Zakończenie umowy

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Ewa_Plus »

rayman200,
- podeślij swój numer przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rayman200
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 9 kwie 2015, o 22:55

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: rayman200 »

Wyslalem.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Ewa_Plus »

Mam Twoją wiadomość. Wysłałam już interwencję w tej sprawie do odpowiedniego działu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rayman200
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 9 kwie 2015, o 22:55

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: rayman200 »

No to juz bedzie jakas czwarta przez ostatnie 4 dni :-D to moze spytam standardowo: ile to potrwa bo juz prawie tydzien nie mam kontaktu ze swiatem :)

Edycja:

Załatwienie sprawy wzorowe! Przywrócono mi znowu abonament, jak prosilem o naprawienie bledu zebym mial znow aktywny telefon na kartę...
Ostatnio zmieniony 20 kwie 2015, o 14:09 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Joanna_Plus »

rayman200,

najmocniej przepraszam, że tak długo to trwa. Ewa w tej sprawie wysłała do Ciebie wiadomość e-mail.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rayman200
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 9 kwie 2015, o 22:55

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: rayman200 »

Mam nadzieje na szybkie rozwiązanie sprawy :)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Joanna_Plus »

rayman200,

sprawę przekazaliśmy dalej. Jak tylko będziemy wiedzieć coś więcej - damy znać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rayman200
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 9 kwie 2015, o 22:55

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: rayman200 »

Sytuacja wrocila do punktu wyjscia. Znow mam dezaktywowany numer.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Ewa_Plus »

rayman200 ,
- wyłącz i włącz telefon. Numer już jest przeniesiony na kartę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rayman200
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 9 kwie 2015, o 22:55

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: rayman200 »

Dziekuje wszystko jest jak byc powinno :)
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Ewa_Plus »

Dziękuję za potwierdzenie. Cieszę się że mogliśmy pomóc :-D
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
seba19999
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 20 maja 2015, o 13:54

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: seba19999 »

Witam!
Jestem w praktycznie identycznej sytuacji jak autor wątku.
Dotychczas korzystałem z oferty Plusa na kartę. 13-go maja, w środę, kurier przywiózł umowę przejścia na abonament (sam abonament, bez aparatu telefonicznego). Umowę podpisałem (w umowie była zgoda na aktywację wcześniejszą niż 14 dni od doręczenia), jednak ostatecznie zmieniłem zdanie i następnego dnia wysłałem odstąpienie od umowy na formularzu, który był dołączony do papierów. Według trackingu Poczty Polskiej, moja przesyłka została doręczona w piątek, 15-go maja. Jak dotąd odpowiedzi brak, za to mam już aktywny abonament.

Chciałem zapytać kiedy mogę spodziewać się odpowiedzi ze strony Plusa? Czy długo będę musiał czekać na powrót do taryfy na kartę?
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Magda_Plus »

seba19999 przywrócenie poprzedniego stanu rzeczy (powrót do usługi "na kartę") ma miejsce w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas Twojego odstąpienia od umowy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
seba19999
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 20 maja 2015, o 13:54

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: seba19999 »

Dziękuję za szybką odpowiedź.

Czy zostanę jakoś poinformowany o przywróceniu poprzedniego stanu?
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Magda_Plus »

O powrocie do poprzedniej usługi zostaniesz poinformowany SMS-em.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ