Numer zablokowany - Dlaczego?

[pawelprzet]

Szanowni Państwo.
(mój nr konta abonenckiego: 19804385)
[Zagadnienie: 160725-001613]

W dniu wczorajszym około godziny 13.00 straciłem całkowicie możliwość korzystania z usług sieci Plus. Nie mam możliwości wysyłania SMSów, wykonywania połączeń, ani korzystania z Internetu. Sytuacja taka utrzymuje się od momentu, kiedy zadzwoniłem do Państwa na infolinię i zgłosiłem problemy z działaniem LTE. Pani Konsultantka powiedziała, że zrestartuje (?) mój numer i to prawdopodobnie umożliwi naprawę usterki. W tym momencie nastąpiło przerwanie połączenia i od tego czasu nie mam już w ogóle zasięgu. Dodam, że karta SIM, o której mowa nie działa również w innym telefonie, ani w tablecie. Wyjmowanie i wkładanie ponownie karty nie przyniosło poprawy, podobnie jak wielokrotne próby ponownego uruchomienia urządzenia.

Po zalogowaniu się do PlusOnline, widzę komunikat: "Zalogowany numer jest tymczasowo zdezaktywowany, zakres operacji jest ograniczony do historii faktur i płatności".

Nie zalegam z żadnymi płatnościami. Było to już sprawdzane w dniu wczorajszym w salonie w Rzeszowie. Niestety nie uzyskałem pomocy.

Brak możliwości korzystania z Państwa sieci generuje dla mnie wymierne straty finansowe.

Niestety na oficjalnie zgłaszaną reklamację na razie nie otrzymałem odpowiedzi.

Uprzejmie proszę o jakąkolwiek pomoc.

[SyndromWrrr]

Zadzwon do bok i poinformuj że chcesz zdjąć blokadę kradziezowa.tak wiem że jej nie zakladales. 99% że pomoże :)

Juz wystarczająco długo jestem ich klientem żeby wiedzieć jak to wygląda :)

[pawelprzet]

Dzwonię do BOK od rana, serio. Z telefonu stacjonarnego. Szkoda tylko, że nikt nie ma zamiaru odebrać.

[SyndromWrrr]

Wybierz temat , blokada karty sim i nie mów ani słowa w czym jest problem, powiedz tylko. Dzień dobry chce zdjąć blokadę kradziezowa na nr...

[Ewa_Plus]

pawelprzet,
- przepraszam za te komplikacje. Wyłącz i włącz telefon, numer powinien już działać.

[pawelprzet]

Niestety. Nadal nie działa. I w PlusOnline ciągle widnieje komunikat: "Zalogowany numer jest tymczasowo zdezaktywowany, zakres operacji jest ograniczony do historii faktur i płatności. "


EDIT:
Sprostowanie. Już działa telefon. Jedynie w Plus Online nadal utrzymuje się komunikat "Zalogowany numer jest tymczasowo zdezaktywowany, zakres operacji jest ograniczony do historii faktur i płatności. "

[Ewa_Plus]

pawelprzet,
- wyczyść pliki cookies, zamknij wszystkie okna przeglądarki i sprawdź jeszcze raz. Powinno być OK.

[pawelprzet]

Działa. Bardzo Pani dziękuję za pomoc! :)

[Ewa_Plus]

pawelprzet,
- cieszę się, że mogłam pomóc :)