Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Mipiast87
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 29 paź 2015, o 19:38

Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Mipiast87 »

Mam pytanie odnosnie abonamentu. Skonczyl mi sie okres promocyjny abonament 39,99 ,( e faktura plus telefon. ) w umowie pisze ze mozna przedluzyc ta kwote abonamentu na cale 36 mscy umowy po zakonczeniu okresu promocyjnego wylacznie poprzez wyslanie sms o tresci umowa36 na numer 2601. Robilam tak przed zakonczeniem umowy tak jak mi poradzila pani w plusie jednak dostalam zwrotny sms ze komenda nie dostrepna dla mojej oferty. Wiec poczekalam i wyslalam kilkakrotnie tego samego sms po zakonczenij tego okresu promocyjnego i dostalam rowniez smsa ze komenda nie dostepna.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Magda_Plus »

Mipiast87 czy możesz mi napisać w jakiej promocji zawarłaś umowę, a której trwanie chcesz przedłużyć do 36 miesięcy. Na umowie będziesz miała jej nazwę lub kod.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Mipiast87
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 29 paź 2015, o 19:38

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Mipiast87 »

Mam cos takiego
Pakiet taryfowy 49,99/89,99
Taryfa 15F34
Nazwa promocji Kmk smartfon raty 24/36 sLTE NSEDS36B01

Edit:
Jednak abonamert mam 39,99 w zwiazku z e faktura
Ostatnio zmieniony 30 paź 2015, o 11:57 przez Magda_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączenie dwóch postów od tego samego autora zamieszczonych post pod postem
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Magda_Plus »

Mipiast87 a kiedy podpisałaś umowę?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Mipiast87
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 29 paź 2015, o 19:38

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Mipiast87 »

Umowa podpisana 23.04.2015
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Magda_Plus »

Czy wysłałaś wcześniej wiadomośćm w celu wydłużenia kontraktu UMOWA36, tak jak ją podałam - z wielkich liter?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Mipiast87
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 29 paź 2015, o 19:38

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Mipiast87 »

Tak robilam to kilkakrotnie i zawsze ta sama odpowiedz ze komenda nie dostepna dla twojej oferty. Pisane z wielkich liter
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Magda_Plus »

Mipiast87 podaj mi przez ten formularz, swój numer telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Mipiast87
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 29 paź 2015, o 19:38

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Mipiast87 »

Numer wyslany
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Ewa_Plus »

Mipiast87 ,
- dziękuję za przesłanie numeru. Sprawę przekazałam do Działu Technicznego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Mipiast87
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 29 paź 2015, o 19:38

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Mipiast87 »

W jaki sposob ten problem zostanie rozwiazany??
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Ewa_Plus »

Mipiast87,
- na razie czekam na odpowiedź od Działu Technicznego. Jak ją otrzymam, dam znać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Mipiast87
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 29 paź 2015, o 19:38

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Mipiast87 »

Dziękuje
Mipiast87
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 29 paź 2015, o 19:38

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Mipiast87 »

Wiadomo juz cos
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Przedluzenie okresu promocyjnego-abonament

Post autor: Ewa_Plus »

Mipiast87 pisze:Wiadomo juz cos
- jeszcze nie dostałam odpowiedzi. Dam znać jak będzie już coś wiadomo.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ