Przejście na abonament z mixplusa

[misiek89]

Witam,
Aktualnie jestem w Mix`ie, pozostało mi 6 doładowań. Chcę przejść na abonament(oferta elastyczna z telefonem) w kwocie 59,99zł brutto(przy wyborze zielonej faktury) i wziąć telefon: Alcatel Onetouch idol 3 (5.5). Jako, że mam 6 niewykonanych doładowań nie mogę tego uczynić przez sklep internetowy, więc udałem się do salonu Plusa, gdzie i tam okazało się to niewykonalne ze względu, że nie posiadają owego telefonu w salonie i nie mogą go zamówić, ponieważ jest on niedostępny (choć widnieje na stronie Plusa)... Czy istnieje inny sposób przejścia z Mix`a na abonament bez wykonywania pozostałych zasileń konta niż w salonie Plusa i otrzymania tego telefonu?

[Ewa_Plus]

misiek89,
- możliwe, jest złożenie zamówienia jeszcze telefonicznie, ale trudno mi powiedzieć, czy w tej chwili jest tam na stanie interesujący Cię model. W celu zamówienia kontaktu, kliknij na baner w moim podpisie.

[mjr088]

Kilka dni temu otrzymałem list z informacją "Jako naszemu stałemu klientowi już teraz dajemy Ci możliwość zmiany warunków umowy. Sprawdź co możesz zyskać przechodząc z mixa na abonament." Udałem się więc do najbliższego punktu sprzedaży, gdzie otrzymałem odpowiedź, że dla tego numeru nie ma przygotowanej żadnej oferty, a przejść na abonament mogę dopiero po wykonaniu wszystkich doładowań w mixie. Dlaczego więc otrzymałem ofertę, z której nie da się skorzystać ?

[Magda_Plus]

mjr088 czy możesz nam przekazać treść danej wiadomości? Możesz zrobić zdjęcie i je tu wstawić.

[gorzoviak]

Witam. Przedłużałem umowę przechodząc z mix na abonament za pomocą konsultanta telefonicznego. Aneks dostałem kurierem dnia 14.04.2016r. Chciałbym wiedzieć kiedy zostanę przeniesiony na podpisaną taryfę Ja+ ponieważ kończą mi się środki na koncie. Jak na razie informacji sms nie dostałem oprócz powiadomień że kolejne usługi są wyłączane. Pozatym dziś nie mogę sprawdzić konta za pomocą kody *100#. Pozdrawiam

[Magda_Plus]

gorzoviak nie przedłużyłeś umowy a zdecydowałeś się na przeniesienie numeru do opcji abonamentowej. Dla Twojego numeru wykonano konwersję. Wygląda na to, że Twój numer został już przeniesiony do abonamentu, skoro kody przestały działać. Najlepiej to sprawdzić dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta.

[gorzoviak]

Rozumiem i dziękuję za szybką odpowiedz. Poza tym że bardzo był chciał dodzwonić się do Biura Obsługi Klienta a próbuje już od kilku dni to nasuwa się pytanie czy numer ten jest płatny?

[Magda_Plus]

Jeśli dzwonisz pod numer 2601 i połączysz się z konsultantem to koszt połączenia wyniesie 1,97 zł z VAT za całą rozmowę. Jeśli łączysz się tylko Automatycznym Systemem Informacji Głosowej (2601) to wówczas połączenie kosztuje 0,96 zł z VAT.
Jeżeli w taryfie jaką posiadasz masz nielimitowane połączenia z siecią Plus wówczas możesz skorzystać z połączenia z numerem 601102601. To numer do Działu Obsługi Klienta a połączenie z nim będzie dla Ciebie bezpłatne.

[Adianek17]

Witam. Chciałbym przejść z mixplus na abonament w ofercie smartdom za 35 zł. Pozostało mi jeszcze 10 doładowań. Czy istnieje już teraz taka możliwość? Aktualnie mam doładowania po 30zł. Pozdrawiam.

[Basia_Plus]

Adianek17,

Chciałbym przejść z mixplus na abonament w ofercie smartdom za 35 zł. Pozostało mi jeszcze 10 doładowań.

konwersję możesz zrealizować jeżeli pozostanie nie więcej niż 7 zobowiązań (zasileń) w kontrakcie MIX.

[strzalka78]

Witam.przechodzę z mixa na abonament, pan z obslugi klijenta powiedział że skoro mam już jeden telefon na abonament to będę płacił na drugi telefon połowe abonamentu tj. 35 zł. Własnie przyszła paczka z telefonem i nowa umowa ale tam nic nie ma o tym że mam płacić 35zł, tylko 70zł. Proszę o wyjaśnienie tej sytuacji. strzalka78

[Basia_Plus]

Witaj strzalka78,

przechodzę z mixa na abonament, pan z obslugi klijenta powiedział że skoro mam już jeden telefon na abonament to będę płacił na drugi telefon połowe abonamentu tj. 35 zł

w jakim kanale sprzedaży umowa została zawarta?

[strzalka78]

Umowa był zawarta telefonicznie. To jest taryfa JA+B

[Basia_Plus]

strzalka78,

czy dzwonił do Ciebie pracownik Telemarketingu z ofertą dotyczącą konwersji?

[strzalka78]

Tak dzwonił do mnie pracownik z ofertą.