Strona 8 z 9

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

PostNapisane: 22 gru 2017, o 18:01
przez asiamar98
Samsung Galaxy J5 2015

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

PostNapisane: 27 gru 2017, o 11:07
przez Joanna_Plus
asiamar98,

jak aktualnie wygląda sytuacja?
asiamar98 napisał(a):Samsung Galaxy J5 2015

asiamar98 napisał(a):Od kilku dni nie dochodzą do mnie SMSy.

Jeżeli karta SIM znajduje się w tym telefonie, to wówczas nie dochodzą żadne SMS-y? Aplikacja do obsługi wiadomości jest tą udostępnioną przez producenta urządzenia czy jakaś inna zainstalowana przez Ciebie?

Czasami nie przychodzą do mnie sms

PostNapisane: 31 sty 2018, o 15:20
przez krystic2
Witam od pewnego czasu zauważyłem, że co jakiś czas (czasem kilka dni, czasem dzień, rzadziej co parę godzin) nie przychodzą do mnie sms, po restarcie telefonu często wszystko się zaczyna naprawiać i mam spokój przez resztę dnia, jednak to co chwilę wraca, ostatnio stało się tak kilka razy dziennie przez co często przegapie ważne SMS nawet nie wiedząc, że ktoś chciał coś do mnie przysłać. W czym jest problem?

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

PostNapisane: 31 sty 2018, o 16:12
przez Ewa_Plus
Witaj krystic2,
- być może to wina telefonu? Sprawdzałeś jak sytuacja wygląda po przełożeniu katy SIM do innego urządzenia?

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

PostNapisane: 31 sty 2018, o 18:29
przez EmmKa
Mam niestety ten sam problem- od ok. połowy grudnia nie dochodzą do mnie SMSy i nie można się do mnie dodzwonić z sieci T-mobile. Ja bez problemu mogę dzwonić i wysyłać SMSy. Nie jest to wina urządzenia- było sprawdzane na pięciu innych telefonach, w tym przez konsultanta w salonie Plusa. Przeszłam już wymianę karty SIM- niestety nie pomogło. Było też zgłoszenie techniczne, które zostało zamknięte wczoraj. Było to już trzecie zgłoszenie i niestety już chyba nikt nie ma pomysłu, jak to rozwiązać. Najgorsze jest to, że nie dochodzą do mnie SMSy z banku ...
Bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu sprawy.

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

PostNapisane: 1 lut 2018, o 10:19
przez Basia_Plus
EmmKa,

EmmKa napisał(a): Było też zgłoszenie techniczne

czy posiadasz numer zgłoszenia?

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

PostNapisane: 1 lut 2018, o 19:16
przez EmmKa
Basia_Plus napisał(a):EmmKa,

czy posiadasz numer zgłoszenia?


Numer zgłoszenia to C00000001472164.

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

PostNapisane: 2 lut 2018, o 10:17
przez Basia_Plus
EmmKa,

podaj proszę poprzez ten formularz przykłady połączeń z ostatnich 24 godzin oraz datę i godzinę.

Problem z smsem przychodzącym.

PostNapisane: 13 cze 2018, o 12:57
przez JacentyEsz
Dzień dobry,
jakiś czas temu ktoś kto jest abonentem Plusa wysłał sms na jeden z moich numerów w Plusie. Ja tego smsa nie dostałem. Osoba, która go wysłała ma potwierdzenia na billingu,że go wysłała na mój numer. Ja niestety nie mogę potwierdzić billingiem bo na nich nie ma sms przychodzących. Zrobił się pewien problem. Jak mogę udowodnić tej osobie, że takiego sms nie otrzymałem? Nie wiem, czy była awaria, czy sms nie doszedł z innego powodu, ale fakt jest taki, że nie doszedł i jest problem.

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

PostNapisane: 13 cze 2018, o 13:26
przez Marta_Plus
Witaj JacentyEsz,
JacentyEsz napisał(a):Jak mogę udowodnić tej osobie, że takiego sms nie otrzymałem? Nie wiem, czy była awaria, czy sms nie doszedł z innego powodu, ale fakt jest taki, że nie doszedł i jest problem.
Nie raportujemy SMS-ów przychodzących. Jeśli pamiętasz, kiedy i w jakim rejonie przebywałeś w momencie wysłania wiadomości przez nadawcę, to moglibyśmy zweryfikować, czy odnotowaliśmy wtedy jakieś zgłoszenia techniczne. Warto też sprawdzić filtr wiadomości SMS w Twoim telefonie.

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

PostNapisane: 13 cze 2018, o 14:23
przez JacentyEsz
To było 14 maja 2018r. SMS wysłany dokładnie o 10:53
Odbiorca Wrocław Muchobór Wielki.

Filtrowanie żadne nie wchodzi w grę bo wszystkie inne SMS od tego numeru mam. Historia smsow z tym numerem ponad rok, a tego jednego, ostatniego nie ma.

Wysłane z mojego Pixel 2 przy użyciu Tapatalka

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

PostNapisane: 13 cze 2018, o 15:55
przez Marta_Plus
JacentyEsz,

jeśli chodzi o tę datę i rejon, to nie odnotowaliśmy zgłoszeń technicznych. Czy opisana sytuacja dotyczy modelu telefonu, który podałeś w opisie - Google Pixel 2?

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

PostNapisane: 13 cze 2018, o 16:47
przez JacentyEsz
Nie, sms nie doszedł na inny telefon - iPhone SE.

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

PostNapisane: 13 cze 2018, o 17:02
przez Marta_Plus
JacentyEsz,
JacentyEsz napisał(a): Ja niestety nie mogę potwierdzić billingiem bo na nich nie ma sms przychodzących.
zgadza się, biling nie uwzględnia niestety SMS-ów przychodzących.

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

PostNapisane: 13 cze 2018, o 17:10
przez JacentyEsz
Czyli sytuacja bez wyjścia.