Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
mekong
PlusManiak
Posty: 53
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 26 sie 2013, o 16:16

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: mekong »

Gdzie powinienem zgłosić nieprawidłowość w działaniu Plus Online (klasyczne, przez www - nie mobilne)? O ile mobilne pokazuje poprawnie pakiety, tak na "komputerze" wykazane są np. potrójnie pakiety minut, co jest trochę mylące.
Chciałbym poprosić o urealnienie tych danych - do kogo to zgłosić?
Z góry dziękuję!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22364
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Joanna_Plus »

mekong,

ten sam pakiet się dubluje tak? Jest trzykrotnie powielony? Prośba o zamieszczenie zrzutu ekranu z widoczności tej usługi na Twoim koncie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
guren
Prawie PlusManiak
Posty: 36
Rejestracja: 25 lip 2015, o 14:19

Plus online - logowanie do BOK

Post autor: guren »

Czy też macie poniższy problem z dostępem do zgłoszeń? Nie mogę sprawdzić statusu swoich zgłoszeń.
bl.JPG
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Plus online - logowanie do BOK

Post autor: sl@w_es »

Tak, mam dokładnie taki sam komunikat:
Przepraszamy, chwilowo nie możemy zalogować się do BOK (błąd ref-2052463). Kliknij w link poniżej aby zadać pytanie nie będąc zalogowanym.
Przenoszę wątek do działu oficjalnego.
Ostatnio zmieniony 28 sie 2017, o 10:47 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Powód połączenia wątków-dodano do istniejącego.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Marta_Plus »

guren, sl@w_es,
tak-aktualnie mogą występować trudności z dostępem do aplikacji Plus online. :-( Sytuacja jest nam znana. Trwają prace konserwatorskie. Przepraszamy za niedogodności.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
master1
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 4 sie 2017, o 10:41

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: master1 »

kiedy skończą się prace konserwatorskie, trwają już od kilku dni i nie mogę sprawdzić statusu swoich zgłoszeń
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Marta_Plus »

master1,
funkcjonalność powinna być już dostępna. Prośba o weryfikację i informację zwrotną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: sl@w_es »

[color=#00BF00]Marta_Plus[/color] pisze:master1,
funkcjonalność powinna być już dostępna. Prośba o weryfikację i informację zwrotną.
Niestety, w moim przypadku nadal ten sam komunikat:
Przepraszamy, chwilowo nie możemy zalogować się do BOK (błąd ref-2063410). Kliknij w link poniżej aby zadać pytanie nie będąc zalogowanym.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Marta_Plus »

sl@w_es,
wskazana przez Ciebie opcja w aplikacji Plus online jest faktycznie chwilowo niedostępna. :-( Nasi technicy pracują nad usunięciem zaistniałych niedogodności. Najmocniej przepraszam za napotkane trudności.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: sl@w_es »

Marta_Plus pisze:(...) Najmocniej przepraszam za napotkane trudności.
Żadne trudności mnie nie spotkały w związku z brakiem tej funkcjonalności - nie miałem powodu, aby z niej korzystać.
Po prostu byłem na FORUM i sprawdziłem czy działa. :-)
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
guren
Prawie PlusManiak
Posty: 36
Rejestracja: 25 lip 2015, o 14:19

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: guren »

kiedy problem zostanie rozwiązany?
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Marta_Plus »

guren,
skorzystaj proszę z innej przeglądarki internetowej i daj znać jak wygląda sytuacja.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: sl@w_es »

W moim przypadku sytuacja jest stabilna - na każdej z używanych przeze mnie przeglądarek niezmiennie ten sam, znany z wcześniejszych postów komunikat:
Przepraszamy, chwilowo nie możemy zalogować się do BOK (błąd ref-1404253). Kliknij w link poniżej aby zadać pytanie nie będąc zalogowanym.
Odnoszę wrażenie, że przywrócenie tej funkcjonalności (nie wiem czy kiedykolwiek działała) przerasta osoby odpowiedzialne, a sugestie dotyczące sprawdzania są tylko po to, by utwierdzić klienta, że podejmowane są "jakieś" działania.
Proponuję wyłączyć TO i problem zniknie, ale do tego też trzeba się "jakoś" zabrać.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Ewa_Plus »

sl@w_es,
- sytuacja jest zgłoszona. Nie mamy jeszcze odpowiedzi. Wysłałam interwencję w tej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
guren
Prawie PlusManiak
Posty: 36
Rejestracja: 25 lip 2015, o 14:19

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: guren »

Marta_Plus pisze:guren,
skorzystaj proszę z innej przeglądarki internetowej i daj znać jak wygląda sytuacja.
sprawdziłem, efekt ten sam
ODPOWIEDZ