Zakończenie umowy

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Opti19
PlusManiak
Posty: 95
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 2 sty 2013, o 16:12

Plus koniec umowy

Post autor: Opti19 »

Witam. Za jakiś czas kończy mi się umowa na internet LTE była ona na 24 miesiące no i chciałbym już jej nie przedłużać. Czy muszę wysłać jakieś pismo do Plusa, albo udać się do jednego z salonów by zgłosić, że umowa w najbliższym czasie się kończy i nie chce jej już dłużej przedłużać? Czy po prostu ona sama wygaśnie w określonym terminie i internet zostanie odcięty?
GordonGekko
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 10 paź 2014, o 15:15

Re: Plus koniec umowy

Post autor: GordonGekko »

Umowa bez twojej ingerencji przejdzie na czas nie określony, i w każdym momencie możesz ją zerwać. Bo w trakcie będzie kara.
Więc lepiej się udaj do plusa i powiedz, że nie chcesz jej przedłużać

Wysłane z mojego PLK-L01 przy użyciu Tapatalka
Awatar użytkownika
lodyga
Szalony PlusManiak
Posty: 1502
Rejestracja: 9 maja 2009, o 19:49
Lokalizacja: Legnica

Re: Plus koniec umowy

Post autor: lodyga »

Czy jest jakiś problem z PLus.pl? NIe mogę zalogować się po numerze telefonu aby przedłużyć umowę...
Ostatnio zmieniony 21 mar 2016, o 09:02 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki- ten sam temat.
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Zakończenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

Witaj Opti19,
Opti19 pisze:Czy muszę wysłać jakieś pismo do Plusa, albo udać się do jednego z salonów by zgłosić, że umowa w najbliższym czasie się kończy i nie chce jej już dłużej przedłużać? Czy po prostu ona sama wygaśnie w określonym terminie i internet zostanie odcięty?
umowa automatycznie przedłuża się na czas nieoznaczony, o ile nie zostanie złożone oświadczenie na piśmie. Wniosek rezygnacyjny można wysłać listem poleconym na podany adres lub złożyć w Punkcie Sprzedaży.
Adres wysyłki:
Polkomtel Sp. z o.o.
Dział Obsługi Klienta
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
Dla umów zawartych przed 25.12.2014, okres wypowiedzenia wynosi 30 dni i jest liczony od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym złożono wypowiedzenie umowy.

lodyga
lodyga pisze: NIe mogę zalogować się po numerze telefonu aby przedłużyć umowę...
jaki komunikat pojawia się przy próbie logowania?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
lodyga
Szalony PlusManiak
Posty: 1502
Rejestracja: 9 maja 2009, o 19:49
Lokalizacja: Legnica

Re: Zakończenie umowy

Post autor: lodyga »

Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później. To jest na czerwono, poniżej numer na infolinię.

Próbowałam z czterema numerami i w każdym tak samo.
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Zakończenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

lodyga,
lodyga pisze:Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później. To jest na czerwono, poniżej numer na infolinię.
czy problem nadal występuje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
lodyga
Szalony PlusManiak
Posty: 1502
Rejestracja: 9 maja 2009, o 19:49
Lokalizacja: Legnica

Re: Zakończenie umowy

Post autor: lodyga »

Jest okej :)
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
jarek900
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 9 cze 2014, o 08:02

oświadczenie - koniec umowy

Post autor: jarek900 »

Witam!
Tydzień temu Plus dostał moje oświadczenie o rozwiązaniu umowy wraz z upływem okresu minimalnego określonego w umowie. Jednak po moim telefonie ( w sumie dwoch telefonach) konsultanci nie potrafią potwierdzić wpłynięcia takiego pisma. W związku z tym chciałbym uzyskaćinformację ile czasu trwa odnotowanie w systemie takiej informacji? A może konsultanci nie dysponują takimi informcjami? (w takim razie jak się dowiedzieć o skuteczności takiego pisma?)

pozdrawiam
JArek
bartex03
Szalony PlusManiak
Posty: 730
Rejestracja: 14 cze 2014, o 00:04

Re: oświadczenie - koniec umowy

Post autor: bartex03 »

jarek900 pisze:Witam!
Tydzień temu Plus dostał moje oświadczenie o rozwiązaniu umowy wraz z upływem okresu minimalnego określonego w umowie. Jednak po moim telefonie ( w sumie dwoch telefonach) konsultanci nie potrafią potwierdzić wpłynięcia takiego pisma. W związku z tym chciałbym uzyskaćinformację ile czasu trwa odnotowanie w systemie takiej informacji? A może konsultanci nie dysponują takimi informcjami? (w takim razie jak się dowiedzieć o skuteczności takiego pisma?)

pozdrawiam
JArek
Nie licz ze ktoś coś Ci potwierdzi ;)

Wysłać poleconym z potwierdzeniem odbioru, wtedy masz tylko pewność.
Ostatnio zmieniony 15 kwie 2016, o 08:47 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki- ten sam temat.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Zakończenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

Witaj jarek900,
jarek900 pisze: konsultanci nie potrafią potwierdzić wpłynięcia takiego pisma.
z poziomu forum nie mamy możliwości sprawdzenia. Proszę o kontakt poprzez kanał autoryzowany (http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4006) z pracownikiem Internetowej Obsługi Klienta. Konsultant IOK będzie mógł po weryfikacji udzielić Ci odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
jarek900
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 9 cze 2014, o 08:02

Re: Zakończenie umowy

Post autor: jarek900 »

Basia_Plus pisze:Witaj jarek900,
jarek900 pisze: konsultanci nie potrafią potwierdzić wpłynięcia takiego pisma.
z poziomu forum nie mamy możliwości sprawdzenia. Proszę o kontakt poprzez kanał autoryzowany (http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4006) z pracownikiem Internetowej Obsługi Klienta. Konsultant IOK będzie mógł po weryfikacji udzielić Ci odpowiedzi.
Z poziomu obslugi konsultanta tez nie maja za bardzo, taka przynajmniej dostalem odpowiedz, nie maja tego odnotowanego w systemie, a wolałbym uniknąć później problemów i reklamacji (dowód nadania i odbioru posiadam).
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Zakończenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

jarek900,
Basia_Plus pisze: Proszę o kontakt poprzez kanał autoryzowany http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4006) z pracownikiem Internetowej Obsługi Klienta. Konsultant IOK będzie mógł po weryfikacji udzielić Ci odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
karniak
Prawie PlusManiak
Posty: 37
Rejestracja: 24 mar 2016, o 16:59

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Post autor: karniak »

Witam umowa lte z esklepu podpisana dnia 20.04 nie było zgody na wcześniejszą aktywację sim nieaktywny.
W umowie są dwa załączniki oświadczenie o rozwiązaniu umowy o świadczeniu usług... w ramach promocji weź na próbę/testuj oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość które należy wypełnić?
Ostatnio zmieniony 27 kwie 2016, o 08:42 przez Magda_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączenie wątków
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Zakończenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

Witaj karniak,

masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Należy wypełnić Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zawartej na odległość. Zwrotu dokonujesz na swój koszt.
Przesyłkę należy kierować na adres nadawcy, który znajduje się na formularzu odstąpienia od umowy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mwmw7
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 5 maja 2016, o 19:35

Co dzieje się z numerem po wypowiedzeniu umowy?

Post autor: mwmw7 »

Witam
mam pytanie odnośnie tego co się dzieje z numerem telefonu po wypowiedzeniu umowy. Dajmy na to wypowiedzenie złożone w salonie, przyjęte, na potwierdzeniu nie ma info co dalej. Umowa kończy się 1 czerwca. Co dalej z numerem? Przechodzi automatycznie do usług na kartę? Co zrobić aby pozostał w sieci i był na kartę?
Ostatnio zmieniony 6 maja 2016, o 09:44 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki- ten sam temat.
ODPOWIEDZ