SmartDOM

[Ewa_Plus]

Kamilf1987,
- jeśli na umowie TV miałeś 39,90 zł, to zawierając kolejne umowy telefonicznie (z wyłączeniem DOK), to na jedną dostał byś upust 20 zł, a na drugą 10 zł. Oczywiście zakładając, że pozostałe parametry by się zgadzały (długość trwania umowy, abonamenty, nie zawarcie umowy w ofercie wykluczonej itp.).

Gdybyś miał 49,90 zł na TV, to mógłbyś dostać rabat 50% na jeden i na drugi numer upust 10 zł.

Gdybyś miał 39,90 zł na TV i zawarł w punkcie albo w DOK dwie umowy jednego dnia, to najprawdopodobniej dostałbyś Benefit 50% (w ramach duetu) na 1 z nich.

A jeśli to było w punkcie i różne dni, to co najwyżej 10 zł na drugi numer.

Także możliwości jest sporo, zatem dobrze by było, gdybyś napisał na bok@plus.pl i tam konsultant mógłby sprawdzić dokładnie w jakich ofertach były zawarte umowy i czy pozostałe warunki zostały spełnione.

[Kamilf1987]

Napisałem mail.

[grego]

Twoje spostrzeżenia dotyczące formularza z baneru w moim podpisie przekazałam dalej.

Co "dalej" w tej sprawie?

Więc co "dalej" w tej sprawie? Mija drugi miesiąc już...

[Basia_Plus]

grego ,

przepraszam za czas oczekiwania. Nadal czekamy na informacje.

[grego]

Jakiś czaso-okres jest przewidziany?
Może trzeba ponownie zapytać?
A może ktoś inny (GIODO) ma zapytać?

[Basia_Plus]

grego,

ponowiłam pytanie.

[monkey22]

Witam,

Opisze dokładnie problem ( chodzi o 10 zł miesiecznie - 180 zł za całośc) ( wszystkie umowy zawierane przez internet )

W październiku 2016 roku przeniosłem abonament z Tmobile do plusa i zakupiłem abo 69.99 z telefonem honor . Ponadto przeniosłem TV nc+ do polsatu w promocju smart dom i dostaęłm 50 % znizki na TV ..Konsultanci informowali mnie cały czas że jeśli zakupie nowy abonament lub przeniose kolejny abonament to dostane jeszcze rabat 10zł na drugi numer. Tak więc zrobiłem , miesiąc później przeniosłem drugi abonament ( tym razem z PLAY) i również zakupiłem abo 69.99 z telefonem honor. W obu przypadkach pierwsze 6 miesięcy abo było 0 zł . Konsultanci informowali ze rabat 10 zł zostanie automatycznie naliczony do pierwszej pełnej faktury za pół roku. Dziś przyszła faktura bez rabatu , zamiast obiecanego 129.99 jest 139.99 . Dzwoniąc do konsultanta ten powiedział ze rabat mi sie nalezy i mam napisać pismo do dizału reklamacji .Napisałem a po 5 godzinach otrzymałem odpowiedz ze sprawa rozpatrzona negatywnie i jest zakończona , ze nie przysługuje mi już dalsza reklamacja . O CO CHODZI?????

[Ewa_Plus]

Witaj monkey22,
- jaki powód podał Ci Departament Reklamacji w swojej odpowiedzi?

[keisyzrk]

Witam.czy jeżeli jako czwarty produkt wezmę telefon stacjonarny to zostanie mi przyznany rabat 10zł?

[monkey22]

Witaj monkey22,
- jaki powód podał Ci Departament Reklamacji w swojej odpowiedzi?

Szanowny Panie

Odpowiadając na zgłoszenie otrzymane 9.5.2017 r., dotyczące rabatów z Programu smartDOM 3 informuję, że zapoznałam się z opisaną kwestią.

Wyjaśniam, że zgodnie z regulaminem Programu smartDOM 3 aby otrzymać Benefit w wysokości 10zł, Nowa Umowa w ofercie ze sprzętem powinna być zawarta w wybranej promocji tj. ”JA+ 2x więcej GB – Smartfon (SMARTDOM3)”, „JA+ 2x więcej GB – Smartfon (SMARTDOM3, KONWERSJA Z MIX W KONTRAKCIE 1-7)”, „JA+ 2x więcej GB – Smartfon (ELASTYCZNA, SMARTDOM3, SKLEP INTERNETOWY)”.

Przeprowadzona analiza wykazała, że umowa dla drugiego numeru ********** nie spełnia powyższego warunku, tym samym rabat 10 zł nie przysługuje.

Biorąc pod uwagę przedstawione uzasadnienie, reklamacja została rozpatrzona negatywnie. Informuję o zakończeniu postępowania reklamacyjnego w powyższej sprawie.




Dziwi mnie tylko to ze przed podpisaniem umów 6 miesiecy temu wszyscy konsultanci ( chat i infolinia ) informowali ze taki rabat mi przyszługuje ( 10 zł na drugi numer) Umowy podpisywałem w tej kolejności

1. Przeniesienie numeru Z Tmobile ( 69.99zł) 0zł przez 6 miesięcy ( październik 2016)
2. Przeniesienie TV z NC+ do polsatu 50% zniżki ( abonament po rabacie 34zł chyba ) 0 zł przez 6 miesięcy( październik)
3. Przeniesienie numery z PLAY ( 69.99zł) 0 zł przez 6 miesięcy - ( listopad) przed przeniesieniem tego numeru konsultanci wiedzieli o wczesniejszyej umowie na telefon i tv i kilkakrotnie różni mówili ze dostane 10zł rabatu na ten drugi numer jeśli przeniose ten numer na te same dane osobowe co pierwszy i będe miał aktywną e-fakture.

[Ewa_Plus]

Witam.czy jeżeli jako czwarty produkt wezmę telefon stacjonarny to zostanie mi przyznany rabat 10zł?

- nie, na komórkę stacjonarną upust 10 zł nie przysługuje.

monkey22,
- możesz podać pełną nazwę promocji, w której podpisałeś swoją umowę?

[monkey22]

Witam.czy jeżeli jako czwarty produkt wezmę telefon stacjonarny to zostanie mi przyznany rabat 10zł?

- nie, na komórkę stacjonarną upust 10 zł nie przysługuje.

monkey22,
- możesz podać pełną nazwę promocji, w której podpisałeś swoją umowę?

Plus Oba aonamenty JA+ 2x więcej GB - Smartfon (SKLEP INTERNETOWY


Polsat Warunki Oferty – „Telewizja Satelitarna dla Nowych Klientów”

[Ewa_Plus]

monkey22,
- no to wszystko jasne - promocja, w której podpisałeś umowę nie była dedykowana do smartDOM'u. Oferty powinny mieć w nazwie dopisek "SMARTDOM3". Twoja promocja tego nie ma i dlatego upust nie został przyznany.

[monkey22]

monkey22,
- ne to wszystko jasne - promocja, w której podpisałeś umowę nie była dedykowana do smartDOM'u. Oferty powinny mieć w nazwie dopisek "SMARTDOM3". Twoja promocja tego nie ma i dlatego upust nie został przyznany.

No to szkoda ze wasi konsultanci sa albo tacy nie doszkoleni albo celowo kłamali zeby nałapać klientów. Następnym razem będe nagrywał wszystki erozmowy przed podpisaniem umów bo kilkakrotnie mi gwarantowali ze otrzymam rabat 10 zł na kazdy kolejny numer. Widac w kazdej sieci te same nieuczciwe chwyty .

[habish]

Jeśli pamiętasz kiedy odbyła się rozmowa w której konsultant gwarantował Ci ten rabat, złóż ponowną reklamację i zaznacz w niej że zostałeś wprowadzony w błąd przez konsultanta, podaj datę i godzinę takiej rozmowy.