Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 1
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 8 lis 2015, o 01:05
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
Witam, posiadam Samsunga Galaxy Ace 4 i problem niedochodzących sms-ów i u mnie się pojawia. Nic nie pomaga, raz sms-y dochodzą, a raz nie. Co mam zrobić?
- Magda_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5614
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
annouxxx czy karta SIM była przekładana do innego aparatu w celu sprawdzenia tego jak działa pod względem odbierania SMS-ów? Czy SMS-y nie dochodzą do Ciebie z numerów Plusa czy spoza sieci?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Duże opóźnienia w dostarczaniu sms-ów...
Od kilkunastu dni zauważam bardzo duże opóźnienia w dostarczaniu sms-ów. Zdarza się (np. wczoraj), że sms wysłany (też z sieci Plus) wczoraj w dzień odebrałem dopiero dzisiaj rano. Podobnie bywało w drugą stronę - wysłałem sms-a rano a doszedł (odbiorca w Plusie) dopiero popołudniu. Był też przypadek, że nadawca z Orange i dostałem sms-a na drugi dzień.
I tak było już kilka razy, a zauważyłem to pierwszy raz gdzieś w okolicach 1 listopada.
Zasięg normalny, rozmowy też normalnie, internet działa. Operuję w zasięgu nadajników Olsztyn-Ostróda i okolice.
Czy może wiadomo o jakiejś awarii/przeciążeniu?
I tak było już kilka razy, a zauważyłem to pierwszy raz gdzieś w okolicach 1 listopada.
Zasięg normalny, rozmowy też normalnie, internet działa. Operuję w zasięgu nadajników Olsztyn-Ostróda i okolice.
Czy może wiadomo o jakiejś awarii/przeciążeniu?
Ostatnio zmieniony 8 lis 2016, o 12:46 przez Magda_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączenie wątków
Powód: połączenie wątków
- Magda_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5614
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
TomPL czy przekładałeś kartę SIM do innego aparatu i sprawdzałeś jej działanie pod względem doręczania SMS-ów? Czy masz włączony raport doręczenia dla Swojego numeru jeśli chodzi o SMS-y?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
Nie przekładałem. Nie mam włączonego raportu doręczenia. Nie widzę związku.
Dzisiaj rano po włączeniu telefonu (na noc zazwyczaj wyłączam)odebrałem 3 sms-y, 2 na pewno z Plusa (od żony) i jeden z numeru 661......, wszystkie nadane wczoraj między 10 a 15-stą. Wczoraj po południu telefon działał normalnie pod względem rozmów - dzwoniłem/odbierałem rozmowy.
Jedyne co mnie może wyróżniać, to tryb GSM 2G - mam tak ustawione od lat. Pamiętam że były już takie przypadki, że pewne nadajniki źle obsługiwały 2G, ale czy to może być powodem w tym przypadku?
Dzisiaj rano po włączeniu telefonu (na noc zazwyczaj wyłączam)odebrałem 3 sms-y, 2 na pewno z Plusa (od żony) i jeden z numeru 661......, wszystkie nadane wczoraj między 10 a 15-stą. Wczoraj po południu telefon działał normalnie pod względem rozmów - dzwoniłem/odbierałem rozmowy.
Jedyne co mnie może wyróżniać, to tryb GSM 2G - mam tak ustawione od lat. Pamiętam że były już takie przypadki, że pewne nadajniki źle obsługiwały 2G, ale czy to może być powodem w tym przypadku?
- Magda_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5614
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
W takim razie proszę Cię o przełożenie karty do innego aparatu i przetestowanie działania SMS-ów i ich doręczenia. To jest konieczne do zdiagnozowania problemu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
Wybaczy Pani, ale nie będę kupował w tym celu specjalnie telefonu! Jak widać po wpisach w tym wątku w żadnym przypadku wymiana telefonu nie pomogła...
Przed 5 minutami kolega wysłał mi sms ze swego telefonu (Plus) - doszedł natychmiast. Jak więc widać występują okresy "zacięć" systemu, gdy usługa dostarczania sms-ów nie działa natychmiast, jest jakby buforowana i dopiero po jakimś czasie jest realizowana wysyłka do odbiorcy. Niech lepiej technicy sprawdzą, co może być przyczyna takich zacięć. Mogę podać namiary na konkretny wczorajszy sms z numerami nadawcy/odbiorcy i godzinami wysłania/odebrania...
Przed 5 minutami kolega wysłał mi sms ze swego telefonu (Plus) - doszedł natychmiast. Jak więc widać występują okresy "zacięć" systemu, gdy usługa dostarczania sms-ów nie działa natychmiast, jest jakby buforowana i dopiero po jakimś czasie jest realizowana wysyłka do odbiorcy. Niech lepiej technicy sprawdzą, co może być przyczyna takich zacięć. Mogę podać namiary na konkretny wczorajszy sms z numerami nadawcy/odbiorcy i godzinami wysłania/odebrania...
- Magda_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5614
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
TomPL zgodnie z tym co wcześniej napisałam, chodziło o przetestowanie działania karty SIM. Problem może leżeć po stronie karty SIM lub aparatu. Wystarczy zamienić karty SIM w aparatach, o ile taka możliwość występuje.
Czy zgłaszałeś tą sprawę do Działu Obsługi Klienta?
Czy zgłaszałeś tą sprawę do Działu Obsługi Klienta?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
Ma Pani na myśli DOK pod numerem 2601? Nie zgłaszałem. Napisałem tutaj, żeby sprawdzić, czy inni też zauważyli podobne problemy - mam do nich zadzwonić?
Śmiem twierdzić, że przełożenie na chwilę karty do innego telefonu i tak nic nam nie da, przyjdzie sms i tyle, tak jak przed chwilą przyszedł na mój telefon. Problem jak widać występuje nieregularnie i niecodziennie i dlatego zaproponowałem by przeanalizować konkretny sms, który miał około 15 godzin opóźnienia...
Śmiem twierdzić, że przełożenie na chwilę karty do innego telefonu i tak nic nam nie da, przyjdzie sms i tyle, tak jak przed chwilą przyszedł na mój telefon. Problem jak widać występuje nieregularnie i niecodziennie i dlatego zaproponowałem by przeanalizować konkretny sms, który miał około 15 godzin opóźnienia...
- Magda_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5614
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
Tak.TomPL pisze:Ma Pani na myśli DOK pod numerem 2601?
Testowanie powinno potrwać dłużej niż chwilę.TomPL pisze:Śmiem twierdzić, że przełożenie na chwilę karty do innego telefonu i tak nic nam nie da, przyjdzie sms i tyle, tak jak przed chwilą przyszedł na mój telefon.
Niemniej podaj mi poprzez ten formularz następujące informacje:
numer telefonu, model aparatu, Twój adres oraz imię i nazwisko. Dodatkowo proszę, żebyś udzielił odpowiedzi na te pytania:
- kiedy i o której godzinie dany SMS został wysłany?
- Z jakiego numeru miał trafić na Twój numer?
- Czy numer nadawcy ma włączone raporty doręczenia?
- Jaki jest numer centrum wiadomości SMS w ustawieniach Twojego aparatu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
Któż wie, ile trwa chwila... ;)
Wysłałem informacje przez formularz...
Wysłałem informacje przez formularz...
- Magda_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5614
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
TomPL proszę, sprawdź pocztę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
Tak, sprawdziłem pocztę. Wczoraj dostałem też sms-a od serwisu, że zgłoszenie zamknięto, więc zadzwoniłem pod 2601 z pytaniem o diagnozę problemu i powód zamknięcia. Usłyszałem to co i pani: "przyczyną opóźnień w dostarczaniu sms-ów jest przepełniona skrzynka SMS".
W świetle podanych przeze mnie faktów jest to kuriozalna diagnoza. No chyba, że ta skrzynka jest gdzieś na serwerach Plusa, to wtedy... też jest to co najmniej zadziwiające
Ale wracając do faktów. SMS-ów wychodzących nie przechowuję, przychodzące w większości kasuję, zachowanych mam zazwyczaj około 10-ciu ważnych sms-ów, w telefonie kilkaset MB wolnej pamięci. Nie wiem, jak sprawdzić pojemność skrzynki sms, ale to nie może o to chodzić...
Poza tym: jeśli w dniu w którym wysłano do mnie te wspomniane 3 sms-y nic nie kasowałem, wyłączyłem telefon po 22-giej i co - rano już skrzynka nie jest przepełniona i sms-y dochodzą? Skrzynka sama się oczyściła? Pewnie na serwerach Plusa Druga sprawa, że jak pisałem 3 dni temu wysyłałem też sms-y do żony (na tel. w Plusie) i do niej też dotarły w kilkugodzinnym opóźnieniem - też ma przepełnioną skrzynkę?!
Moim zdaniem serwis poszedł po najmniejszej linii oporu i podał najbardziej "popularne" i proste dla Plusa rozwiązanie problemu, które mnie nie satysfakcjonuje, bo fakty tego nie potwierdzają.
Aktualnie mam w telefonie zachowanych 12 sms-ów i 1 mms i podobnie miałem przez poprzednie tygodnie. Dzisiaj rano przyszedł 1 sms, przyszedł natychmiast po wysłaniu. Jeśli wystąpi kolejna sytuacja z opóźnieniem w dostarczeniu sms-a to zgłoszę problem ponownie.
Pozdrawiam - Tom.
W świetle podanych przeze mnie faktów jest to kuriozalna diagnoza. No chyba, że ta skrzynka jest gdzieś na serwerach Plusa, to wtedy... też jest to co najmniej zadziwiające
Ale wracając do faktów. SMS-ów wychodzących nie przechowuję, przychodzące w większości kasuję, zachowanych mam zazwyczaj około 10-ciu ważnych sms-ów, w telefonie kilkaset MB wolnej pamięci. Nie wiem, jak sprawdzić pojemność skrzynki sms, ale to nie może o to chodzić...
Poza tym: jeśli w dniu w którym wysłano do mnie te wspomniane 3 sms-y nic nie kasowałem, wyłączyłem telefon po 22-giej i co - rano już skrzynka nie jest przepełniona i sms-y dochodzą? Skrzynka sama się oczyściła? Pewnie na serwerach Plusa Druga sprawa, że jak pisałem 3 dni temu wysyłałem też sms-y do żony (na tel. w Plusie) i do niej też dotarły w kilkugodzinnym opóźnieniem - też ma przepełnioną skrzynkę?!
Moim zdaniem serwis poszedł po najmniejszej linii oporu i podał najbardziej "popularne" i proste dla Plusa rozwiązanie problemu, które mnie nie satysfakcjonuje, bo fakty tego nie potwierdzają.
Aktualnie mam w telefonie zachowanych 12 sms-ów i 1 mms i podobnie miałem przez poprzednie tygodnie. Dzisiaj rano przyszedł 1 sms, przyszedł natychmiast po wysłaniu. Jeśli wystąpi kolejna sytuacja z opóźnieniem w dostarczeniu sms-a to zgłoszę problem ponownie.
Pozdrawiam - Tom.
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
TomPL,
- przyczyny problemów z SMS-ami mogą być różne. Każdy przypadek wymaga odrębnej weryfikacji.
Jeśli na bieżąco kasujesz skrzynkę w swoim telefonie, to sytuacja nie powinna więcej wystąpić.
- przyczyny problemów z SMS-ami mogą być różne. Każdy przypadek wymaga odrębnej weryfikacji.
Jeśli na bieżąco kasujesz skrzynkę w swoim telefonie, to sytuacja nie powinna więcej wystąpić.
- zatem czekamy na kolejne sygnały od Ciebie jeśli sytuacja się powtórzy. Możesz wysyłać je nam bezpośrednio przez ten formularz w opisie podając numer nadawcy i odbiorcy oraz datę i godzinę, kiedy sytuacja miała miejsce.TomPL pisze:Jeśli wystąpi kolejna sytuacja z opóźnieniem w dostarczeniu sms-a to zgłoszę problem ponownie.
Pozdrawiam - Tom.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !
OK, jakby co - zgłoszę.
A póki co otrzymałem sms-y, że otrzymano właśnie ode mnie zgłoszenie problemu (C000000001313538), a 5 minut później, że zamknięto zgłoszenie, a ja przecież dzisiaj nic nie zgłaszałem?! O co chodzi? Gdzie to można sprawdzić?
A póki co otrzymałem sms-y, że otrzymano właśnie ode mnie zgłoszenie problemu (C000000001313538), a 5 minut później, że zamknięto zgłoszenie, a ja przecież dzisiaj nic nie zgłaszałem?! O co chodzi? Gdzie to można sprawdzić?