Plus Forum - Forum o sieci Plus

Moja umowa kończy się za kilka dni tuż po rozpoczęciu kolejnego okresu rozliczeniowego. Otrzymałem już fakturę i opiewa ona na cały nadchodzący miesiąc a moim zdaniem powinna być do dnia zakończenia umowy zwłaszcza , że umowa nie zostaje przedłużona bo nr będzie przeniesiony do innej sieci na co plus się zgodził i wie o tym od lipca.Dlaczego to ja muszę się teraz upominać o swoje pieniądze . Czy plus nie powinien odrazy właściwie wystawić fakturę a nie liczyć na naiwność klientów, że się nie dopatrzą. Chciałbym wiedzieć jak długo jest rozpatrywana reklamacja w takim przypadku.

adama4,
- w momencie wystawiania faktury, system jeszcze "nie widzi", że za kilka dni nr zostanie dezaktywowany więc wystawia ją standardowo. Zwrot nadpłaconej części abonamentu następuje dopiero w kolejnej fakturze.

Witam mam pytanie czy moge odsąpic od umowy w salonie Plusa? Gdyz podpisałem umowe telefonicznie w dniu 17.11.17 w celu wzięcia abonamentu samego bez telefonu a chciałbym wziaść abonament z telefonem

Witaj padrino94,
- czy było to przedłużenie umowy, czy nowa aktywacja?
Jeśli to przedłużenie, to, czy umowa podpisana była u kuriera, czy też wyraziłeś zgodę na daną umowę w trakcie rozmowy telefonicznej lub poprzez wysłanie SMS-a?
Umowa jest na Ciebie, jako osobę prywatną, czy na firmę?

Przedłużenie umowy i to było aneks do umowy. I przez rozmowę telefoniczną było załatwianie i umowa jest na mnie

padrino94,

odstąpienie od zmiany warunków umowy jest możliwe w ciągu 10 dni od otrzymania pisemnego potwierdzenia zmiany warunków.
W tym celu w ciągu 10 dni (honorowana jest data nadania) od otrzymania potwierdzenia zmiany warunków umowy należy w formie pisemnej wysłać oświadczenie na adres: POLKOMTEL sp. z o.o., ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa.

Można elektronicznie wysłać? Czy trzeba poczta normalnie ? I są jakies wzór pisma?

padrino94,

oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać pocztą w formie pisemnej na adres: POLKOMTEL sp. z o.o., ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa.
Możesz skorzystać ze wzoru oświadczenia dołączonego do przesyłki lub sporządzić pismo samodzielnie. Wniosek powinien zawierać następujące dane: numer telefonu, którego odstąpienie dotyczy, imię i nazwisko oraz PESEL.

Na dziś miałem wyznaczoną datę zakończenia umowy w abonamencie i przejścia do oferty Plus na kartę, mimo wszystko numer ciągle działa w abonamencie.
Czy takie przejście powinno się odbyć punktualnie o północy czy jednak może nastąpić kilkugodzinny poślizg?

patryk7588,

patryk7588 pisze:Na dziś miałem wyznaczoną datę zakończenia umowy w abonamencie

jeśli data dezaktywacji numeru została wyznaczona na dziś, to numer powinien zostać wyłączony w tym terminie do północy.

Ciągle działa w abonamencie, numer ciągle jest wraz z innymi na moim koncie w Plus Online.
Co z tym zrobić?

patryk7588,

proszę Cię jeszcze o cierpliwość. Numer w usłudze abonamentowej powinien być wyłączony dziś do północy.

Aaaa, dziś do końca dnia, źle zrozumiałem poprzedni post. Czekam cierpliwie, choć znając życie...

patryk7588,

mam nadzieję, że najpóźniej po północy numer będzie już przeniesiony do oferty Plus na Kartę. W przeciwnym wypadku daj nam znać.

Od dzisiejszego poranka numer działa poprawnie w ofercie na kartę.