Faktura

[Basia_Plus]

IzabelaR88,

wiadomość dotarła - dziękuję. Poprosiłam Departament Reklamacji o przyspieszenie rozwiązania zgłoszenia.

[IzabelaR88]

Zostałam poinformowana telefonicznie o wystawieniu stosownej faktury, podejrzewam, że korygującej, ale do tej pory jej nie otrzymałam. Płatność mam do 01.02.2017r. i nie wiem co mam robić, czy czekać, czy wpłacić tyle ile jest podane błędnie.

[Basia_Plus]

IzabelaR88,

jeżeli złożyłaś reklamację, to zasada jest taka, że powinnaś zapłacić z danej faktury niekwestionowaną przez Ciebie kwotę z rachunku. Korekta będzie widoczna dopiero na fakturze po zakończeniu okresu rozliczeniowego.

[terasabos]

Jak przedłużyło się umowę na abonament telefoniczny bez e-faktury, to czy po włączeniu jej w późniejszym terminie dostaje się abonament niższy o 10 zł?

[Ewa_Plus]

terasabos,
- tak, jeśli później w trakcie kontraktu włączysz e-fakturę, to rabat 10 zł wskoczy automatycznie.

[Canthia]

Witam.
Dostałam fakturę korygującą. W plus online jest widziana jako -49.90zł do zapłaty do dnia 15.02. Jednak wszystkie poprzednie faktury już zapłaciłam. Czy to oznacza, że mam zapłacić kolejną fakturę pomniejszoną o tę kwotę?

[Basia_Plus]

Witaj Canthia,

Czy to oznacza, że mam zapłacić kolejną fakturę pomniejszoną o tę kwotę?

jeśli bieżąca faktura została opłacona, to kolejną fakturę możesz pomniejszyć o kwotę korygowaną i różnicę wpłacić.

[Canthia]

Dziękuję ;)

[Robaczek23]

Witam z dn.31.01.2017 roku przeszedłem do innej sieci komórkowej wraz z tym dniem zostało mi usunięte konto na PLUS ONLINE oraz Nie Dostałem sms,e-maila wraz z danymi do zapłacenia rachunku za STYCZEŃ Czy zostaną mi doliczone odsetki , jak mam zapłacić za ten okres skoro nie mam zadnych danych CO mam robic ??

[Basia_Plus]

Witaj Robaczek23,

ostatnia faktura jest wysyłana w formie papierowej. Jeżeli dotychczas nie otrzymałeś faktury, informacje odnośnie rachunku możesz uzyskać kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.

[Canthia]

Witam serdecznie.
Z racji tego że na BOK ciężko jest się dodzwonić mam pytanie. Nie nalicza mi się do faktury rabat -50% na abonament, mimo iż jestem klientem Cyfrowego Polsatu. Jest możliwość jakość rozwiązać ten problem?

[Joanna_Plus]

Witaj Canthia,

Nie nalicza mi się do faktury rabat -50% na abonament

Sprawa dotyczy nowej aktywacji/przedłużenia umowy? Czy chodzi o pierwszą fakturę dla tego numeru?

mimo iż jestem klientem Cyfrowego Polsatu.

Jaką usługę tam posiadasz?

Nie nalicza mi się do faktury rabat -50% na abonament, mimo iż jestem klientem Cyfrowego Polsatu.

Podaj proszę wielkość wybranych abonamentów na tych dwóch umowach.

[kinga.karolina]

Dzień dobry,
sprawa ma się tak: przeszłam z karty na abonament 29 zł + opłata za telefon, kilka dni temu dostałam fakturę (zieloną) w wysokości 21,30zł-opłata za usługi telekomunikacyjne, a powinnam płacić razem 50 zł. O co tutaj chodzi?
Liczę na szybką odpowiedź.
Pozdrawiam

[habish]

Na fakturze masz wszystko wyszczególnione przecież.

[Magda_Plus]

kinga.karolina jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości do swojej faktury, to proponuję Ci przesłanie zapytania przez ten formularz do Internetowej Obsługi Klienta.