Faktura

[kinga.karolina]

---Na fakturze masz wszystko wyszczególnione przecież. ---

Tak mam, i właśnie nie mam wliczonej kwoty ratalnej na telefon, albo osobnej faktury. Nie chce żeby za chwilę mi wystawili rachunek większy, bo nie zapłaciłam za fakturę, której nie dostałam, przykładowo.

[Magda_Plus]

kinga.karolina z reguły jest tak, że harmonogram spłat rat dostajesz w momencie, kiedy podpisujesz umowę lub wraz z pierwszą fakturą.
Niestety z poziomu Forum, nie mam możliwości zweryfikowania zaistniałej sytuacji, dlatego wcześniej poprosiłam Cię o kontakt z Internetową Obsługą Klienta.

[Mic2]

Chciałem zapytać czy przykładowo taki abonament za 49.99 ( ten z 5 GB internetu ) to jest cena z e-fakturą, czy bez?
Ile taki abonament wynosi w ofercie elastycznej, bo też jest taka?
Jak się płaci w okienku kasowym w salonie Plusa mając e-fakturę, tzn. skąd wziąć wydruk wpłaty, a może wystarczy podać tylko nr tel.?

[Ewa_Plus]

Chciałem zapytać czy przykładowo taki abonament za 49.99 ( ten z 5 GB internetu ) to jest cena z e-fakturą, czy bez?

- podaj pełną nazwę promocji, w której podpisana była umowa.

Ile taki abonament wynosi w ofercie elastycznej, bo też jest taka?

- w ofercie elastycznej abonament, w którym jest 5 GB, kosztuje przez pierwsze 12 miesięcy: 49,99 zł, później: 99,98 zł

Jak się płaci w okienku kasowym w salonie Plusa mając e-fakturę, tzn. skąd wziąć wydruk wpłaty, a może wystarczy podać tylko nr tel.?

- wystarczy podać numer telefonu.

[Mic2]

Dziękuję. Umowy nie podpisałem, na razie jestem w Plush Mix, ale już zakończyłem kontrakt na 24 doładowania, trochę przed czasem bo konto i rozmowy bez limitu mam ważne do sierpnia. Więc gdybym ewentualnie chciał przejść kiedyś na abonament z 5 GB, to ile bym płacił z e-fakturą, 49.99, czy 39.99?

[Ewa_Plus]

Mic2,
- przechodząc z mixa na abonament, 5 GB otrzymasz wybierając taryfę 49,99 zł. Jest to cena już po uwzględnieniu zniżki za zieloną fakturę.
Jeśli wybrałbyś ofertę elastyczną, wówczas 5 GB otrzymasz w abonamencie za 39,99 zł przez pierwsze 12 miesięcy, później: 79,98 zł.

Moja wcześniejsza odpowiedź odnośnie oferty elastycznej dotyczyła oferty skierowanej do nowych Klientów, a nie konwertujących, jak w Twoim przypadku. Stąd różnica w koszcie abonamentu.

[grego]

Witam
Otrzymałem pierwszy ( po przedłużeniu umowy ) rachunek za usługi telefoniczne. Brak jednak w nim raty za telefon. Mam sam doliczyć stosowną kwotę czy czekać na kolejny dokument?
Sama wysokość raty jest przedmiotem reklamacji.
Przy okazji zapytam co tej sprawie, numer zgłoszenia 14589904?

[Basia_Plus]

Witaj grego,

jeśli rata nie została naliczona na pierwszej fakturze po zawarciu umowy/aneksu do umowy w promocji ratalnej wówczas zostaniesz dociążony zaległą ratą z najbliższym cyklem bilingowym.

Przy okazji zapytam co tej sprawie, numer zgłoszenia 14589904?

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od daty wpłynięcia wniosku.

[ewka1234567]

Dzień dobry,
od jakiegoś czasu dostaję z numeru 119119 smsy o treści: "upłynął termin płatności FV na kwotę xx zł. Prosimy o dokonanie wpłaty na konto (i tu jest podany jego numer)." Następnie dostaję smsa z informacją, że jak nie zapłacę to nastąpi blokada internetu i połączeń wychodzących. Dlaczego dostaję takie smsy, skoro nigdy nie podpisywałam z plusem żadnych umów?? Co robić? Jak żyć?
Proszę o szybką odpowiedź.
Pozdrawiam
E.

[Basia_Plus]

Witaj ewka1234567,

nie mamy możliwości zweryfikowania przedstawionej przez Ciebie sytuacji. Skontaktuj się proszę z Działem Obsługi Klienta lub konsultantem Internetowej Obsługi Klienta http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1.

[dawideczek32]

Witam, mam pytanie dotyczące faktury korygującej. Miała ona być wystawiona do faktury za ten miesiąc, lecz fakturę do zapłaty otrzymałem, a korygującej nie. Co w takiej sytuacji? Zapłacić fakturę którą otrzymałem i czekać na fakturę korygującą?

[Ewa_Plus]

Witaj dawideczek32,
- na tej fakturze, w części "Rozliczenie konta" nie masz pozycji o nazwie "faktura korygująca" i w tym miejscu zwrotu kwestionowanej kwoty?

[SarcasticOnion]

Witam
Dostaję od jakiegoś czasu wiadomości z 119199 naprzemiennie z PlusFaktura. To od was?
np. "Plus. SMS dla konta Klienta..."

Dlaczego poprzednio kwota do zapłaty teraz wzrosła?

Jak mogę zdobyć Plus Kod 5, który powinien być na pierwszej fakturze? Żeby ją zobaczyć muszę się zalogować -_- ,
żeby się zalogować potrzebuję Plus Kodu (ach, rekurencja).

[Joanna_Plus]

Witaj SarcasticOnion,

119199

Chodzi o numer 119199 czy 119119? 119119 to nasz numer.

Jak mogę zdobyć Plus Kod 5, który powinien być na pierwszej fakturze? Żeby ją zobaczyć muszę się zalogować -_- ,
żeby się zalogować potrzebuję Plus Kodu (ach, rekurencja).

Plus Kod 5 uzyskasz kontaktując się z naszym BOK: http://www.plus.pl/kontakt.
Dostęp w aplikacji Plus online do podglądu faktur i szczegółowego wykazu połączeń, daje logowanie za pomocą e-hasła. Więcej informacji na ten temat w naszym FAQ.

[Kamx]

Witam,
w dniu 1 lipca podpisałem umowę na abonament 6 miesięcy za darmo później 20zł miesięcznie. Dostałem pierwszą fakturę raty za telefon za okres 09 czerwiec do 8 lipca i przyznam że nie rozumiem tego bo termin płatności mam 24 lipca. Tak samo pakiet 5GB internetu wyzerował się i zaczął biec od początku. Jak pan w salonie informował i mi zapisał od 8 do 30 lipca mam wysłać smsy na te pakiety z których chcę zrezygnować. I nie wiem teraz czy to zaczął biec już drugi okres rozliczeniowy?

Kolejne moje pytanie. Zgodnie z umową mam mieć darmowe połączenia do wszystkich, smsy, mmsy darmowe, 5GB internetu, internet non stop po przekroczeniu limitu itd. W telefonie gdy go odebrałem miałem już zainstalowane takie programy jak Samsung Health, mapy Google, You Tube itp. niektóre te programy do prawidłowego działania wymagają włączenia lokalizacji GPS i innych funkcji lokalizujących położenie. Czy korzystanie z tego również jest w ramach abonamentu? Nie chciałbym być obciążony jakimiś dodatkowymi opłatami a przyznam że niektóre programy potrafią same się uruchomić. W salonie plusa nie dostałem żadnego cennika do umowy więc nawet nie wiem gdzie tego szukać.