Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Basia_Plus »

masu91,

nie ma ustalonego takiego okresu. Pracownik punku powinien oświadczenie przyjąć w dowolnym momencie trwania umowy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kezman
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 23 lip 2015, o 10:42

Wypowiedznie umowy a rej numeru

Post autor: kezman »

W dniu wczorajszym zakończyłem umowa abonamentową i niestety przed chwilą mój numer został zablokowany z powodu braku rejestracji numeru. Wysłałem wcześniej sms na 80107 z rej numeru która nadal nie została sfinalizowana.

Można prosić o pomoc ?
Ostatnio zmieniony 5 lip 2017, o 10:07 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki- podobny temat
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Basia_Plus »

kezman,
kezman pisze:Wysłałem wcześniej sms
jakiej treści wysłałeś wiadomość w celu przeniesienia danych?
Czy SMS został wysłany jeszcze przed odłączeniem numeru?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kezman
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 23 lip 2015, o 10:42

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: kezman »

Basia_Plus pisze:kezman,
kezman pisze:Wysłałem wcześniej sms
jakiej treści wysłałeś wiadomość w celu przeniesienia danych?
Czy SMS został wysłany jeszcze przed odłączeniem numeru?

SMS o tresci PRZENIES na 80107 - Otrzymalem sms zwrotny o treści "przyjelismy zglosznie..."
Tak jeszcze przed odłączeniem a teraz jestem odcięty od "świata"
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Basia_Plus »

kezman,

jaki komunikat masz przy próbie wykonania połączenia, skąd masz informacje, że blokada jest z powodu braku rejestracji?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kezman
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 23 lip 2015, o 10:42

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: kezman »

Basia_Plus pisze:kezman,

jaki komunikat masz przy próbie wykonania połączenia, skąd masz informacje, że blokada jest z powodu braku rejestracji?
Karta prepaid zablokowana. Zarejestruj karte w punkcie sprzedazy
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Basia_Plus »

kezman,

prześlij proszę numer telefonu, którego to dotyczy poprzez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kezman
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 23 lip 2015, o 10:42

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: kezman »

Basia_Plus pisze:kezman,

prześlij proszę numer telefonu, którego to dotyczy poprzez ten formularz.
Zrobione. Kiedy można liczyć na pomoc ?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Basia_Plus »

kezman,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawdź pocztę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Norbikom
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 11 lip 2017, o 13:33

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Norbikom »

Witam serdecznie.
W dniu 22 lipca kończy mi sie okres umowy na abonament w Plusie. Udałem sie do salonu aby złożyć oświadczenie o rezygnacji z oferty abonamentowej i przeniesienie numeru do oferty prepaid. Niestety zostałem poinformowany iz mogę takie oświadczenie złożyć dopiero po 22 lipca ewentualnie mogę wysłać poczta. Czy pracownik punktu Plus miał prawo odmówić przyjęcia ?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Basia_Plus »

Witaj Norbikom,

oświadczenie o rozwiązanie umowy, można złożyć w dowolnym momencie trwania umowy.
Na wniosku zaznacz, że rozwiązanie umowy ma nastąpić z końcem kontraktu.
Oświadczenie takie można złożyć w każdym punkcie Plusa lub przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Pismo powinno zawierać:
• informację, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
• czytelny podpis właściciela.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Norbikom
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 11 lip 2017, o 13:33

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Norbikom »

To dlaczego w autoryzowanym Punkcie Plusa z-ca kierownika odmawia przyjęcia takowego oświadczenia?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Basia_Plus »

Norbikom,

jeśli masz inny punkt Plusa w pobliżu to możesz tam się udać w celu złożenia wypowiedzenia lub podeślij nam adres punktu, w którym byłeś postaramy się wyjaśnić tą sytuację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
AlfredoUssr
Szalony PlusManiak
Posty: 231
Rejestracja: 27 paź 2015, o 00:27
Lokalizacja: Warszawa

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: AlfredoUssr »

Czy takie wypowiedzenie złożone w salonie jest natychmiast rejestrowane w systemie?
Mam okres rozliczeniowy od 1 każdego miesiąca.
Dziś mamy ostatni dzień października.
Jeśli złoże wypowiedzenie dziś to 1 grudnia będę w ofercie na kartę?
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Marta_Plus »

AlfredoUssr,
AlfredoUssr pisze:Czy takie wypowiedzenie złożone w salonie jest natychmiast rejestrowane w systemie?
tak. Postaraj się dziś do końca dnia je złożyć.
AlfredoUssr pisze:eśli złoże wypowiedzenie dziś to 1 grudnia będę w ofercie na kartę?
Zgadza się. Okres 30 dni będzie liczony wówczas od jutra, czyli od pierwszego dnia nowego okresu rozliczeniowego następującego po okresie, w którym złożono wypowiedzenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ