Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
problemysmsy
Nowy
Posty: 1
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 28 wrz 2017, o 10:46

Nie wszystkie smsy dochodzą

Post autor: problemysmsy »

Witam,
od paru dni nie wszystkie smsy do mnie dochodzą. Dotyczy to nie tylko jednego numeru. Co w takiej sytuacji powinnam zobić? ;-)
Ostatnio zmieniony 28 wrz 2017, o 10:51 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki- podobny temat
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Basia_Plus »

Witaj problemysmsy,

czy nadawcy tych wiadomości otrzymują raporty doręczenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Raido123
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 13 paź 2017, o 16:38

problem z smsami połączeniami i siecią

Post autor: Raido123 »

Witam. Od dłuższego czasu nie mogę wysyłać ani odbierać smsów. Osoba wysyłająca ma potwierdzenie wysłania smsa, a mimo to one do mnie nie dochodzą, ponadto osoby dzwoniące do mnie są wyświetlane jako numer "Nieznany" nawet jeśli mam je w kontaktach, a dane komórkowe nie działają tzn. nie wyświetla żadnej sieci 3g czy innej.
Problemy zostały po wymianie karty sim na nową.
Telefon testowałem z dwoma innymi kartami sieci Orange i Plus i obie działały poprawnie.
Ostatnio zmieniony 16 paź 2017, o 08:06 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączenie wątków: przeniesienie postu do istniejącego wątku.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Marta_Plus »

Witaj Raido123,
Raido123 pisze: Od dłuższego czasu nie mogę wysyłać ani odbierać smsów.
czy problem dotyczy wysyłania SMS-ów na jeden numer?
Raido123 pisze:ponadto osoby dzwoniące do mnie są wyświetlane jako numer "Nieznany" nawet jeśli mam je w kontaktach
Weryfikowałeś może, czy osoby dzwoniące do Ciebie korzystają z funkcji ukrywania swojego numeru? Połączenia przychodzące mogą być wyświetlane wówczas jako połączenia z numerów nieznanych.
Raido123 pisze:Problemy zostały po wymianie karty sim na nową.
Kiedy wymieniana była karta SIM? Rozumiem, że po wyłączeniu i włączeniu telefonu opisana sytuacja nie uległa zmianie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Raido123
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 13 paź 2017, o 16:38

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Raido123 »

Nie mogę wysyłać do wszystkich numerów.
Tak weryfikowałem.
Karta była wymieniana około 2 tygotnie temu i nic nie uległo zmianie.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Marta_Plus »

Raido123,
Raido123 pisze:Nie mogę wysyłać do wszystkich numerów.
jaki komunikat pojawia się w telefonie, w przypadku nieudanej próby wysłania SMS-a? Czy numer centrum wiadomości:+48601000310 jest wpisany w ustawieniach telefonu? Jeśli ten prawidłowy numer masz już zapisany, to proponuję jego skasowanie i ponowne wpisanie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Raido123
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 13 paź 2017, o 16:38

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Raido123 »

Pojawia się wiadomość: "Nie wysłano wiadomości", zostaje szary dymek, obok niego napis Błąd.
Był wpisany ten numer zmieniłem go i dalej to samo.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Basia_Plus »

Raido123,

czy problem występuje zarówno w 2G jak i 3G?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Raido123
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 13 paź 2017, o 16:38

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Raido123 »

Tak w obu przypadkach
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Basia_Plus »

Raido123,

podaj proszę numer wysyłający wiadomość, numer, na jaki wysyłano SMS oraz datę i godzinę wysyłania SMS-a. Jeżeli posiadasz kilka numerów, proszę podaj je poprzez ten formularz.
Czy posiadany model telefonu to ten w opisie, a jaki aparat posiada odbiorca?

Po otrzymaniu tych informacji, zgłoszenie przekażę do działu technicznego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
asiamar98
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 22 gru 2017, o 17:15

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: asiamar98 »

Dzień dobry,
Od kilku dni nie dochodzą do mnie SMSy. Nie jest to zależne od sieci, w której zarejestrowane są numery nadawców ani od mojej aktualnej lokalizacji. Osoby, które wysyłają do mnie SMSy, nie otrzymują także raportu o dostarczeniu wiadomości. Upewniłam się również, że w Centrum SMS jest wpisany poprawny numer.
Ostatnio zmieniony 22 gru 2017, o 17:37 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: zdublowany post w Dziale Plus na Kartę.
asiamar98
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 22 gru 2017, o 17:15

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: asiamar98 »

Faktycznie zdublowałam post (nie mam Plusa na kartę, tylko na abonament), ale nadal chciałabym otrzymać odpowiedź, co mogę zrobić z tym problemem :)
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Marta_Plus »

Witaj asiamar98,

jak wygląda sytuacja po przełożeniu karty SIM do innego telefonu? Rozumiem, że Ty możesz wysyłać SMS-y?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
asiamar98
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 22 gru 2017, o 17:15

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: asiamar98 »

Po przełożeniu do innego telefonu SMS doszedł. Tak, mogę normalnie wysyłać wiadomości i odbiorcy je otrzymują

EDIT: dodam jeszcze, że dzisiaj rano na mój telefon doszły 2 smsy z wczoraj, a potem już znowu nic
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Marta_Plus »

asiamar98,
asiamar98 pisze:EDIT: dodam jeszcze, że dzisiaj rano na mój telefon doszły 2 smsy z wczoraj, a potem już znowu nic
jaki jest to model telefonu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ