Teraz jest 18 cze 2018, o 19:42

Zostaw Kontakt





Brak LTE

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3093
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 276 razy

Re: Brak LTE

Post29 sty 2018, o 10:06

Witaj wierzba,

czy Twoja karta SIM, była sprawdzana w innym telefonie i z jakim skutkiem?
Jak wygląda sytuacja po przełożeniu innej karty SIM do Twojego telefonu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

lukasz_cichon

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 29 sty 2018, o 10:14
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Redmi 4X

Re: Brak LTE

Post29 sty 2018, o 10:19

Witam, moja żona podpisała abonament za 29zł, przechodząc z Mixa z internetem 8GB. Telefon to Xperia X. Niestety prędkość internetu jaką osiąga to H+. Ten sam abonament brałem w kwietniu tamtego roku i w moim Redmi 4X LTE śmiga. Z tym że ja dostałem nową kartę Plusa, a żona nie. Nie wiem jak stara jest ta karta, ale nie starsza niż 5 lat, bo w 2013 podpisywała w Mixie umowę na ten numer. pobierałem ustawienia dla APN ze strony Plusa ale nic to nie pomogło. Co można z tym zrobić?

Pozdrawiam
Łukasz
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3093
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 276 razy

Re: Brak LTE

Post29 sty 2018, o 10:42

Witaj lukasz_cichon,

lukasz_cichon napisał(a): moja żona podpisała abonament za 29zł, przechodząc z Mixa z internetem 8GB.

czy w ofercie Plus Mix można było korzystać z LTE?
Jaki APN jest wpisany w ustawieniach telefonu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

lukasz_cichon

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 29 sty 2018, o 10:14
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Redmi 4X

Re: Brak LTE

Post29 sty 2018, o 10:46

APN: plus

Nie pamiętam teraz czy w Mixie było LTE czy H+
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3093
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 276 razy

Re: Brak LTE

Post29 sty 2018, o 10:55

lukasz_cichon,

sprawdź proszę jaki APN jest wpisany w ustawieniach telefonu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

lukasz_cichon

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 29 sty 2018, o 10:14
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Redmi 4X

Re: Brak LTE

Post29 sty 2018, o 11:00

W takim razie sprawdzę wieczorem bo jestem poza domem. Dam znać
Offline
Avatar użytkownika

lukasz_cichon

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 29 sty 2018, o 10:14
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Redmi 4X

Re: Brak LTE

Post29 sty 2018, o 16:33

A więc

APN: plus
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3093
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 276 razy

Re: Brak LTE

Post30 sty 2018, o 10:07

lukasz_cichon,

podeślij proszę numer telefonu żony poprzez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

lukasz_cichon

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 29 sty 2018, o 10:14
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Redmi 4X

Re: Brak LTE

Post30 sty 2018, o 15:17

Basia_Plus napisał(a):lukasz_cichon,

podeślij proszę numer telefonu żony poprzez ten formularz.


Poszło. Czy żona będzie musiała coś klikać? Bo jestem w pracy i ona też. Ale gdzie indziej ;) i nie wiem czy obczai.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4706
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 83 razy
    Otrzymał podziękowań: 516 razy

Re: Brak LTE

Post30 sty 2018, o 16:30

lukasz_cichon,
- dziękuję za maila. Wygląda na to, że po stronie sieci wszystkie ustawienia są ok.
Sprawdźcie proszę jeszcze jaki tryb sieci wybrany jest w tym telefonie oraz rok produkcji karty SIM - tutaj ważne są pierwsze 4 cyfry numeru seryjnego (druga i trzecia to rocznik, np. 9417... - będzie oznaczało kartę wyprodukowaną w 2017 roku).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

lukasz_cichon

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 29 sty 2018, o 10:14
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Redmi 4X

Re: Brak LTE

Post30 sty 2018, o 16:49

Karta była przycinana i nie wiem czy odczytam. na stronie Plus online na moim koncie sprawdzę numer karty?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4706
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 83 razy
    Otrzymał podziękowań: 516 razy

Re: Brak LTE

Post30 sty 2018, o 17:58

lukasz_cichon,
- w Plus online nie znajdziesz numeru seryjnego karty SIM. W tej sytuacji najlepiej by było gdybyś skontaktował się z Działem Obsługi Klienta. Konsultant od razu zweryfikuje, czy Twoja karta SIM obsługuje technologię LTE, a przypuszczam, że możecie mieć po prostu za starą kartę SIM. W ciągu 90 dni od konwersji umowy (przejścia z Mix do abonamentu) taka zmiana jest darmowa. Trzeba tylko pamiętać o przekopiowaniu kontaktów do pamięci telefonu lub np. do pamięci konta google.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

lukasz_cichon

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 29 sty 2018, o 10:14
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Redmi 4X

Re: Brak LTE

Post30 sty 2018, o 20:07

Ewa_Plus napisał(a):lukasz_cichon,
- w Plus online nie znajdziesz numeru seryjnego karty SIM. W tej sytuacji najlepiej by było gdybyś skontaktował się z Działem Obsługi Klienta. Konsultant od razu zweryfikuje, czy Twoja karta SIM obsługuje technologię LTE, a przypuszczam, że możecie mieć po prostu za starą kartę SIM. W ciągu 90 dni od konwersji umowy (przejścia z Mix do abonamentu) taka zmiana jest darmowa. Trzeba tylko pamiętać o przekopiowaniu kontaktów do pamięci telefonu lub np. do pamięci konta google.


Nr karty SIM: 9312293142634
Taki numer widnieje na drugiej stronie umowy jaką dostałem w punkcie Plusa.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3093
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 276 razy

Re: Brak LTE

Post31 sty 2018, o 10:33

lukasz_cichon,

karta, którą posiada Twoja żona niestety nie obsługuje technologii LTE. W tej sytuacji konieczna będzie wymiana karty SIM.
Zgodnie z tym co pisała Ewa_Plus.
Ewa_Plus napisał(a):W ciągu 90 dni od konwersji umowy (przejścia z Mix do abonamentu) taka zmiana jest darmowa. Trzeba tylko pamiętać o przekopiowaniu kontaktów do pamięci telefonu lub np. do pamięci konta google.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

lukasz_cichon

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 29 sty 2018, o 10:14
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Redmi 4X

Re: Brak LTE

Post31 sty 2018, o 10:56

No to muszę się przejść do salonu. Dziękuję za informację :)

Pozdrawiam
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google [Bot] i 40 gości