Strona 2 z 7

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 27 paź 2016, o 13:46
autor: Magda_Plus
Focus rozumiem, że masz pakiet internetowy dostępny w ramach swojej umowy, i że wcześniej go widziałaś?
W takim razie o ile to możliwe zamieść tutaj zrzut ekranu świadczący o opisanej przez Ciebie sytuacji.

Takie kwestie najlepiej jest zgłosić kanałem autoryzowanym do Internetowej Obsługi Klienta. Dzięki temu konsultant ma możliwość zweryfikowania zaistniałej sytuacji.

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 27 paź 2016, o 19:37
autor: Focus
Tak Mam w ramach umowy aktywny pakiet którego niestety nie widać ...

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 28 paź 2016, o 10:04
autor: Magda_Plus
Focus czy zgłosiłeś dany fakt do Internetowej Obsługi Klienta? Dobrze zakładam, że jeszcze przed kilkoma dniami widziałeś dany pakiet na swoim koncie w Plus online?

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 28 paź 2016, o 12:22
autor: Focus
Dobrze zakładasz kilka dni temu był widoczny , Tak zgłosiłem i przyszła odpowiedź że temat tej usterki jest im znany i pracują nad jej usunięciem ...

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 28 paź 2016, o 13:57
autor: Magda_Plus
Focus podaj mi przez ten formularz numer zgłoszenia albo numer, którego dotyczy sprawa.

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 30 lis 2016, o 18:09
autor: Andrzej62
Witam
Od wczoraj na obu kontach (dwa numery telefonu) na Plus online NIE DZIAŁA zakładka "wykaz bieżącego użycia".
Wyświetla na jednym koncie:
Informacje są chwilowo niedostępne (błąd ref-1106629). Spróbuj za chwilę.
na drugim:
Informacje są chwilowo niedostępne (błąd ref-1124081). Spróbuj za chwilę.
To "spróbuj za chwile" trwa od wczoraj.
Czy to ma jakiś związek ze zmianami wprowadzonymi na koncie (kontach) przez Konsultanta w poniedziałek?

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 30 lis 2016, o 18:36
autor: Basia_Plus
Witaj Andrzej62,

obecnie występują problemy z funkcjonowaniem usługi Plus online, zgłoszenie jest w trakcie analizy. Za utrudnienia przepraszamy.
Andrzej62 pisze:Czy to ma jakiś związek ze zmianami wprowadzonymi na koncie (kontach) przez Konsultanta w poniedziałek?
Zmiany na koncie nie mają wpływu na działanie Plus online.

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 30 lis 2016, o 18:56
autor: Andrzej62
Basiu_Plus, dziękuje za zainteresowanie tematem.
Myślę że wszystko szybko wróci do normy, bo ostatnimi czasy ta zakładka jest mi pilnie potrzebna.

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 12 gru 2016, o 15:31
autor: Tomo400
Witam.
W dniu 10 grudnia (sobota) Dzwoniłem do sieci by przypięto mój numer internetowy do numeru abonentowego (jedna faktura bla bla xD) :). Powiedziano mi że zostało to zrealizowane. :) Logując się do Plus Online przez numer abonencki nie widzę na liście swojego numeru internetowego :(
Nwm, trzeba coś czekać czy muszę ponownie dzwonić do sieci i wyjaśniać sprawę? :)
Pozdrawiam

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 12 gru 2016, o 15:50
autor: Ewa_Plus
Tomo400,
- skontaktuj się proszę w tej sprawie mailowo lub telefonicznie z Działem Obsługi Klienta.

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 22 gru 2016, o 12:38
autor: leos
Witam,
Mam problem z pierwszym logowaniem do Plus Online. Otrzymalem eHaslo na sms-a po wizycie w oddziale Plusa, jednak po wpisaniu numeru telefonu i otrzymanego hasla pokazuje się komunikat:
"Wpisz swój numer nie poprzedzając go zerem, ani żadnym innym znakiem. Następnie wpisz swoje cztero, lub pięciocyfrowe hasło.
Pamiętaj, że kilkukrotne błędne wprowadzenie hasła może tymczasowo zablokować dostęp do Twojego konta. Aby poznać swoje hasło, zadzwoń pod 601102601 z telefonu Plusa."

Co można zrobić w takim przypadku?

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 22 gru 2016, o 13:53
autor: Basia_Plus
Witaj leos,

czy otrzymane e-hasło przepisałeś dokładnie z uwzględnieniem znaków specjalnych i wielkich liter?

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 22 gru 2016, o 13:55
autor: leos
Tak, przepisałem kod dokładnie, tak jak było w wiadomości.

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 22 gru 2016, o 14:24
autor: Basia_Plus
leos,

czy próbowałeś zmienić przeglądarkę i wyczyścić pliki cookie?

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

: 22 gru 2016, o 14:27
autor: leos
Tak, próbowałem zalogawać się używając różnych przeglądarek (IE11 oraz Chrom) na dwóch różnych komputerach. Nie czyściłem plików cookies.