Teraz jest 25 cze 2018, o 12:51

Zostaw Kontakt





Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

sebiks

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 1 sty 2014, o 21:49
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Rozwiązanie umowy - numer nie przeniesiony do pnk

Post9 sty 2018, o 10:26

Witam.

24-12-2017r upłynął termin obowiązywania mojej umowy. W listopadzie w salonie Plusa złożyłam rezygnację .
Po kilku dniach otrzymałam pismo informujące mnie że umowa zostanie rozwiązana 8-01-2018 oraz że numer zostanie przeniesiony do PNK (czego sobie życzyłam).
Dziś jest 9 stycznia numer mam wciąż aktywny w abonamencie, wczoraj zakupiłam doładowanie za 50zł i co dalej?
ZA chwilę wystawiona będzie nowa faktura :(
Próbowałam dzwonić na 2699 niestety konsultant obsługujący mój numer pracuje od godzin popołudniowych :(
Ostatnio edytowano 9 sty 2018, o 10:44 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączono wątki- podobny temat
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 279 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post9 sty 2018, o 10:47

Witaj sebiks,

prześlij proszę numer telefonu poprzez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Basia_Plus otrzymał podziękowanie od
sebiks(9 sty 2018, o 11:52)
Offline
Avatar użytkownika

sebiks

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 1 sty 2014, o 21:49
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post9 sty 2018, o 10:48

Basia_Plus napisał(a):Witaj sebiks,

prześlij proszę numer telefonu poprzez ten formularz.


Wysłane

EDYCJA:
Basia_Plus napisał(a):Witaj sebiks,

prześlij proszę numer telefonu poprzez ten formularz.


Numer już został dezaktywowany , dziękuje za interwencję . Ale teraz żądana jest rejestracja numeru a miał być zapisany na dane obecnego właściciela. Taka była treść smsa zwrotnego w odpowiedzi na wysłaną wiadomość o treści "PRZENIEŚ" na numer 80107
Ostatnio edytowano 9 sty 2018, o 11:09 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączono posty- post pod postem
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 279 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post9 sty 2018, o 11:43

sebiks,

czy otrzymałaś wiadomość zwrotną potwierdzającą przeniesienie danych?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Basia_Plus otrzymał podziękowanie od
sebiks(9 sty 2018, o 11:52)
Offline
Avatar użytkownika

sebiks

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 1 sty 2014, o 21:49
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post9 sty 2018, o 11:44

Basia_Plus napisał(a):sebiks,

czy otrzymałaś wiadomość zwrotną potwierdzającą przeniesienie danych?

Nie, tylko informację że zostaną przeniesione.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 279 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post9 sty 2018, o 11:55

sebiks,

jaki masz komunikat przy próbie wykonania połączenia? Telefon był wyłączany i włączany?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

sebiks

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 1 sty 2014, o 21:49
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post9 sty 2018, o 11:57

Basia_Plus napisał(a):sebiks,

jaki masz komunikat przy próbie wykonania połączenia?


"Aby korzystać z usług Plus lub Plush zarejestruj numer..."
Telefon był wyłączany i właczany
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 279 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post9 sty 2018, o 12:11

sebiks,

sebiks napisał(a):tylko informację że zostaną przeniesione.

sprawdź niebawem, czy dane zostały już przeniesione.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Basia_Plus otrzymał podziękowanie od
sebiks(9 sty 2018, o 12:12)
Offline
Avatar użytkownika

sebiks

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 1 sty 2014, o 21:49
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post9 sty 2018, o 13:06

Basia_Plus napisał(a):sebiks,

sebiks napisał(a):tylko informację że zostaną przeniesione.

sprawdź niebawem, czy dane zostały już przeniesione.


Na razie nic...
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4722
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 83 razy
    Otrzymał podziękowań: 518 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post9 sty 2018, o 16:13

sebiks,
- wyłącz i włącz telefon. Powinno być już OK.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

mekong

PlusManiak

  • Posty: 52
  • Dołączył(a): 26 sie 2013, o 15:16
  • Podziękował : 11 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Moja taryfa: OMG Oszczędzasz-SIM
  • Model telefonu: Xiaomi Redmi Note 2

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post10 sty 2018, o 20:33

Dzień dobry (wieczór),
Mam dwa pytania do Specjalistów Plusa:
1) jaka jest właściwie poprawna komenda SMS przy przeniesieniu danych właściciela z usługi abonamentowej do pre paid (PNK)? PRZENIES na numer 80107, czy PRZENIEŚ. Mała kreseczka, a może robić różnicę. Na tym forum widziałem już właśnie te dwie wersje i czy w ogóle ma to znaczenie?

2) mój staż to prawie 20 lat w abonamencie w Plusie, za bardzo nawet nie narzekałem ;-) . Jednak to usługa Plusnet mnie trzymała, więc decyzja teraz o przejściu na kartę a później to zobaczy się :-? . Dane: okres rozliczeniowy 17 dzień miesiąca -16 - ty kolejnego. Data obowiązywania aneksu promocyjnego 28.02.2018
Kiedy właściwie złożyć poprawnie oświadczenie o nieprzedłużaniu umowy na czas nieoznaczony:
a) już teraz - nie ma to znaczenia,
b) między 17.01.2018 a 27.01.2018 r., aby dochować tego 30 dniowego terminu?

Nie chcę płacić kary za jeden miesiąc wypowiedzenia przed terminem...
Pzdr
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 279 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post11 sty 2018, o 10:35

Witaj mekong,

komenda PRZENIEŚ/PRZENIES przetwarzana jest zarówno z polskimi znakami jak i bez nich.

Oświadczenie o rozwiązanie umowy, można złożyć w dowolnym momencie trwania umowy.
Na wniosku zaznacz, że rozwiązanie umowy ma nastąpić z końcem kontraktu.
Oświadczenie takie można złożyć, w każdym punkcie Plusa lub przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Pismo powinno zawierać:
• informację, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
• czytelny podpis właściciela.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

bogdanjan

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 16
  • Dołączył(a): 6 lis 2017, o 19:29
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja+79,99
  • Model telefonu: Lumia 640LTE

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post16 sty 2018, o 13:02

Basia_Plus napisał(a):kezman,

kezman napisał(a):Wysłałem wcześniej sms

jakiej treści wysłałeś wiadomość w celu przeniesienia danych?
Czy SMS został wysłany jeszcze przed odłączeniem numeru?

Chciałem dopytać w sprawie rejestracji numeru przy przechodzeniu z abonamentu na kartę:
1. Czy sms na nr 80107 o treści PRZENIES należy wysłać jeszcze w okresie umowy abonamentowej(np. w ostatnim dniu jej obowiązywania)?
2. Czy chcąc zarejestrować numer w punkcie Plusa trzeba to zrobić np. w ostatnim dniu obowiązywania umowy czy po jej rozwiązaniu (po wyłączeniu numeru)
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 279 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post16 sty 2018, o 13:29

bogdanjan,

bogdanjan napisał(a):1. Czy sms na nr 80107 o treści PRZENIES należy wysłać jeszcze w okresie umowy abonamentowej(np. w ostatnim dniu jej obowiązywania)?

tak, SMS musi być wysłany jeszcze przed dezaktywacją numeru w usłudze abonamentowej.
bogdanjan napisał(a):2. Czy chcąc zarejestrować numer w punkcie Plusa trzeba to zrobić np. w ostatnim dniu obowiązywania umowy czy po jej rozwiązaniu (po wyłączeniu numeru)

W przypadku rejestracji w punkcie Plusa, numer można zarejestrować po jego wyłączeniu w ofercie abonamentowej. Sposoby rejestracji są podane na naszej stronie: http://www.plus.pl/rejestracja.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

wall

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 17 sty 2018, o 10:07
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post17 sty 2018, o 10:18

Witam,

Podepnę się pod temat.
Korzystam z karty w abo z umową na osobę fizyczną, która się kończy w lutym. Proszę o odpowiedź, czy dobrze rozumiem. Umowa jest na znajomego, który zamierza ją wypowiedzieć - czyli standardowo oświadczenie o wypowiedzeniu z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Jeśli przed końcem umowy znajomy nie wyśle SMSa PRZENIEŚ oraz po zakończeniu umowy nie zarejestruje karty to ja z nieaktywną sim w ciągu 30 dni idę do punktu sprzedaży, rejestruję kartę na siebie, zachowuję dotychczasowy numer i mogę robić np. konwersję na abo. Oczywiście wszystko za jego zgodą. Czy tak?
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 38 gości