Teraz jest 18 lis 2017, o 09:15

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 410 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post27 paź 2016, o 12:46

Focus rozumiem, że masz pakiet internetowy dostępny w ramach swojej umowy, i że wcześniej go widziałaś?
W takim razie o ile to możliwe zamieść tutaj zrzut ekranu świadczący o opisanej przez Ciebie sytuacji.

Takie kwestie najlepiej jest zgłosić kanałem autoryzowanym do Internetowej Obsługi Klienta. Dzięki temu konsultant ma możliwość zweryfikowania zaistniałej sytuacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Focus

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 13
  • Dołączył(a): 7 maja 2016, o 11:39
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+Moja Firma
  • Model telefonu: HONOR 5x

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post27 paź 2016, o 18:37

Tak Mam w ramach umowy aktywny pakiet którego niestety nie widać ...
Załączniki
pakiet.jpg
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 410 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post28 paź 2016, o 09:04

Focus czy zgłosiłeś dany fakt do Internetowej Obsługi Klienta? Dobrze zakładam, że jeszcze przed kilkoma dniami widziałeś dany pakiet na swoim koncie w Plus online?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Focus

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 13
  • Dołączył(a): 7 maja 2016, o 11:39
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+Moja Firma
  • Model telefonu: HONOR 5x

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post28 paź 2016, o 11:22

Dobrze zakładasz kilka dni temu był widoczny , Tak zgłosiłem i przyszła odpowiedź że temat tej usterki jest im znany i pracują nad jej usunięciem ...
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 410 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post28 paź 2016, o 12:57

Focus podaj mi przez ten formularz numer zgłoszenia albo numer, którego dotyczy sprawa.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Andrzej62

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 169
  • Dołączył(a): 20 paź 2014, o 12:32
  • Lokalizacja: centralna WLKP
  • Podziękował : 13 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy
  • Moja taryfa: 49,99 -> 24,99 sD
  • Model telefonu: już nie szkoda mi Nokii 6300 :(

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post30 lis 2016, o 17:09

Witam
Od wczoraj na obu kontach (dwa numery telefonu) na Plus online NIE DZIAŁA zakładka "wykaz bieżącego użycia".
Wyświetla na jednym koncie:
Informacje są chwilowo niedostępne (błąd ref-1106629). Spróbuj za chwilę.

na drugim:
Informacje są chwilowo niedostępne (błąd ref-1124081). Spróbuj za chwilę.

To "spróbuj za chwile" trwa od wczoraj.
Czy to ma jakiś związek ze zmianami wprowadzonymi na koncie (kontach) przez Konsultanta w poniedziałek?
qui rogat, non errat
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2493
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 207 razy

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post30 lis 2016, o 17:36

Witaj Andrzej62,

obecnie występują problemy z funkcjonowaniem usługi Plus online, zgłoszenie jest w trakcie analizy. Za utrudnienia przepraszamy.
Andrzej62 napisał(a):Czy to ma jakiś związek ze zmianami wprowadzonymi na koncie (kontach) przez Konsultanta w poniedziałek?

Zmiany na koncie nie mają wpływu na działanie Plus online.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Andrzej62

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 169
  • Dołączył(a): 20 paź 2014, o 12:32
  • Lokalizacja: centralna WLKP
  • Podziękował : 13 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy
  • Moja taryfa: 49,99 -> 24,99 sD
  • Model telefonu: już nie szkoda mi Nokii 6300 :(

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post30 lis 2016, o 17:56

Basiu_Plus, dziękuje za zainteresowanie tematem.
Myślę że wszystko szybko wróci do normy, bo ostatnimi czasy ta zakładka jest mi pilnie potrzebna.
qui rogat, non errat
Offline
Avatar użytkownika

Tomo400

Prawie PlusManiak

  • Posty: 47
  • Dołączył(a): 12 lut 2013, o 17:20
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post12 gru 2016, o 14:31

Witam.
W dniu 10 grudnia (sobota) Dzwoniłem do sieci by przypięto mój numer internetowy do numeru abonentowego (jedna faktura bla bla xD) :). Powiedziano mi że zostało to zrealizowane. :) Logując się do Plus Online przez numer abonencki nie widzę na liście swojego numeru internetowego :(
Nwm, trzeba coś czekać czy muszę ponownie dzwonić do sieci i wyjaśniać sprawę? :)
Pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4322
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 74 razy
    Otrzymał podziękowań: 421 razy

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post12 gru 2016, o 14:50

Tomo400,
- skontaktuj się proszę w tej sprawie mailowo lub telefonicznie z Działem Obsługi Klienta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

leos

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 22 gru 2016, o 11:34
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post22 gru 2016, o 11:38

Witam,
Mam problem z pierwszym logowaniem do Plus Online. Otrzymalem eHaslo na sms-a po wizycie w oddziale Plusa, jednak po wpisaniu numeru telefonu i otrzymanego hasla pokazuje się komunikat:
"Wpisz swój numer nie poprzedzając go zerem, ani żadnym innym znakiem. Następnie wpisz swoje cztero, lub pięciocyfrowe hasło.
Pamiętaj, że kilkukrotne błędne wprowadzenie hasła może tymczasowo zablokować dostęp do Twojego konta. Aby poznać swoje hasło, zadzwoń pod 601102601 z telefonu Plusa."

Co można zrobić w takim przypadku?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2493
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 207 razy

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post22 gru 2016, o 12:53

Witaj leos,

czy otrzymane e-hasło przepisałeś dokładnie z uwzględnieniem znaków specjalnych i wielkich liter?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

leos

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 22 gru 2016, o 11:34
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post22 gru 2016, o 12:55

Tak, przepisałem kod dokładnie, tak jak było w wiadomości.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2493
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 207 razy

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post22 gru 2016, o 13:24

leos,

czy próbowałeś zmienić przeglądarkę i wyczyścić pliki cookie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

leos

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 22 gru 2016, o 11:34
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post22 gru 2016, o 13:27

Tak, próbowałem zalogawać się używając różnych przeglądarek (IE11 oraz Chrom) na dwóch różnych komputerach. Nie czyściłem plików cookies.
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 18 gości