Przejście na abonament z mixplusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3124
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Przejście na abonament z mixplusa
fox0410,
przeloguj telefon z kartą SIM, czyli wyłącz i włącz.
przeloguj telefon z kartą SIM, czyli wyłącz i włącz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście na abonament z mixplusa
Wiem, teraz mama dzwoniła że działa. Czy doliczona zostannie opłata za kartę SIM?
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3124
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Przejście na abonament z mixplusa
fox0410,
to super. Żadna opłata nie zostanie doliczona.
to super. Żadna opłata nie zostanie doliczona.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście na abonament z mixplusa
Dzieki serdeczne, ostatnio wszystko udaję mi się załatwić przez forum :)
Re: Przejście na abonament z mixplusa
NIE CAŁY TYDZIĘN UZYTKOWANIA ABONAMENTU A JA DZIS DOSTAJE FAKTURĘ DO ZAPŁATY... JAK TO MOŻLIWE? Dodam ze opłata naliczona za cały miesiac
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3124
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Przejście na abonament z mixplusa
fox0410,
w przypadku pierwszej faktury opłata za abonament jest naliczana od momentu rozpoczęcia świadczenia usług do końca okresu rozliczeniowego (opłata jest wyliczona proporcjonalnie) oraz za kolejny miesiąc (z góry).
w przypadku pierwszej faktury opłata za abonament jest naliczana od momentu rozpoczęcia świadczenia usług do końca okresu rozliczeniowego (opłata jest wyliczona proporcjonalnie) oraz za kolejny miesiąc (z góry).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście na abonament z mixplusa
Nie, dzwoniłam do biura obsługi i źle jest naliczone
Re: Przejście na abonament z mixplusa
według fv okres od 25-07 lipca, gdzie abonament jest włączony od 22.08
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3124
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Przejście na abonament z mixplusa
fox0410,
Czy zgłaszałaś już reklamację w tej sprawie?fox0410 pisze:Nie, dzwoniłam do biura obsługi i źle jest naliczone
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście na abonament z mixplusa
zgłaszalam, jednak w te reklamacje nie wierze, reklamowałam także pakiet internetowy, reklamacja była złozona. za pakiet nie miałam płacic, jednak doliczono cene pakietu do fv. i tak co miesiac jakies korekty. Juz mam dosyć dzwonienia do BOK
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3124
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Przejście na abonament z mixplusa
fox0410,
czy reklamacja dotyczy numeru, który podawałaś wcześniej? Jeśli nie, to podeślij mi go proszę przez ten formularz.
czy reklamacja dotyczy numeru, który podawałaś wcześniej? Jeśli nie, to podeślij mi go proszę przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście na abonament z mixplusa
25.08 podpisałam umowę na przejście z mixa na abonament. Trzy dni później zniknęła mi możliwość wykonywania połączeń i wysyłania SMSów. Po zadzwonieniu do bok dowiedziałam się, ze mój telefon jest już na abonament i że wystąpił jakiś globalny problem z przenosinami. Mój numer został dodany do tej "problemowej" listy. Po paru dniach dowiedziałam się, że problem globalny został rozwiązany, a moje zgłoszenie zostało zamknięte. Tyle, że ja dalej nie mogę skorzystać z żadnych usług na które się zdecydowałam. Wielokrotnie dzwoniłam do bok, wysyłałam maile, włączałam i wyłączałam telefon i wciąż nic. Problem nie leży też w moim aparacie, gdyż po włożeniu innej karty SIM wszystko jest ok. Nie jest to też chyba wina mojej karty SIM, gdyż do mnie można się dodzwonić. Bok nie jest w stanie mi pomóc, reakcji na moje zgłoszenia brak.Dziś minęło 6 dni odkąd mój telefon stał się bezużyteczny. Co mogę jeszcze zrobić? Czy pozostało mi jedynie odstąpienie od umowy?
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5186
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Przejście na abonament z mixplusa
elizekk,
czy posiadasz numer zgłoszenia?elizekk pisze: reakcji na moje zgłoszenia brak
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście na abonament z mixplusa
GCTR0022165 zostało zamknięte, a wieści o C00000001411248 brak. Było jeszcze jedno składane telefonicznie, ale nie mam numeru, a mailowo rozmowa dotyczyła zagadnienia 170824-001829. A możliwości wykonywania połączeń, wysyłania SMSów i korzystania z internetu wciąż brak (na chwilę obecną to już 6 dni i 5 godzin). Za to dostałam kod do polecania znajomym. Jasne, w mojej sytuacji na pewno z niego skorzystam...
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3124
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Przejście na abonament z mixplusa
elizekk,
najmocniej przepraszam za wszelkie napotkane niedogodności i czas oczekiwania na rozwiązanie.
najmocniej przepraszam za wszelkie napotkane niedogodności i czas oczekiwania na rozwiązanie.
Przeloguj proszę telefon i sprawdź, czy możesz już korzystać ze wspomnianych usług.elizekk pisze:GCTR0022165 zostało zamknięte, a wieści o C00000001411248 brak.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ