Przejście na abonament z mixplusa

[Marta_Plus]

fox0410,
przeloguj telefon z kartą SIM, czyli wyłącz i włącz.

[fox0410]

Wiem, teraz mama dzwoniła że działa. Czy doliczona zostannie opłata za kartę SIM?

[Marta_Plus]

fox0410,
to super. Żadna opłata nie zostanie doliczona.

[fox0410]

Dzieki serdeczne, ostatnio wszystko udaję mi się załatwić przez forum :)

[fox0410]

NIE CAŁY TYDZIĘN UZYTKOWANIA ABONAMENTU A JA DZIS DOSTAJE FAKTURĘ DO ZAPŁATY... JAK TO MOŻLIWE? Dodam ze opłata naliczona za cały miesiac

[Marta_Plus]

fox0410,
w przypadku pierwszej faktury opłata za abonament jest naliczana od momentu rozpoczęcia świadczenia usług do końca okresu rozliczeniowego (opłata jest wyliczona proporcjonalnie) oraz za kolejny miesiąc (z góry).

[fox0410]

Nie, dzwoniłam do biura obsługi i źle jest naliczone

[fox0410]

według fv okres od 25-07 lipca, gdzie abonament jest włączony od 22.08

[Marta_Plus]

fox0410,

Nie, dzwoniłam do biura obsługi i źle jest naliczone

Czy zgłaszałaś już reklamację w tej sprawie?

[fox0410]

zgłaszalam, jednak w te reklamacje nie wierze, reklamowałam także pakiet internetowy, reklamacja była złozona. za pakiet nie miałam płacic, jednak doliczono cene pakietu do fv. i tak co miesiac jakies korekty. Juz mam dosyć dzwonienia do BOK

[Marta_Plus]

fox0410,
czy reklamacja dotyczy numeru, który podawałaś wcześniej? Jeśli nie, to podeślij mi go proszę przez ten formularz.

[elizekk]

25.08 podpisałam umowę na przejście z mixa na abonament. Trzy dni później zniknęła mi możliwość wykonywania połączeń i wysyłania SMSów. Po zadzwonieniu do bok dowiedziałam się, ze mój telefon jest już na abonament i że wystąpił jakiś globalny problem z przenosinami. Mój numer został dodany do tej "problemowej" listy. Po paru dniach dowiedziałam się, że problem globalny został rozwiązany, a moje zgłoszenie zostało zamknięte. Tyle, że ja dalej nie mogę skorzystać z żadnych usług na które się zdecydowałam. Wielokrotnie dzwoniłam do bok, wysyłałam maile, włączałam i wyłączałam telefon i wciąż nic. Problem nie leży też w moim aparacie, gdyż po włożeniu innej karty SIM wszystko jest ok. Nie jest to też chyba wina mojej karty SIM, gdyż do mnie można się dodzwonić. Bok nie jest w stanie mi pomóc, reakcji na moje zgłoszenia brak.Dziś minęło 6 dni odkąd mój telefon stał się bezużyteczny. Co mogę jeszcze zrobić? Czy pozostało mi jedynie odstąpienie od umowy?

[Basia_Plus]

elizekk,

reakcji na moje zgłoszenia brak

czy posiadasz numer zgłoszenia?

[elizekk]

GCTR0022165 zostało zamknięte, a wieści o C00000001411248 brak. Było jeszcze jedno składane telefonicznie, ale nie mam numeru, a mailowo rozmowa dotyczyła zagadnienia 170824-001829. A możliwości wykonywania połączeń, wysyłania SMSów i korzystania z internetu wciąż brak (na chwilę obecną to już 6 dni i 5 godzin). Za to dostałam kod do polecania znajomym. Jasne, w mojej sytuacji na pewno z niego skorzystam...

[Marta_Plus]

elizekk,
najmocniej przepraszam za wszelkie napotkane niedogodności i czas oczekiwania na rozwiązanie.

GCTR0022165 zostało zamknięte, a wieści o C00000001411248 brak.

Przeloguj proszę telefon i sprawdź, czy możesz już korzystać ze wspomnianych usług.