Przejście na abonament z mixplusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 7
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 30 sie 2017, o 17:32
Re: Przejście na abonament z mixplusa
Połączenia i SMS-y zostały przywrócone. Dziękuję. Wciąż jednak nie działa mi pakiet internetowy. Zgłosiłam to dziś i czekam na naprawę.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5187
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Przejście na abonament z mixplusa
elizekk,
czy posiadasz numer zgłoszenia?elizekk pisze:Zgłosiłam to dziś
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście na abonament z mixplusa
Jasne: C00000001412833. Ogólnie, to nie jest szczególnie udane przejście na abonament
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5187
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Przejście na abonament z mixplusa
elizekk,
dziękuję za numer zgłoszenia. Wyłącz i włącz telefon sprawdź proszę działanie usługi.
dziękuję za numer zgłoszenia. Wyłącz i włącz telefon sprawdź proszę działanie usługi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście na abonament z mixplusa
Wyłączyłam i włączyłam, ale nic to nie zmieniło. Na WIFI wszystko jest ok, ale pakiet dalej nie działa. Pani z BOK mówiła, że "coś się źle przeniosło".
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3131
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Przejście na abonament z mixplusa
elizekk,
interweniujemy dalej.
interweniujemy dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście na abonament z mixplusa
Ile czasu jeszcze może trwać uruchomienie mi pakietu internetowego? Dziś mija 5 dzień od zgłoszenia, a 12 odkąd wszystko się posypało. Najpierw 7 dni w ogóle nie mogłam korzystać z abonamentu i usług z nim związanych, a od kolejnych 5 dni nie działa tylko internet, no i oczywiście MMS-y. Faktura oczywiście wystawiona w pełnej wysokości, ale reklamacją zajmę się jak problem ulegnie (o ile ulegnie) rozwiązaniu. I jeszcze jedno, gdybym teraz odstąpiła od umowy z winy Plusa, w związku nie wywiązaniem się w terminie z uruchomienia usług, to czy musiałabym włóczyć się po sądach by uniknąć kary umownej?
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3131
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Przejście na abonament z mixplusa
elizekk,
eskalowałam zgłoszenie w Twojej sprawie. Dam Ci znać, jak tylko otrzymam pomyślne wiadomości. Zapewniam, że dział techniczny cały czas intensywnie pracuje nad rozwiązaniem.
eskalowałam zgłoszenie w Twojej sprawie. Dam Ci znać, jak tylko otrzymam pomyślne wiadomości. Zapewniam, że dział techniczny cały czas intensywnie pracuje nad rozwiązaniem.
W tej kwestii stanowisko może zająć nasz Departament Reklamacji.Marta_Plus pisze: I jeszcze jedno, gdybym teraz odstąpiła od umowy z winy Plusa, w związku nie wywiązaniem się w terminie z uruchomienia usług, to czy musiałabym włóczyć się po sądach by uniknąć kary umownej?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3131
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Przejście na abonament z mixplusa
elizekk,
zweryfikuj proszę, czy już możesz połączyć się z Internetem i daj znać, jak obecnie wygląda sytuacja.
zweryfikuj proszę, czy już możesz połączyć się z Internetem i daj znać, jak obecnie wygląda sytuacja.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście na abonament z mixplusa
Dziś ruszył mi pakiet internetowy. Dziękuję za pomoc.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5187
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Przejście na abonament z mixplusa
elizekk,
super, dzięki za info. Przepraszamy za napotkane niedogodności.
super, dzięki za info. Przepraszamy za napotkane niedogodności.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście na abonament z mixplusa
Witam. We wtorek zadzwoniła do mnie bardzo miła Pani z Plus z ofertą przejścia na abonament. Oferta jak najbardziej spoko, 49.99 i Huawei Y6 2017. Zgodziłam się, Pani poinformowała mnie o wszystkim, że po weryfikacji itp. bez problemu przechodzę na abonament i o tym, że w czwartek (mogła określić w który ) między 12-13 będzie kurier... którego nie ma do dziś. Cisza... Żadnej wiadomości, żadnego telefonu... nic.
Jak brałam tablet z internetem problemu tego nie miałam. Po 2 dniach był kurier. Wszystko przebiegło idealnie.
Zastanawiam się czy czekać jeszcze do kolejnego czwartku czy przejść się do salonu. Nie chcę zmieniać sieci, ale też nie pozwolę sobie lecieć w kulki z siecią do której mam (jeszcze) zaufanie.
Jak brałam tablet z internetem problemu tego nie miałam. Po 2 dniach był kurier. Wszystko przebiegło idealnie.
Zastanawiam się czy czekać jeszcze do kolejnego czwartku czy przejść się do salonu. Nie chcę zmieniać sieci, ale też nie pozwolę sobie lecieć w kulki z siecią do której mam (jeszcze) zaufanie.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5187
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Przejście na abonament z mixplusa
Witaj annar1992,
z jakiego numeru nastąpiło to połączenie?annar1992 pisze: zadzwoniła do mnie bardzo miła Pani z Plus
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście na abonament z mixplusa
z numeru 607721043
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5187
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Przejście na abonament z mixplusa
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ