Cwaniak66 czy faktury dostajesz z wykazem połączeń? Na pierwszej stronie faktury zawsze widniej informacji za co została wystawiona w tabeli widnieją abonament oraz usługi z jakich skorzystałeś: połączenia, SMS-y, inne usługi. Do kwoty opłaty zostaje doliczony podatek VAT.
Na drugiej stronie faktury dostępne jest wyszczególnienie opłat: abonament, inne usługi oraz zestawienie pakietów (jeśli takowe posiadasz).
Czy szczegółowo zapoznałeś się z zawartymi tam informacjami? Może korzystasz z internetu, a może naliczone zostały opłaty za wysłane przez Cienie SMS-y Premium ( wiadomości tekstowe wysyłane na wysoko płatne numery)? Jeśli dostajesz wykaz połączeń, możesz sprawdzić czy takowe usługi były przez Ciebie realizowane i czy wiążą się z tym koszty.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, proponuję Ci przesłanie zapytania przez kanał autoryzowany do pracownika
Internetowej Obsługi Klienta. Dzięki temu będziesz mógł uzyskać pełne wyjaśnienie.