Strona 15 z 52

Re: Mobilne Plus online

: 29 gru 2016, o 18:31
autor: sedzia20
:idea:
Magda_Plus pisze:sedzia20 sprawa przekazana do właściwego działu. Czekam na odpowiedź.
Cześć Magda, spieszę z info, że od dziś brakujące elementy są już widoczne na numerze mojej mamy - dziękuję za pomoc ;-)

Korzystając z okazji, przesyłam życzenia: Roku 2017-ego lepszego od mijającego dla całej plusforum'owej ekipy :-D

Pozdrawiam!

Re: Mobilne Plus online

: 30 gru 2016, o 11:11
autor: Magda_Plus
sedzia20 cieszę się, że wszystko zostało już uwidocznione w Mobilnym Plusa online.
Dziękuję za życzenia w imieniu swoim i pozostałych Specjalistów.
Życzymy Ci wszystkiego dobrego w Nowym Roku.

richat dostałam odpowiedź w sprawie pakietu. Konieczne jest skierowanie sprawy do Departamentu Reklamacji. Złóż, proszę reklamację i podaj mi numer zgłoszenia poprzez ten formularz.

Re: Mobilne Plus online

: 30 gru 2016, o 12:43
autor: richat
Nie bardzo rozumiem. Czyżby to znaczyło że podpisałem umowę na 45GB a dostałem 30GB? No jak? O co tu chodzi? Jakiś żart?

Re: Mobilne Plus online

: 30 gru 2016, o 12:53
autor: Magda_Plus
richat rozumiem, że sytuacja jest kłopotliwa, niemniej zgodnie z tym, co napisałam powyżej, rozwiązanie sprawy będzie możliwe poprzez złożenie wniosku reklamacyjnego. To spowoduje zlikwidowanie kwestii, którą zgłosiłeś.

Re: Mobilne Plus online

: 30 gru 2016, o 19:45
autor: sedzia20
Magda_Plus pisze:sedzia20 cieszę się, że wszystko zostało już uwidocznione w Mobilnym Plusa online.
Dziękuję za życzenia w imieniu swoim i pozostałych Specjalistów.
Życzymy Ci wszystkiego dobrego w Nowym Roku.
Dzięki ;-)

Re: Mobilne Plus online

: 2 sty 2017, o 11:31
autor: richat
Wszystko co było konieczne do rozwiązania problemu zrobiłem. Nadal jednak nie otrzymałem informacji w czym problem.
Czyżby naprawdę było możliwe otrzymanie innego abonamentu (pakietu) niż w umowie?
Ale przecież go mam, a jednocześnie nie mam. Paradoks?

Re: Mobilne Plus online

: 2 sty 2017, o 11:48
autor: Magda_Plus
richat Departament Reklamacji zapewne udzieli Ci stosownego wyjaśnienia.

Re: Mobilne Plus online

: 2 sty 2017, o 12:07
autor: richat
Dziękuję za zaangażowanie w mojej sprawie. Przed chwilą właśnie udzielili odpowiedzi. Nie po raz pierwszy w życiu jestem "wyjątkowym przypadkiem". Zdziwiło mnie jednak to, że doszło do takiego nieporozumienia ze strony Plusa. Przez 19 lat w sieci, nie było tak "finezyjnej" pomyłki.
Ale nie ma co robić problemu. Wszystko skończyło się dobrze. Jeszcze raz dziękuję :-)

Re: Mobilne Plus online

: 2 sty 2017, o 12:16
autor: Magda_Plus
richat cieszę się, że sprawa została rozwiązana pozytywnie.

Re: Mobilne Plus online

: 15 sty 2017, o 14:48
autor: sedzia20
Witam! Od kilku dni po zalogowaniu się do mobilnego PlusOnline nie mam podglądu do zaprzyjaźnionych numerów, pomimo tego że w wersji stacjonarnej PlusOnline wszystko jest w porządku - mogę przeglądać i zarządzać wszystkimi numerami. Nie ma znaczenia czy loguje się do mobilnego PlusOnline za pomocą e-hasła czy pluskodem5 - mam tylko swoje numery na podglądzie. Dodam, że niczego nie usuwałem, samo się tak stało. Proszę o pomoc, abym nie musiał za każdym razem logować się czterokrotnie by podejrzeć 4 numery. Pozdrawiam!

Re: Mobilne Plus online

: 16 sty 2017, o 11:25
autor: Magda_Plus
sedzia20 faktycznie numery zaprzyjaźnione mogły zniknąć z Twojego konta. W tej chwili możesz je ponownie dodać poprzez skorzystanie z rozwinięcia menu w lewym górnym rogu ekranu w MPO i opcji DODAJ NUMER. Żeby móc się przełączać płynnie między numerami należy z pozycji numeru A dodać numer B i z pozycji numeru B dodać numer A.

Re: Mobilne Plus online

: 16 sty 2017, o 17:56
autor: sedzia20
Magda_Plus pisze:sedzia20 faktycznie numery zaprzyjaźnione mogły zniknąć z Twojego konta. W tej chwili możesz je ponownie dodać poprzez skorzystanie z rozwinięcia menu w lewym górnym rogu ekranu w MPO i opcji DODAJ NUMER. Żeby móc się przełączać płynnie między numerami należy z pozycji numeru A dodać numer B i z pozycji numeru B dodać numer A.
Dzięki Magdo za info - czy była to jednorazowa tego typu sytuacja, czy też za jakiś czas może się powtórzyć?

Re: Mobilne Plus online

: 16 sty 2017, o 18:21
autor: Ewa_Plus
sedzia20,
- sytuacja jest jeszcze w trakcie analizy.

Re: Mobilne Plus online

: 16 sty 2017, o 19:36
autor: sedzia20
Ewa_Plus pisze:sedzia20,
- sytuacja jest jeszcze w trakcie analizy.
Ok, to czekam na info zwrotne.

Re: Mobilne Plus online

: 16 sty 2017, o 21:16
autor: largo
Czemu numery "zaprzyjażnione" poznikały z konta głównych? obecnie dodając konta dodatkowe jest ok ale jak z konta dodatkowego chce się wrócić na konto główne nie ma możliwości tylko wylogować i ponowne logowanie... chodzi o aplikację dla androida - dodam że przed awarią plus online było ok... CZY WKOŃU USTABILIZUJECIE APLIKACJĘ I WRÓCI DO NORMY ?