Euro 2016 - pakiet przez internet.

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: Basia_Plus »

m-a-t,

podeślij proszę przez ten formularz swoje dane (imię i nazwisko, adres) oraz numer telefonu, którego sprawa dotyczy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
m-a-t
PlusManiak
Posty: 117
Rejestracja: 23 lut 2015, o 14:15
Lokalizacja: Bydgoszcz

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: m-a-t »

Rozwiązanie to zostało już przeze mnie zaproponowane kilka godzin temu, ale ok, wysłane.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: Basia_Plus »

m-a-t,

wiadomość dotarła - dziękuję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
leshekc
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 23 maja 2014, o 07:59

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: leshekc »

Witam, w dniu 21 czerwca przedłużyłem umowę Ja+59,99 ("Ja do wszystkich bez końca II Smartfon ...") - pakiet EURO 2016 nie został aktywowany. Mam nr telefonu powiązany z IPLą (korzystam z pakietu "IPLA Plus"). Reklamowałem na infolinii. Pani najpierw się upierała, że dopiero będzie aktywowany po 20 lipca (taki mam okres rozliczeniowy), a potem przemyślała i powiedziała, że mi się w ogóle nie należy. 22 czerwca złożyłem reklamację na Plus online. Mam komunikat, że reklamacja została wysłana i .... cisza. Proszę o pomoc, bo EURO się zaraz skończy :(
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj leshekc,
leshekc pisze:w dniu 21 czerwca przedłużyłem umowę Ja+59,99 ("Ja do wszystkich bez końca II Smartfon ...")
leshekc pisze:22 czerwca złożyłem reklamację na Plus online.
Prześlij mi proszę przez ten formularz, numer tego telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
leshekc
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 23 maja 2014, o 07:59

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: leshekc »

OK. Zrobione.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: Joanna_Plus »

leshekc,

możesz spróbować jeszcze raz, ponieważ niestety nic do mnie nie dotarło :-(.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
leshekc
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 23 maja 2014, o 07:59

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: leshekc »

Wysłałem. Jako temat wybrałem: Przedłużenie umowy.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: Joanna_Plus »

leshekc,
leshekc pisze:Jako temat wybrałem: Przedłużenie umowy.
W naszym formularzu można wpisać temat wiadomości, ale nie da się go wybrać ;-).
Kliknąłeś na pewno tutaj: http://www.plusforum.pl/memberlist.php? ... ail&u=4599?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
leshekc
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 23 maja 2014, o 07:59

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: leshekc »

Mea culpa. Nie rozwinął mi się w pełni formularz. Klikałem na pojawiający się link. Teraz powinno być już wszystko w porządku.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: Joanna_Plus »

leshekc,

i teraz się udało :-), wiadomość dotarła - dziękuję. Moja odpowiedź na Twojej skrzynce.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
leshekc
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 23 maja 2014, o 07:59

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: leshekc »

Bardzo dziękuje Joannie z Plusa za przyspieszenie rozpatrzenia reklamacji. Na 2601 dowiedziałem się, że pakiet EURO 2016 mi nie przysługuje, gdyż mam za niski plan cenowy. Mam plan JA+59,99, ale w rzeczywistości płacić będę 49,99 (włączona e-faktura).
Przed oczami mam Regulamin Promocji "Bezpłatna transmisja danych do FUTBOL 2016 w IPLA" wersja z z dnia 17 maja 2016 r.
Lewa kolumna ("Rodzina ofert") napisane jest - "JA+do wszystkich bez końca II - Smartfon (w ofercje za min. 59,99 z VAT z włączoną e-fakturą)"
Prawa kolumna ("Nazwa Promocyjnego Planu Cenowego") i wymienione plany cenowe: JA+59,99, JA+69,99, JA+79,99...JA+179,99.
Zaglądam do świeżo podpisanego przeze mnie Aneksu do Umowy - par. 1.3:
Promocyjny Plan Cenowy - JA+59,99.
I dalej nic z tego nie rozumiem. Bo jeżeli jest tak, jak uważa PLUS, to progowym planem jest w takim razie JA+69,99.
Zastanawiam się co by było gdybym zrezygnował z e-faktury. Ale wtedy nie spełniałbym warunków lewej kolumny (e-faktura musi być włączona !!!).
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: Basia_Plus »

leshekc,
leshekc pisze:Mam plan JA+59,99, ale w rzeczywistości płacić będę 49,99 (włączona e-faktura).
w przypadku umów ze sprzętem wymagana kwota abonamentu to 59,99 zł z włączoną e-fakturą.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
leshekc
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 23 maja 2014, o 07:59

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: leshekc »

Czyli minimalny pakiet to Ja+69,99? W takim razie w Regulaminie Promocji jest błąd, bo plan JA+59,99 jest wymieniony jako uprawniający do skorzystania z oferty. A gdybym wyłączył e-fakturę wtedy bym miał do zapłaty 59,99?

Zacytuję twoje wyjaśnienia skierowane do Zyfryta90:
Basia_Plus pisze:Zygfryt90,
Zygfryt90 pisze:Oczywiście mam przypisany numer telefonu, na którym została popisana umowa dnia 30.05.2016.
w jakiej promocji została podpisana umowa i w jaka kwota abonamentu?
Zygfryt90 pisze:JA+ do wszystkich bez końca II – Smartfon (59,99 zł).
Basia_Plus pisze:Zygfryt90,

dziękujemy za przekazane informacje, zgodnie z tym, co napisał patryk7588, ten pakiet będzie dla Ciebie bezpłatny.
Mamy ten sam plan z Zygfrytem90 , proszę zwrócić uwagę na jego avatar - JA+59,99.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Euro 2016 - pakiet przez internet.

Post autor: Ewa_Plus »

leshekc,
- przekazałam pytanie dalej. Damy znać jak uzyskamy więcej informacji w Twojej sprawie i wrócimy z odpowiedzią.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ