telefonu właśnie wysłałem.

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawdź pocztę.

[kpw]

dziekuję

[angela1990]

została mi w takim razie do przedłużenia jeszcze umowa z internetu bo zaraz się kończy, a tv która jest umową uprawniającą kończy się za 5mies. czy jeżeli ją teraz przedłużę to będzie się sumowac 24 + 5 mies. czy jak to wygląda? i jaka jest oferta jakaś sensowna ;>