Brak LTE

[Magda_Plus]

Philips_FP podaj mi przez ten formularz numer telefonu, którego dotyczy sprawa.
Patryk7588, przesłałam prośbę o zajęcie się Twoją sprawą.

[Philips_FP]

Magda_Plus wysłane

[Magda_Plus]

Philips_FP sprawdź pocztę.

[j3drula]

Witam,

Pacjent - iPhone 6S
Plan - "JA+ do wszystkich bez końca III" z opcją "Nielimitowany Internet LTE"
Dolegliwość - Mimo 11 GB netu (wykorzystane ~6 GB) transmisja ograniczona do 65,6 kB/s w trybie LTE, w 3G leci już znacznie szybciej.

APN'y skonfigurowane, testowane w kilku lokalizacjach.

[habish]

Mam to samo. Złożyłem już reklamację. Poczytaj wcześniejsze posty.

[habish]

W dziale nieoficjalnym forum pojawił się kolejny przypadek z lejkiem 0,5 Mbps po LTE i bezproblemowym działaniem internetu po 3G w taryfie głosowej: http://www.plusforum.pl/viewtopic.php?f=48&t=22742

[Basia_Plus]

Witaj j3drula,

APN'y skonfigurowane

jaki APN masz ustawiony w telefonie?

[gregor11]

Witam od wczoraj mam nową taryfę abonament przedłużony i straszny problem z internetem LTE w telefonie s7 edge był już nawet robiony reset karty sim przez konsultanta i nic nie pomogło zgłoszenie poszło i dalej nie ma poprawy dziś prędkość wysyłania wynosi 0.13 mb/s a pobieranie 0.00 mb/s proszę o kontakt

[j3drula]

Witaj j3drula,

APN'y skonfigurowane

jaki APN masz ustawiony w telefonie?

Umowa od grudnia, także teraz dopiero się to zdarzyło. Wcześniej żadnych problemów nie było.

[Basia_Plus]

Witaj gregor11,

zgłoszenie poszło

czy posiadasz numer tego zgłoszenia?

j3drula ,

złóż proszę reklamację w tej sprawie. Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1. Podaj nam tutaj numer reklamacji postaramy się przyspieszyć jej rozpatrzenie.

[j3drula]

Nie wiem skąd go wziąć. Przejrzałem Plus Online, oraz żadnego maila nieotrzymałem.

[MARC]

Mam ten sam problem co przedmówcy.

Oto temat

http://www.plusforum.pl/viewtopic.php?f ... 15#p215215

[Basia_Plus]

j3drula, MARC,

obecnie występują problemy z ograniczeniem prędkości mimo niewykorzystanego pakietu. Trwają prace nad rozwiązaniem problemu. Przepraszamy za powstałe utrudnienia.

[gregor11]

Witaj gregor11,

zgłoszenie poszło

czy posiadasz numer tego zgłoszenia?

C00000001350050 proszę o napisanie co jest w tej sprawie robione

[michal8937]

areczek1510, patryk7588,
- w sytuacji, gdy usługa miała być dostępna przez całą umowę, a nie jest aktywna, najlepiej będzie napisać reklamację. Jeśli wysłana będzie mailem na adres bok@plus.pl i podacie nam tutaj numer zgłoszenia, będziemy mogli przyśpieszyć.

Niestety pojawił się kolejny problem z usługą "LTE bez limitu danych".
Dla przypomnienia, mam abonament głosowy z pakietem 14GB + LTE bez limitu z prędkością do 0,5 Mbps, wcześniej usługa nie działała wcale, po 14GB pojawiał się lejek 32 kB/s, po reklamacji wszystko zaczęło działać, owa usługa pojawiła się w Plus Online w zakładce Pakiety.

Aktualny problem wygląda następująco: mimo posiadania jeszcze 12,73GB danych (wg. Plus Online) prędkość już została ograniczona do 0,5 Mbps - zostało to zweryfikowane za pomocą aplikacji Speedtest, początkowo prędkość dochodzi do dużych wartości (40-50 Mbps) a następnie natychmiast spada w granice owych 0,5 Mbps.

Złożyłem już reklamację w tej sprawie: [Zagadnienie: 170302-000169]
Proszę o pomoc.

Mam ten sam problem. Pierwsza reklamacja, ku wielkiemu zaskoczeniu ;) - została rozpatrzona negatywnie, bo wszystko działa jak należy ;)