Strona 21 z 26
Re: Brak LTE
: 29 sty 2018, o 11:06
autor: Basia_Plus
Witaj wierzba,
czy Twoja karta SIM, była sprawdzana w innym telefonie i z jakim skutkiem?
Jak wygląda sytuacja po przełożeniu innej karty SIM do Twojego telefonu?
Re: Brak LTE
: 29 sty 2018, o 11:19
autor: lukasz_cichon
Witam, moja żona podpisała abonament za 29zł, przechodząc z Mixa z internetem 8GB. Telefon to Xperia X. Niestety prędkość internetu jaką osiąga to H+. Ten sam abonament brałem w kwietniu tamtego roku i w moim Redmi 4X LTE śmiga. Z tym że ja dostałem nową kartę Plusa, a żona nie. Nie wiem jak stara jest ta karta, ale nie starsza niż 5 lat, bo w 2013 podpisywała w Mixie umowę na ten numer. pobierałem ustawienia dla APN ze strony Plusa ale nic to nie pomogło. Co można z tym zrobić?
Pozdrawiam
Łukasz
Re: Brak LTE
: 29 sty 2018, o 11:42
autor: Basia_Plus
Witaj
lukasz_cichon,
lukasz_cichon pisze: moja żona podpisała abonament za 29zł, przechodząc z Mixa z internetem 8GB.
czy w ofercie Plus Mix można było korzystać z LTE?
Jaki APN jest wpisany w ustawieniach telefonu?
Re: Brak LTE
: 29 sty 2018, o 11:46
autor: lukasz_cichon
APN: plus
Nie pamiętam teraz czy w Mixie było LTE czy H+
Re: Brak LTE
: 29 sty 2018, o 11:55
autor: Basia_Plus
lukasz_cichon,
sprawdź proszę jaki APN jest wpisany w ustawieniach telefonu?
Re: Brak LTE
: 29 sty 2018, o 12:00
autor: lukasz_cichon
W takim razie sprawdzę wieczorem bo jestem poza domem. Dam znać
Re: Brak LTE
: 29 sty 2018, o 17:33
autor: lukasz_cichon
A więc
APN: plus
Re: Brak LTE
: 30 sty 2018, o 11:07
autor: Basia_Plus
lukasz_cichon,
podeślij proszę numer telefonu żony poprzez ten
formularz.
Re: Brak LTE
: 30 sty 2018, o 16:17
autor: lukasz_cichon
Basia_Plus pisze:lukasz_cichon,
podeślij proszę numer telefonu żony poprzez ten
formularz.
Poszło. Czy żona będzie musiała coś klikać? Bo jestem w pracy i ona też. Ale gdzie indziej ;) i nie wiem czy obczai.
Re: Brak LTE
: 30 sty 2018, o 17:30
autor: Ewa_Plus
lukasz_cichon,
- dziękuję za maila. Wygląda na to, że po stronie sieci wszystkie ustawienia są ok.
Sprawdźcie proszę jeszcze jaki tryb sieci wybrany jest w tym telefonie oraz rok produkcji karty SIM - tutaj ważne są pierwsze 4 cyfry numeru seryjnego (druga i trzecia to rocznik, np. 9417... - będzie oznaczało kartę wyprodukowaną w 2017 roku).
Re: Brak LTE
: 30 sty 2018, o 17:49
autor: lukasz_cichon
Karta była przycinana i nie wiem czy odczytam. na stronie Plus online na moim koncie sprawdzę numer karty?
Re: Brak LTE
: 30 sty 2018, o 18:58
autor: Ewa_Plus
lukasz_cichon,
- w Plus online nie znajdziesz numeru seryjnego karty SIM. W tej sytuacji najlepiej by było gdybyś skontaktował się z
Działem Obsługi Klienta. Konsultant od razu zweryfikuje, czy Twoja karta SIM obsługuje technologię LTE, a przypuszczam, że możecie mieć po prostu za starą kartę SIM. W ciągu 90 dni od konwersji umowy (przejścia z Mix do abonamentu) taka zmiana jest darmowa. Trzeba tylko pamiętać o przekopiowaniu kontaktów do pamięci telefonu lub np. do pamięci konta google.
Re: Brak LTE
: 30 sty 2018, o 21:07
autor: lukasz_cichon
Ewa_Plus pisze:lukasz_cichon,
- w Plus online nie znajdziesz numeru seryjnego karty SIM. W tej sytuacji najlepiej by było gdybyś skontaktował się z
Działem Obsługi Klienta. Konsultant od razu zweryfikuje, czy Twoja karta SIM obsługuje technologię LTE, a przypuszczam, że możecie mieć po prostu za starą kartę SIM. W ciągu 90 dni od konwersji umowy (przejścia z Mix do abonamentu) taka zmiana jest darmowa. Trzeba tylko pamiętać o przekopiowaniu kontaktów do pamięci telefonu lub np. do pamięci konta google.
Nr karty SIM: 9312293142634
Taki numer widnieje na drugiej stronie umowy jaką dostałem w punkcie Plusa.
Re: Brak LTE
: 31 sty 2018, o 11:33
autor: Basia_Plus
lukasz_cichon,
karta, którą posiada Twoja żona niestety nie obsługuje technologii LTE. W tej sytuacji konieczna będzie wymiana karty SIM.
Zgodnie z tym co pisała
Ewa_Plus.
Ewa_Plus pisze:W ciągu 90 dni od konwersji umowy (przejścia z Mix do abonamentu) taka zmiana jest darmowa. Trzeba tylko pamiętać o przekopiowaniu kontaktów do pamięci telefonu lub np. do pamięci konta google.
Re: Brak LTE
: 31 sty 2018, o 11:56
autor: lukasz_cichon
No to muszę się przejść do salonu. Dziękuję za informację :)
Pozdrawiam