sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodstawnie

[Basia_Plus]

MARC,

sprawa przekazana.

[MARC]

Miałem praktycznie od razu telefon od Państwa, sprawa wydaje się rozwiązana.
Czekam na korektę.

Dziękuję i pozdrawiam.

[Basia_Plus]

MARC,

- to dobra wiadomość. Cieszę się, że sprawa się wyjaśniła.

[myk6414]

W taryfach sLTE SMSy wysłane z Polski na zagraniczne numery nie są częścią pakietu wymiennego.... Są dodatkowo płatne.

Tapatalk

[MARC]

Więc dlaczego w umowie jest napisane iż pakiet 120 jest wymienny jako jednostka na sms w UE?

[myk6414]

W UE. Nie do UE. Chyba ze wysyłałes je w roamingu, wtedy jak najbardziej powinny zejść z pakietu.


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[MARC]

Wysyłałem z PL do kraju będącego w UE.

[myk6414]

Czyli opłata została naliczona zgonie z regulaminem. SMS/MMS z PL do UE nie wchodzą w skład tego pakietu. Z PL do UE masz tylko minuty wychodzące.

[MARC]

W UE są płatne ??

Pl i UK są w UE, chyba że czegoś nie rozumie.

[Ewa_Plus]

MARC ,
- międzynarodowa wiadomość SMS wysłana z Polski, to nie to samo co wiadomość SMS w Roamingu.
Pakiet, który masz działa tylko na wiadomości SMS wysłane w Roamingu.

[MARC]

Więc na czym konkretnie polega rozmowa międzynarodowa z UE a na czym poza nią.

To samo tyczy się SMS/MMSa ?

Co to jest wg. Plusa wiadomość wysyłana w roamingu ?

[Krzysiek_Plus]

Co to jest wg. Plusa wiadomość wysyłana w roamingu ?

To wiadomość wysłana w momencie kiedy jesteś zalogowany do innej sieci niż macierzystej, czyli głównie będąc poza granicą Polski.

Połączenia międzynarodowe, to połączenie wykonywane z terenu Polski (w ramach zasięgu sieci Plus) na numer operatora zagranicznego. Taka sama sytuacja w przypadku SMS/MMS.

[MARC]

Co to jest wg. Plusa wiadomość wysyłana w roamingu ?

To wiadomość wysłana w momencie kiedy jesteś zalogowany do innej sieci niż macierzystej, czyli głównie będąc poza granicą Polski.

Połączenia międzynarodowe, to połączenie wykonywane z terenu Polski (w ramach zasięgu sieci Plus) na numer operatora zagranicznego. Taka sama sytuacja w przypadku SMS/MMS.

Czyli jeżeli dobrze rozumie, będąc w PL i wysyłając sms/mms do zagranicznego nr będącego w UE jest liczona do pakietu, bo jestem zalogowany w sieci macierzystej.

[Krzysiek_Plus]

MARC, nie, tak jak wyjaśnił wcześniej myk6414 w pakiecie są:
- połączenia międzynarodowe
- połączenia i SMS/MMS w roamingu.

SMS/MMS międzynarodowe (czyli wysyłane z Polski na numer zagranicznego operatora) nie są uwzględniane w tym pakiecie.

[MARC]

Proszę powiedzcie mi jaki jest okres oczekiwania na korektę FV. Minęło już sporo czasu a jeszcze jej nie otrzymałem, mimo iż zgłoszenie zostało przyjęte i rozpatrzone pozytywnie.