Bonus Plus.

[ksyho]

ksyho,

bonus zostanie naliczony dla Ciebie w fakturze, jaka zostanie wystawiona około 27 grudnia. Skoro Twój okres rozliczeniowy trwa od 25 dnia jednego miesiąca do 24 dnia kolejnego miesiąca, wówczas Bonus Plus będziesz miał naliczony w fakturze za okres od 25.11.2015-24.12.215.

Czyli odpowiadając sobie na pierwsze pytanie, biorąc pod uwagę że okres rozliczeniowy banku jest zgodny z okresem miesiaca kalendarzowego to aby Bonus Plus został rozliczony na wskazanej przez Panią fakturze muszę dokonać transakcji w miesiącu listopad (1-30)?

[Ewa_Plus]

biorąc pod uwagę że okres rozliczeniowy banku jest zgodny z okresem miesiaca kalendarzowego to aby Bonus Plus został rozliczony na wskazanej przez Panią fakturze muszę dokonać transakcji w miesiącu listopad (1-30)?

- zgadza się.

[kpw]

Witam,

mam problem z naliczeniem Bonus Plus.

do promocji przystąpiłem po założeniu konta w PlusBanku i w dniu 03.11.2015 roku otrzymałem SMS że promocja została aktywowana. Jako benefit wybrałem "Bonus Plus na Abonament w Polkomtel".

Na fakturze za telefon z dnia 11.12.2015 (za okres 09.11.2015 - 08.12.2015) widniała pozycja Plus Bank - benefit na kwotę 15 zł (10 zł za płatność kartą i 5 za przelew wynagrodzenia na konto).
Na następnej fakturze z dnia 11.01.2016 bunus nie jest już widoczny.

Składałem reklamację w Banku i dzisiaj dowiedziałem się podczas rozmowy telefonicznej, że Bank przekazał do Plusa środki za listopad i grudzień (2 x 15 zł) i nie wiedzą dlaczego ja tych pieniędzy nie otrzymałem. Dalej kazali się kontaktować z Plusem.

Ponadto podczas trwania promocji przedłużyłem umowę na telefon i zgodnie z rozdz. II pkt 7 ppkt 4 tj. regulaminu promocji
"Klientowi, który podpisze lub przedłuży swoją umowę o świadczenie usług z Polkomtel lub
Cyfrowy Polsat w czasie trwania niniejszej Promocji oraz jednocześnie otrzyma Bonus Plus
wyszczególniony w pkt 2) powyżej, dodatkowo w danym Okresie rozliczeniowym przysługuje: "

powinienem dostać dodatkowe pieniądze od Plusa w kwocie 40 zł przez 6 miesięcy i po 10 zł przez kolejne miesiące, a tych też nie dostaję.

Proszę o informację z kim kontaktować się w tej sprawie. Niestety jak złożę reklamację będę zapewne znowu czekał na sprostowanie wszystkich faktur przynajmniej z pół roku.

[Ewa_Plus]

kpw,
- proszę o wysłanie maila w tej sprawie na bok@plus.pl
W treści zamieść swoje dane, takie jak nr telefonu, imię i nazwisko, adres. Jak otrzymasz numer zgłoszenia, to podaj tutaj. Przyśpieszę :)

[kpw]

Witam,

dziękuję za zainteresowanie się moją sprawą.

Napisałem do BOK i dostałem numer

Zagadnienie: 160202-001236


Pozdrawiam

[Basia_Plus]

Witaj kpw,

wiadomość dotarła- dziękuję.
Poprosiłam o przyspieszenie rozwiązania zgłoszenia.

[kpw]

Dziewczyny na Was zawsze można liczyć.
Bardzo dziękuję.

Edit: 05.02.2016
Właśnie dostałem SMS, że reklamacja została rozpatrzona. Niestety nie wiem czy pozytywnie - muszę czekać na pismo.

Jeszcze raz dziękuję za pomoc

[kpw]

Da się jakoś dowiedzieć czy reklamacja została rozpatrzona pozytywnie czy negatywnie?
Niestety pismo jeszcze nie dotarło.

[Ewa_Plus]

kpw,
- wyślij jeszcze raz maila na bok@plus.pl z prośbą o przesłanie duplikatu odpowiedzi mailowo.

[kpw]

Witam ponownie,

dostałem właśnie list z odpowiedzią i nie jestem zadowolony :D

Przez swoje gapiostwo, a może lenistwo przeczytałem cały regulamin promocji za wyjątkiem tzw. słownika pojęć
a dokładnie pojęcia "Kwota abonamentu w Polkomtel (Kwota abonamentu PLK)". Zgodnie z tym co jest tam napisane dodatkowa kasa tj. 40 zł mi nie przysługuje bo mam już rabat SmartDOM.

Mam pytanie czy jest możliwość zmieniany produktu na który otrzymuje się Bonus?

[Basia_Plus]

Witaj kpw ,

Mam pytanie czy jest możliwość zmieniany produktu na który otrzymuje się Bonus?

tak możesz zmienić numer. Należy w tej sprawie skontaktować się z bankiem i podać numer telefonu w sieci Plus lub numer umowy w CP.

[kpw]

Witam ponownie

jestem własnie po rozmowie z bankiem.

Otrzymałem informację, że taka zmiana nie jest możliwa, a żeby otrzymać bonus na inny numer należy założyć kolejne konto w banku :D
Otrzymałem informację, że od momentu założenia konta do zgłoszenia numeru do promocji nie może upłynąć więcej niż 30 dni.
Nie znalazłem takiego zapisu w regulaminie promocji, ale nie mam siły się kłócić :D


P.S. jednak trochę powalczę - wysłałem e-mail do banku :D

[Basia_Plus]

Witaj kpw,

Otrzymałem informację, że od momentu założenia konta do zgłoszenia numeru do promocji nie może upłynąć więcej niż 30 dni.

nie mamy informacji o terminie 30 dni.
Zmiana numeru odbywa się po kontakcie z bankiem. Z poziomu forum trudno mi udzielić jednoznacznej odpowiedzi na Twoje pytanie.

[kpw]

Właśnie miałem telefon z Banku - bez problemu zmienili mi produkt biorący udział w promocji - z Plusa na CP.

[Basia_Plus]

kpw,

bez problemu zmienili mi produkt biorący udział w promocji - z Plusa na CP.

super, że udało się pozytywnie zakończyć sprawę.