sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodstawnie

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
MARC
PlusManiak
Posty: 65
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 kwie 2015, o 16:24

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: MARC »

Przez moje konto w plus.
mogę podać nr telefonu ale nie otwarcie na forum
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: Magda_Plus »

Zadaje się, że Twój numer już mamy. Dzięki, nie musisz podawać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
MARC
PlusManiak
Posty: 65
Rejestracja: 8 kwie 2015, o 16:24

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: MARC »

Ok, czekam na info z Waszej strony.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: Magda_Plus »

Przekazane.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
MARC
PlusManiak
Posty: 65
Rejestracja: 8 kwie 2015, o 16:24

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: MARC »

Bardzo dziękuję.
MARC
PlusManiak
Posty: 65
Rejestracja: 8 kwie 2015, o 16:24

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: MARC »

Póki co zero odzewu ze strony Plus'a
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: Joanna_Plus »

MARC,

sprawa w toku.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
MARC
PlusManiak
Posty: 65
Rejestracja: 8 kwie 2015, o 16:24

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: MARC »

Z mojej strony nadal bez mian, czyli czekam na odzew...
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: Ewa_Plus »

MARC,
- sprawa cały czas w toku. Wysłałam jeszcze raz interwencję w do DR.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
MARC
PlusManiak
Posty: 65
Rejestracja: 8 kwie 2015, o 16:24

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: MARC »

Dostałem odpowiedź w postaci SMSa iż zgłoszenie reklamacji zostało rozpatrzone. Mam dostać pisemną odpowiedź.

Można wiedzieć jaką i w jakiej formie oraz kiedy zostanie ona wysłana?

Pozdrawiam
Marcin
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: Magda_Plus »

MARC jeśli otrzymałeś odpowiedź, że reklamacja została rozpatrzona, to znaczy, że odpowiedź w formie listownej została już wysłana lub będzie wysłana w ciągu kilku najbliższych dni.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
MARC
PlusManiak
Posty: 65
Rejestracja: 8 kwie 2015, o 16:24

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: MARC »

Witam,

Wczoraj wieczorem otrzymałem korektę do FV poprzedniej.

Zalogowałem się do plus online i widzę tam kilka FV, jakiś - oraz korektę.

Teraz prosiłbym aby ktoś mądry powiedział mi jaką kwotę mam wpłacić i co konkretnie wpisać w tytule przelewu.

Wpłacić kwotę - saldo które wyświetla mi się na czerwono ? Nic z tego nie rozumie, ta sprawa już trwa zbyt długo...

Bardzo proszę o sprawdzenie tego i odpowiedź, moje dane macie...
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: Ewa_Plus »

MARC,
- do zapłaty jest zawsze kwota, którą widać na stronie startowej aplikacji Plus online w pozycji "Aktualne saldo".
Jeśli chodzi o tytuł wpłaty, to nie ma on dla nas żadnego znaczenia, wiec możesz wpisać, co chcesz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
MARC
PlusManiak
Posty: 65
Rejestracja: 8 kwie 2015, o 16:24

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: MARC »

Bardzo dziękuję.

Dokonałem wpłaty.
Mam nadzieję iż temat zostanie w końcu zamknięty.
MARC
PlusManiak
Posty: 65
Rejestracja: 8 kwie 2015, o 16:24

Re: sLte 79.99 Naliczane koszty poza abonamentem - bezpodsta

Post autor: MARC »

Witam ponownie, niestety ale znów jestem zmuszony pisać w tym temacie...

Została mi wystawiona FV nr 1510160438822 która jest zawyżona o 10.46zł

Kwota ta została naliczona za sms/mms'y.

Po zalogowaniu do plus online zgłosiłem reklamację.
Proszę o popchnięcie tematu do przodu.

Może mi ktoś wyjaśnić dlaczego te koszty są u mnie naliczane skoro mam mieć wszystko w pakiecie. Rozmowy międzynarodowe są wymienne wraz z sms/mms ale tego nie przekroczyłem.
Dlaczego tak się dzieje że ciągle mam problemy z błędnym naliczaniem tych kosztów ??

Z góry dziękuję za odp.
Pozdrawiam
Marcin
ODPOWIEDZ