Faktura

[zif]

Rozliczeniówka od 9, faktura wystawiona 10, dwutygodniowy termin płatności - wychodzi 24. 9 lipca zaczął się pierwszy pełny okres rozliczeniowy, do 8 sierpnia masz czas na powyłączanie bzdetów. Cywilny GPS, dzięki wujkowi Samowi, jest bezpłatny.

[Basia_Plus]

Witaj Kamx,

Dostałem pierwszą fakturę raty za telefon za okres 09 czerwiec do 8 lipca

zgodnie z powyższym, Twój numer został przydzielony do cyklu rozliczeniowego od 9 do 8 dnia miesiąca.

I nie wiem teraz czy to zaczął biec już drugi okres rozliczeniowy?

Tak, z dniem 9 każdego miesiąca rozpoczyna się nowy okres rozliczeniowy i otrzymujesz nowe jednostki do wykorzystania.
Połączenia z internetem realizowane są w ramach posiadanego pakietu internetowego.

[zonk79]

Witam,

Czy może mi ktoś podpowiedzieć jak wygląda biling w Plusie? Chodzi mi przede wszystkim w jaki sposób są widoczne połączenia odebrane - czy w ogóle są widoczne, jeśli tak, to czy jest widoczny czas połączenia i nr z jakiego nastąpiło połączenie?

Dziękuję i pozdrawiam, ZZ

[Basia_Plus]

Witaj zonk79,

biling zawiera tylko wykaz połączeń wychodzących.

[Bumblebee]

Witam,

Czy miał ktoś sytuacje, gdzie faktury z miesiąca na miesiąc są zawyżone po kila/kilkanaście złotych? Jakby nie przeglądać rachunku szczegółowego tak ZA KAŻDYM razem rachunek jest wyższy niż powinien tj. kwota abonamentu + rata za telefon + to co wydzwonione poza abonamentem czyli np. infolinia czy sms za granice. Wszystko zliczone razem i tak jest niższe niż rachunek, który dostaje. Póki co przeanalizowałam 3 pierwsze rachunki, ponieważ rachunek szczegółowy włączony wczoraj przez konsultanta nie pojawił się jeszcze przy reszcie rachunków (maj, czerwiec, lipiec). I przy każdym z tych przeanalizowanych rachunków kwota jest zawyżona, a trzy ostatnie rachunki są jeszcze wyższe niż poprzednie więc spodziewam się sumy ok 50zł w ten spósób "zabranej".

Umownie rachunek miał być na 39.99 + 18 (rata za telefon), przy kwietniu dochodzi 4.99 za dodatkową usługę. Czyli od kwietnia 62.98, do kwietnia 57,99 zł + opłaty poza abonamentowe. W lutym przykładowo było to +2,83 co daje rachunek na 60,82, a przyszedł na 65,34 zł. Co można z tym zrobić?

Ps. Sprawdzałam przez lupkę czy jest podobny wątek i żadnego nie znalazłam. Jeśli przegapiłam to wybaczcie i poratujcie linkiem. Pozdrawiam.

[habish]

Całkiem możliwe że to usługi które są uruchamiane na próbę, pierwsze 1-3 miesiące są zazwyczaj za darmo a później kosztują określoną kwotę, tutaj przykład:



Najlepiej zadzwoń od razu na infolinię, pod numer 601 10 2601 i poproś konsultanta o wyłączenie wszelkich dodatkowych usług.

[Bumblebee]

Tego tupu usługi odpadają, konsultantka sprawdzała co może zawyżać rachunek. Powiedziała tylko o tych 4.99 zł dodatkowych, nic więcej. Kazała przeanalizować rachunki szczegółowe i zadzwonić ponownie kiedy już to zrobię. Czekam, aż uaktywni się to przy kolejnych miesiącach (pisałam też e-mail z prośbą włączenia tego jeszcze raz bo miało się włączyć po kilku minutach, a do dzisiaj nic) i ruszę temat telefonicznie. Chce się dowiedzieć czy ktoś był w podobnej sytuacji i co mogę zrobić. Czy jeśli okaże się, że są włączone jakieś usługi,których sama nie uaktywniłam, a w umowie nic na ten temat nie widzę czy mogę rozwiązać umowę z ich winy? Lub wtedy gdy się okaże, że te kilka/kilkanaście złotych więcej jest nieuzasadnione?

[habish]

Na rozwiązanie umowy bym nie liczył, prędzej korekta faktury.

[Bumblebee]

Dlaczego? Tak, jak ja chcąc zerwać umowę "bocośtam" ponoszę konsekwencje w postaci kary umownej tak oni w przypadku KRADZIEŻY(?) powinni odpuścić i pozwolić odejść klientowi. Wiesz, korekta faktury jednej czy dwóch na przestrzeni czasu byłaby zrozumiała, wystawiają ich miliony, ale KAŻDA faktura zawyżona i ja mam się jeszcze motać z reklamacją, korektą faktur i potulnie czekać, aż przestaną mnie oszukiwać?

[habish]

Najpierw zdobądź rachunek szczegółowy, wówczas będzie wiadomo o co chodzi, jak na razie jest to wróżenie z fusów.

[Bumblebee]

To wróżenie z fusów jest potwierdzone trzema pierwszymi rachunkami szczegółowymi.

[habish]

To masz już te rachunki szczegółowe?

[Bumblebee]

Tak jak napisałam w wątku: :

"... Póki co przeanalizowałam 3 pierwsze rachunki, ponieważ rachunek szczegółowy włączony wczoraj przez konsultanta nie pojawił się jeszcze przy reszcie rachunków (maj, czerwiec, lipiec)." Za trzy pierwsze został włączony, wszystko przez aplikację Plusa.

Czekam, aż trzy kolejne się włączą, aby mieć wgląd do wszystkich rachunków z trwania całej umowy tj. od lutego po dziś dzień.

[habish]

Połączenia z numerami infolinii, zaczynające się od 801 są płatne, poszukaj alternatywy w postaci numerów stacjonarnych lub komórkowych.

[Bumblebee]

Tak jak napisałam, ta kwota za infolinie i smsy w UE (w innych rachunkach występowały) jest już przeze mnie doliczona do rachunku i nadal się nie zgadza.

39.99+18 to 57,99 zł + opłaty poza abonamentowe: 2,83 = 60,82, a faktura przyszła na 65,34 zł.