Przejście na abonament z mixplusa

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: Basia_Plus »

fox0410,

w zaistniałej sytuacji proponuję Ci kontakt z infolinią sklepu internetowego http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
fox0410
PlusManiak
Posty: 136
Rejestracja: 4 lis 2013, o 18:16

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: fox0410 »

Dostałam SMS ze dziś ma niby być kurier. umowa doszła, jednak bez karty SIM... Gdzie zupełnie inne dogadania były z Panem..

EDIT: A czy w tej taryfie mam dostęp do plus online??
Ostatnio zmieniony 17 sie 2017, o 12:19 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty - post pod postem.
darkdog
PlusManiak
Posty: 121
Rejestracja: 30 wrz 2014, o 21:09

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: darkdog »

Witam, a ja mam takie pytanie 5,08,2017 przedłużałem umowę , czy teraz nie dostaje się żadnego aneksu do umowy bo do tej pory nic nie otrzymałem
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: Marta_Plus »

Witaj fox0410,
w ciągu 90 dni możesz bezpłatnie wymienić kartę SIM w dowolnym punkcie Plusa: http://www.plus.pl/znajdz-salon

Możesz oczywiście zarządzać swym kontem poprzez przeglądarkową wersję Plus online: http://www.online.plus.pl. Logowanie do tej aplikacji odbywa się po wprowadzeniu numeru telefonu oraz Plus Kodu 5 lub e-hasła. Zachęcam też do skorzystania z aplikacji Mobilne Plus Online, możesz ją pobrać tu: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online.

Witam darkdog,
powinieneś otrzymać aneks. Realizowałeś umowę telefonicznie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
fox0410
PlusManiak
Posty: 136
Rejestracja: 4 lis 2013, o 18:16

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: fox0410 »

a skąd mam wziąc ten kod?
darkdog
PlusManiak
Posty: 121
Rejestracja: 30 wrz 2014, o 21:09

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: darkdog »

Witam darkdog,
powinieneś otrzymać aneks. Realizowałeś umowę telefonicznie?[/quote]
tak telefonicznie
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: Marta_Plus »

fox0410,
Plus Kod 5 znajduje się na pierwszej fakturze. Jeśli nie masz jeszcze do niej dostępu, zadzwoń do konsultanta Działu Obsługi Klienta pod numer 601102601 i zgłoś chęć aktywacji tego kodu. Natomiast szczegóły dotyczące uzyskania e-hasła znajdziesz tutaj.

darkdog,
jeśli wyraziłeś telefonicznie zgodę na podpisanie umowy, to potwierdzenie zmiany warunków otrzymasz listem zwykłym w ciągu 14 dni.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
fox0410
PlusManiak
Posty: 136
Rejestracja: 4 lis 2013, o 18:16

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: fox0410 »

ok, rozumiem ze jak umowa podpisana zostanie dostarczona to włączą abonament?
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: Marta_Plus »

fox0410,
tak, pamiętaj, że nowe warunki wejdą w życie z pierwszym dniem nowego okresu rozliczeniowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
fox0410
PlusManiak
Posty: 136
Rejestracja: 4 lis 2013, o 18:16

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: fox0410 »

No właśnie a ten okres rozliczeniowy od kiedy?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: Basia_Plus »

fox0410 ,

przydzielenie okresu rozliczeniowego dla nowego numeru następuje automatycznie i najczęściej jest to najbliższy dacie aktywacji cykl billingowy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Katarzyna_19
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 22 sie 2017, o 08:41

2 tygodnie po podpisaniu umowy nie uruchomiono usługi

Post autor: Katarzyna_19 »

Witam. Dwa tygodnie temu przeszłam z Mixa na abonament. Dostałam nowa kartę i nowy telefon. Niestety mimo zgłoszenia w salonie i poprzez infolinię nowa karta nie została uruchomiona. Niestety ze starej karty w nowym telefonie nie mogę korzystać. Po tygodniu dostałam kolejną nowa kartę, która też do tej pory nie została uruchomiona. Kolejny raz odwiedziłam salon Plusa i zgłosiłam reklamację poprzez infolinię. Problem jest jeszcze nierozwiązany. Jeśli nie zostanie uruchomiona nowa karta, na której mam rozmowy bez limitu oraz mogę korzystać z internetu rozwiązuję umowę. To już zdecydowanie za długo. Proszę o interwencję w mojej sprawie.
Ostatnio zmieniony 22 sie 2017, o 10:07 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki- podobny temat
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: Basia_Plus »

Witaj Katarzyna_19,

stara karta SIM nadal działa?
Katarzyna_19 pisze:zgłosiłam reklamację
Czy posiadasz numer zgłoszenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Katarzyna_19
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 22 sie 2017, o 08:41

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: Katarzyna_19 »

Tak, stara karta sim nadal działa, niestety nie zapisałam numeru zlecenia, nawet nie zapytałam o niego. zgłaszałam kilka razy, że nie uruchomiono usługi.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przejście na abonament z mixplusa

Post autor: Basia_Plus »

Katarzyna_19,
Katarzyna_19 pisze: przeszłam z Mixa na abonament.
w jakim kanale sprzedaży umowa była realizowana?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ