Zbyt duża ilość schodzących sms-ów.

[sedzia20]

Witam, wczoraj zauważyłem iż system billingowy plusa kasuje mi za dużo sms-ów względem tego co wysyłam. Mam telefon dualsim i z karty plusa wysłałem sms-a z ilością znaków odpowiadającej 3 sztukom. W aplikacji mobilnej wyszło, że było ich 5. Sprawdziłem tekst - żadnych znaczników, polskich znaków itp. Wysłałem z drugiej karty ten sam tekst - zeszły 3 (prawidłowo). Potem drugi test, z tekstem na 2 wiadomości w jednej. Plus pobrał 4 (!!!) a konkurencje - prawidłowo 2 sztuki. Co się dzieje? Gdybym miał no limits to pal licho, ale mam przedpotopową taryfę wymienną i przez ten błąd uciekają mi minuty i gigabajty! Proszę o interwencję, nie lubię jak ktoś mnie robi w bambuko

[Magda_Plus]

Czy wstawiasz emotikony w swoich wiadomościach?

[sedzia20]

Nie, żadnych emotikonów, znaków diakrytycznych itp. Tylko tekst i spacje, a czasem piszę po kropce bez spacji.

[Magda_Plus]

sedzia20 informacje uzyskiwane z mobilnej aplikacji Plus Online, jeśli chodzi o wykaz użytych usług, mają charakter orientacyjny. Wyjaśnienie opisanej przez Ciebie sytuacji, będzie możliwe w momencie, kiedy zostanie wystawiona faktura, to ona będzie podstawą do zweryfikowania ilości SMS-ów, jakie zostały wysłane.

[sedzia20]

Ok. W takim razie przyjrzę się sprawie i poczekam a rachunkiem szczegółowym. Niemniej na 99,99% uważam, że nic się nie zmieni. I to wyraźnie Wasz błąd.

[SyndromWrrr]

Wg mnie na 90 % chodzi o znaki PL to ą ć itd. Sprawdź to :)

[sedzia20]

Wg mnie to nie jest przyczyna. Załączony plik pokazujący wysłanego sms-a wyraźnie wskazuje, iż nie ma ani jednego polskiego znaku!

Tylko Plus upiera się, każe czekać na koniec okresu billingowego tylko po to, żeby zyskać na czasie, bo przecież sprawa jest ewidentna - ten sam sms wysłany przez kartę Plus-a taktowany był jako 5 sztuk, pozostali operatorzy - prawidłowo, 3 szt.
Ale nieprawidłowości to norma dla Plus-a, już 1,5 roku temu reklamowałem oszukiwanie mnie co miesiąc na zbyt małym udostępnianiu pakietów abonamentowych - niby nic nie znaleźli niepokojącego. Ale UOKiK już tak, zbieram materiały i ruszam do akcji - z fioletowymi pojechałem na maxa, odsetki sowite wypłacili
Pomęczę się do końca umowy i pryskam stąd, raz na zawsze! Nie dam się robić w bambuko, a do tego jeszcze zgarnę parę groszy za to wielomiesięczne nabijanie mnie w butelkę :)

[sedzia20]

sedzia20 informacje uzyskiwane z mobilnej aplikacji Plus Online, jeśli chodzi o wykaz użytych usług, mają charakter orientacyjny. Wyjaśnienie opisanej przez Ciebie sytuacji, będzie możliwe w momencie, kiedy zostanie wystawiona faktura, to ona będzie podstawą do zweryfikowania ilości SMS-ów, jakie zostały wysłane.

Witam ponownie, faktura została wystawiona i wskazuje to, co przewidziałem - błędne naliczenia systemu za wysłane sms-y. W załączeniu fragment rachunku szczegółowego z kwestionowanymi sms-ami (dla ułatwienia zaznaczyłem te, o których pisałem na wstępie posta). Proszę o sprawdzenie co jest tego powodem.

[Ewa_Plus]

sedzia20,
- wysłałam zgłoszenie do Działu Technicznego z prośbą o weryfikację.

[Ewa_Plus]

sedzia20,
- dział techniczny nie znalazł problemów po stronie sieci. Ale prosi Cie jeszcze o skopiowanie treści tego SMS-a i przesłanie go formularzem. Potrzebne to jest do wykonania testów.

[sedzia20]

Dziwne, bo licznik wyraźnie wskazuje 3 sms-y, poszło 5. I to dwukrotnie. Wysłałem, proszę o sprawdzenie.

[Ewa_Plus]

sedzia20,
- dzięki, już przekazałam do techników