Opłata za usługę multimedialną

[Konsultant]

Witam mam pytanie mam telefon z abonamencie i Internet pakiet 2gb non stop
W telefonie Samsung J5 używam YouTube, snapchat, messanger ,ask, czyli nic szczególnego

Co pewien czas system nalicza mi (widzę to w plus online) opłatę za gprs, Telefon mam skonfigurowany automatycznie zgodnie z otrzymanymi sms z plusa. Zmiana APN z Plus na Internet nic nie daję dalej mam opłaty naliczyła mi już 11 zł
Co można zrobić w tym temacie jakie jest prawidłowa konfiguracja telefonu aby tych opłat nie pobierał

W punkcie plusa i także na infolinii powiedzieli, że nie ma opłat żadnych nawet za YouTube czy Messengera

Proszę o pilną pomoc bo nikt mi nie potrafi jasno odpowiedzieć co się dzieje a także pomóc, poto wykupiłem 2 gb Internetu pakiet non stop, aby nie było problemu z netem i łączeniem się różnych usług ze sobą.

Mój pakiet Smart ja+firma24 pakiet taryfowy Ja+firma +69
W umowie aktywowane usługi zaznaczone Transmisja danych

Czy jak sciągam film z snapchat to jest to video streming czy nie w regulaminie nie ma słowa o ustawieniach jest tylko o videostreamingu więc pytam też co do ten videostreaming chociaż patrząc na ilość pakietów 512 kb 1 do 2 mb to raczej krótkie filmiki musiały by być

Pozdrawiam Kamil

[habish]

W bilingu jest to opisane jako "Opłata multimedialna" czy w inny sposób?

[Magda_Plus]

Konsultant pobijam pytanie patryka7588.

Jeśli masz aktywny pakiet 2 GB transmisji danych typu Non Stop to zgodnie z regulaminem promocji jaki Cię obowiązuje ten pakiet nie obejmuje transmisji danych w ramach usług: MMS, „Naciśnij i mów”, „Video streaming” oraz w roamingu międzynarodowym.
Naliczone opłaty musiały wniknąć zatem ze skorzystania z transmisji danych, nieobjętej pakietem 2 GB Non stop.

[Konsultant]

Witam w szczegółowym zestawieniu jest to w pozycji GPRS

Co do videostraming to co to jest, jakie portale w to wchodzą

Co do opłaty MMS to nie mam w tym żedneij kwoty więc raczej to nie to albo jestem za głupi aby zrozumieć to co do mnie mówisz

Kamil

[Basia_Plus]

Konsultant,

Witam w szczegółowym zestawieniu jest to w pozycji GPRS

czy sprawdzasz to na fakturze? Czy połączenia z internetem, które były realizowane masz rozliczane w ramach pakietu (przy takim połączeniu jest zawsze informacja "W pakiecie")?
Videostreaming umożliwia Ci oglądanie materiałów video dostępnych w internecie za pośrednictwem takich serwisów jak np. IPLA, Youtube.
MMSY-y masz najprawdopodobniej wliczone w abonament skoro nie masz naliczonych dodatkowych opłat a korzystałeś z usługi.

[Konsultant]

Witam sprawdzam to w plus online bo to pierwszy miesiąc używania telefonu widzę tylko pozycje GPRS i tam opłaty ze 512 kb 0,01 zł i wielokrotność

Czy wysłanie/odbiór filmu, zdjęcia przez/ na Messengera to jest video streaming

Czy oglądanie YouTube przez zainstalowany program YouTube na telefonie to videostreaming płatny
Czy oglądanie Wideo np. na portalach Onet, kuchnia,pl to videostreaming płatny

Czy YouTube otwierane przez przeglądarkę chrom to videostreaming płatny

Powiem że jestem tak wkurzony ze nikt nie wie co i w jaki sposób pobierane jest przez telefon z Internetu, że głowa boli (nie chce używać wulgaryzmów)

Pozdrawiam Kamil

[Krzysiek_Plus]

Witam sprawdzam to w plus online bo to pierwszy miesiąc używania telefonu widzę tylko pozycje GPRS i tam opłaty ze 512 kb 0,01 zł i wielokrotność

W takim wypadku to nie video streaming.

Czy wysłanie/odbiór filmu, zdjęcia przez/ na Messengera to jest video streaming
Czy oglądanie YouTube przez zainstalowany program YouTube na telefonie to videostreaming płatny
Czy oglądanie Wideo np. na portalach Onet, kuchnia,pl to videostreaming płatny
Czy YouTube otwierane przez przeglądarkę chrom to videostreaming płatny

Tylko jeśli jest wykorzystywany protokół rtsp.

[Konsultant]

No super tylko jak to sprawdzić
EDIT:
Czy przy rstp to będą opłaty w pozycji GPRS

a gdzie będą opłaty za videostreaming?? jako MMS

Kamil

[Basia_Plus]

Konsultant,

Czy przy rstp to będą opłaty w pozycji GPRS

tak.

a gdzie będą opłaty za videostreaming?? jako MMS

jako Usługi Multimedialne.

[Konsultant]

Czy da się wyłączyć obsługę protokołu rtps?
Czy jest definicja APN tak aby tego protokołu nie obłsugiwał w telefonie

Czy da się sprawdzić który protokół jest używany w danej chwili?


Pozdrawiam Kamil

[Ewa_Plus]

Czy da się wyłączyć obsługę protokołu rtps?

- nie, protokół w jakim jest udostępniana zawartość nie jest ustawiany u nas.

Czy jest definicja APN tak aby tego protokołu nie obłsugiwał w telefonie

- najlepiej dopytać o to producenta.

Czy da się sprawdzić który protokół jest używany w danej chwili?

- nie ma nigdzie niestety takiej informacji (ewentualnie jeśli otwiera się przez przeglądarkę/jakiś player to może być to widać w adresie np. rstp coś dalej.

[kostykiewicz]

Jak mam ustawić telefon/konfigurację (pełną) aby wszystko co możliwe przechodziło przez pakiet.

Czy możecie napisać ustawienia do APN dokłądne z hasłami loginami itp portami.

DLA
Internetu
i MMSÓW???

Jedną konfigurację.

[Magda_Plus]

kostykiewicz jaki masz telefon?

[richat]

A ja się przekornie zapytam kolejny raz, jak długo będziemy jeszcze czytać wpisy naciąganych klientów?
Przez 18 lat mojej współpracy z Plusem, czytaj klient, nigdy, przenigdy nie zostałem o grosik oszukany. Prócz tego głupiego protokołu, którego nie sposób zablokować. Plusie obudź się!
To jest nie fair i żadne ciągle przytaczane zapisy regulaminu tego faktu nie zmienią.
Czyż nie mam racji?

[BAss25]

Mnie też zaczeli naciągać. Zacząłem bać sie korzystac z neta. Masakra zeby w XXI wieku byly takie jaja. Przeszedlem z play gdzie nigdy nie bylo takich cyrkow. Jesli plus tego nie zmieni to czekam z utesknieniem do konca umowy i podziekuje im srodkowym palcem. Pamietajcie ze takie jaja kosztuja was bardzo duzo straconych klientow bo nigdy o was nie powiem nic dobrego a wasza opinia bedzie ciagnela sie za wami bardzo dlugo. Przykre to jest bo przechodzac do was cieszylem sie z tej zmiany. Niestety dlugo moja radosc nie trwala i teraz czekam tylko do zakonczenia umowy.
Pozdrawiam nieserdecznie !!!