Bonus Plus.

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Bonus Plus.

Post autor: Basia_Plus »

pablo40,
pablo40 pisze:Podpowiedzcie mi gdzie mam to załatwić czy w PlusBanku czy w CP.
Potwierdzam, co napisał kpw. Zmiana numeru odbywa się po kontakcie z bankiem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pablo40
Początkujący PlusManiak
Posty: 18
Rejestracja: 14 lut 2016, o 15:32

Re: Bonus Plus.

Post autor: pablo40 »

Dzwoniłem do PlusBanku i po krótkiej weryfikacji miła konsultantka bez problemu przeniosła mi bonus do CP, który zostanie mi naliczony w kwietniu.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Bonus Plus.

Post autor: Basia_Plus »

pablo40,

super, to dobra wiadomość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
AnetaP
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 26 kwie 2016, o 09:59

Re: Bonus Plus.

Post autor: AnetaP »

Witam,
w listopadzie przedłużyłam umowę na telefon w Plusie, przeniosłam numer z mixa na abonament. Jednocześnie podpisałam umowę na usługi Plus Banku ze względu na rabat, który miał mi być naliczany za korzystanie z karty. Rabat mam naliczany ale w wysokości 20 zł( a w tym miesiącu już 10 tylko) a nie tak, jak poinformowała mnie pani w punkcie 50 zł przez pół roku a potem do 24 miesiąca 20. Dwukrotnie składałam reklamację. Do tej pory nie dostałam odpowiedzi i płace wysokie rachunki, pomimo że otrzymałam informację, że po rozpatrzeniu reklamacji będę miała nadpłatę na koncie. Co zrobić, żeby został mi wreszcie naliczony właściwy rabat?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Bonus Plus.

Post autor: Basia_Plus »

Witaj AnetaP,
AnetaP pisze:Dwukrotnie składałam reklamację.
kiedy składałaś reklamację? Czy posiadasz numer zgłoszenia reklamacyjnego?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
AnetaP
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 26 kwie 2016, o 09:59

Re: Bonus Plus.

Post autor: AnetaP »

Basia_Plus pisze:Witaj AnetaP,
AnetaP pisze:Dwukrotnie składałam reklamację.
kiedy składałaś reklamację? Czy posiadasz numer zgłoszenia reklamacyjnego?

Dostalam tylko smsa, że zgłoszenie zostało przyjęte i zostanie rozpatrzone w najkrótszym możliwym terminie. Pierwsza 2016-02-04, druga 2016-02-26, po otrzymaniu kolejnej faktury. Miesiąc temu byłam też w punkcie ale pani z obsługi radziła poczekać do wystawienia faktury za kolejny okres.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Bonus Plus.

Post autor: Basia_Plus »

AnetaP,

prześlij numer telefonu, którego sprawa dotyczy przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
AnetaP
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 26 kwie 2016, o 09:59

Re: Bonus Plus.

Post autor: AnetaP »

No i niestety, minęło kilka dni a ja nadal nie otrzymałam odpowiedzi ani rabatu. Pod jaki numer można zadzwonić, żeby z kimś porozmawiać? Bo nie wiem co mam wybierać w automacie kiedy dzwonie na infolinię.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Bonus Plus.

Post autor: Magda_Plus »

AnetaP czy dostała odpowiedź od Basi_ Plus?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
AnetaP
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 26 kwie 2016, o 09:59

Re: Bonus Plus.

Post autor: AnetaP »

Magda_Plus pisze:AnetaP czy dostała odpowiedź od Basi_ Plus?
Tak, 27.04 dostałam maila, że reklamacja jest rozpatrzona. Ale do tej pory ja nic nie dostałam w tej sprawie, natomiast pismo o przedłużeniu umowy z 24 na 36 miesięcy do mnie dotarło. Co mogę jeszcze zrobić, żeby sie czegoś dowiedzieć w sprawie mojego rabatu?
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Bonus Plus.

Post autor: Magda_Plus »

AnetaP proszę Cię o zastosowanie się do wskazówek, jakie przekazała Ci Basia _Plus w swoim e-mailu, jeśli do tej pory nie dostałaś odpowiedzi na złożoną przez Ciebie reklamację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pablo40
Początkujący PlusManiak
Posty: 18
Rejestracja: 14 lut 2016, o 15:32

Re: Bonus Plus.

Post autor: pablo40 »

Aneta w sprawach bonusu najlepiej kontaktuj sie z bankiem, ale też musisz trafić na "kumatego" konsultanta. Ja miałem problemy i przez bank załatwiłem te 50 zł ale jutro znowu zadzwonię bo w ubiegłym miesiącu dostałem 50 zł rabat na cyfrowypolsat i było 9,90 do zapłaty a dziś patrze i jest 39,90 czyli 20 zł (10 za karte i 10 dodatkowy) rabatu a czemu to nie wiem ale się dowiem. Powinno być od 7 m-ca po 20 zł a przez 6 m-cy 50 zł jeśli sie wyda te 500 zł z karty.
A jeśli chcesz odpowiedź na reklamacje poproś o kopie na maila. Bo poczta polska nigdy nie dojdzie :-)
keisyzrk
Początkujący PlusManiak
Posty: 27
Rejestracja: 15 wrz 2016, o 17:20

rabat w plusbank

Post autor: keisyzrk »

witam
przedłużyłem umowy w programie smart dom
1. produkt tv- 80zł +15zł za multiroom umowa na 12 miesięcy
2. produkt- telefon 20zł po rabacie - 24 miesiace
3. produkt- internet -6zł po rabacie - umowa na 26 miesiecy.
czy mogę założyć konto w plusbanku tak aby otrzymywać rabat na abonament za korzystanie z karty?
Ostatnio zmieniony 18 paź 2016, o 15:11 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki -ten sam temat
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Bonus Plus.

Post autor: Basia_Plus »

Witaj keisyzrk,

zgodnie z regulaminem Promocji „Bonus Plus w programie smartDOM” https://plusbank.pl/files/komunikat%20p ... 20Plus.pdf.
II. Zasady Promocji i tryb nagradzania
punkt 9 dla umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci Plus w ofercie Plus Abonament z
usługą głosową („Umowa Plus Abonament”) lub umowy o świadczenie usług
telekomunikacyjnych w sieci Plus w ofercie Plus Internet („Umowa Plus Internet”) lub Umowy o
świadczenie usługi telekomunikacyjnej dostępu do Internetu w Cyfrowym Polsacie („Umowa
Internet CP”) minimalne wartości Kwoty abonamentu PLK lub Kwoty abonamentu CP dla każdej z umów wynoszą
b )w przypadku umów przedłużanych: 49,90 zł z VAT w ofertach bez sprzętu (ewentualnie ze sprzętem tylko w sprzedaży ratalnej lub na udostępnienie)
11) Dla umowy o świadczenie usług Telewizji (w tym Multioferty) („Umowa TV”) przez Cyfrowy Polsat minimalnej wartości Kwoty abonamentu CP wynoszą:
b) w przypadku umów przedłużanych: 49,90 zł z VAT (z wyłączeniem opłat za udostępnienie sprzętu i opłat za Multiroom).
Przy wyliczeniu wymaganej minimalnej kwoty miesięcznego zobowiązania brana jest pod uwagę wysokość miesięcznej opłaty po uwzględnieniu opłaty z tytułu faktury elektronicznej/eko faktury niezależnie od tego czy wybrałeś taką formę fakturowania.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zif
Szalony PlusManiak
Posty: 271
Rejestracja: 24 sie 2016, o 19:37

Re: rabat w plusbank

Post autor: zif »

keisyzrk pisze: czy mogę założyć konto w plusbanku tak aby otrzymywać rabat na abonament za korzystanie z karty?
Możesz, i podstawowy bonus będziesz otrzymywał bez względu na wysokość abonamentu. Wklejony wyżej fragment regulaminu z podanymi minimalnymi abonamentami dotyczy tylko bonusu dodatkowego, możliwego do uzyskania przez 6 miesięcy od podpisania umowy.
ODPOWIEDZ