Teraz jest 21 kwi 2018, o 01:11

Zostaw Kontakt





Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post28 paź 2016, o 09:07

jurak cieszę się, że wszystko zadziałało prawidłowo.

jurak napisał(a):26. X zgodnie z instrukcją na Plus Online użyłem numeru i 4 ostatnich cyfr numeru PUK. Wszystko OK, konto dostępne.
Minus taki, że za każdym razem potrzebne jest hasło sesji, nie ma opcji do ustawienia na sztywno własnego hasła.

Jeśli masz smartfona to możesz skorzystać z wersji mobilnej Plus online (MPO). Logowanie się do tej aplikacji nie wymaga hasła sesji (http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

naraska

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 15 sty 2017, o 14:55
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

przejście z abonamentu na kartę

Post15 sty 2017, o 15:12

Witam serdecznie,

Chciałabym się dowiedzieć jak wygląda rezygnacja z abonamentu i przejście na kartę z zachowaniem nr telefonu... Będę wyjeżdżać za granicę na początku marca i nie opłaca mi się na tą chwilę przedłużać umowy na abonament, który kończy się w kwietniu. Okres rozliczeniowy mam od 5-ego do 4-ego każdego miesiąca. W salonie dostałam informację, że jeśli będę jeszcze w PL (bo nie wiem kiedy wyjadę) to najwcześniej 5 marca mam się udać do salonu i złożyć wypowiedzenie abonamentu i poinformować, że chcę przejść na kartę, a jeśli mnie nie będzie to mam wysłać wtedy wypowiedzenie umowy do Warszawy i tam mam dopisać, że chcę przejść na kartę. Od 5 kwietnia by był liczony miesiąc wypowiedzenia i od 5 maja już powinien być Plus na kartę.

Czy tak to rzeczywiście by było? Czy będąc za granicą dostanę na telefon informację o wygaśnięciu umowy? I jak to wygląda z tym przejściem na kartę? Wiem, że nr trzeba zarejestrować i to by zrobił ktoś z mojej rodziny na siebie w PL. Czy w okresie od 5 maja do czasu rejestracji nr będzie działał czy dopiero po zarejestrowaniu?

Bardzo proszę o odpowiedzi, ponieważ zależy mi bardzo, by dotychczasowy nr zachować i by działał on na kartę.
Ostatnio edytowano 16 sty 2017, o 08:46 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączono wątki- ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2971
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 261 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post16 sty 2017, o 10:22

Witaj naraska,

naraska napisał(a):Będę wyjeżdżać za granicę na początku marca i nie opłaca mi się na tą chwilę przedłużać umowy na abonament, który kończy się w kwietniu.

oświadczenie o rozwiązanie umowy, można złożyć w dowolnym momencie trwania umowy.
Na wniosku zaznacz, że rozwiązanie umowy ma nastąpić z końcem kontraktu.
Oświadczenie takie można złożyć w każdym punkcie Plusa lub przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Pismo powinno zawierać:
• informację, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
• czytelny podpis właściciela.

naraska napisał(a):Czy będąc za granicą dostanę na telefon informację o wygaśnięciu umowy?

Tak, przed dezaktywacją numeru w usłudze abonamentowej, otrzymasz SMS z informacją o dacie wyłączenia numeru.
naraska napisał(a):Czy w okresie od 5 maja do czasu rejestracji nr będzie działał czy dopiero po zarejestrowaniu?

Numer abonamentowy przeniesiony do opcji Plus na Kartę należy zarejestrować. Dopiero po jego zarejestrowaniu numer zostanie uaktywniony. Szczegóły dotyczące rejestracji znajdziesz na tej stronie: http://www.plus.pl/rejestracja
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Basia_Plus otrzymał podziękowanie od
naraska(16 sty 2017, o 10:45)
Offline
Avatar użytkownika

naraska

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 15 sty 2017, o 14:55
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post16 sty 2017, o 10:52

Basia_Plus dziękuję bardzo za informację. W takim razie nie będę czekać i wyślę pismo wcześniej. :)

Jedynie jeszcze chciałam dopytać, czy przy rejestracji nr na kartę potrzebna jest karta? Ponieważ rejestracji dokona ktoś z mojej rodziny w PL, a ja wtedy będę za granicą. Czy nie będzie z tym problemów?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2971
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 261 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post16 sty 2017, o 11:40

naraska,

naraska napisał(a): jeszcze chciałam dopytać, czy przy rejestracji nr na kartę potrzebna jest karta?

do rejestracji potrzebny będzie numer karty, który jest dostępny na karcie SIM. W celu jego uzyskania możesz także wysłać darmowego SMS-a o treści: KARTA na nr 80105.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Basia_Plus otrzymał podziękowanie od
naraska(16 sty 2017, o 12:40)
Offline
Avatar użytkownika

mekong

PlusManiak

  • Posty: 52
  • Dołączył(a): 26 sie 2013, o 15:16
  • Podziękował : 11 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Moja taryfa: OMG Oszczędzasz-SIM
  • Model telefonu: Xiaomi Redmi Note 2

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post16 sty 2017, o 21:10

Dobry wieczór!
Pozwolę sobie dopytać w tym wątku: co się dzieje w takim przypadku (po przejściu z abonamentu na prepaid) z kontem mailowym Plusnet? Czy nadal jest aktywne, czy muszę migrować na jakąś inną skrzynkę?
Skoro Plus Online zostaje wygaszony po konwersji i istnieje konieczność aktywacji nowego profilu, to czy w przypadku +Net również musimy zakładać nowego maila w tej domenie?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2971
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 261 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post17 sty 2017, o 10:30

Witaj mekong,

po dezaktywacji numeru w usłudze abonamentowej konto zostanie dezaktywowane. Jeśli nadal chcesz korzystać z konta w usłudze Plus na Kartę wystarczy wysłać maila na adres: admin@plusnet.pl, usługa zostanie reaktywowana z wybranym przez Ciebie profilem. Pobrana zostanie opłata aktywacyjna 6.15 zł.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

mekong

PlusManiak

  • Posty: 52
  • Dołączył(a): 26 sie 2013, o 15:16
  • Podziękował : 11 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Moja taryfa: OMG Oszczędzasz-SIM
  • Model telefonu: Xiaomi Redmi Note 2

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post17 sty 2017, o 12:38

Bardzo dziękuję za informację.
Offline
Avatar użytkownika

88michal

PlusManiak

  • Posty: 106
  • Dołączył(a): 8 wrz 2014, o 08:00
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Ja + 29
  • Model telefonu: Lumia 550

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post13 lut 2017, o 15:31

Moja znajoma chciała złożyć takie oświadczenie i jej powiedzieli ze nie może bo ma nieważny dowód...zapomnisla o tym. Mogli nie przyjąć tego oświadczenia o nieprzedłużaniu umowy?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4599
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 79 razy
    Otrzymał podziękowań: 496 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post13 lut 2017, o 16:36

88michal,
- mogli nie przyjąć tego oświadczenia. Pracownik jednak mógł w takiej sytuacji poprosić Twoją znajomą o pokazanie innego dokumentu tożsamości (np. Paszportu). Innym rozwiązaniem dla Twojej znajomej, jest wysłanie oświadczenia listem poleconym :)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

88michal

PlusManiak

  • Posty: 106
  • Dołączył(a): 8 wrz 2014, o 08:00
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Ja + 29
  • Model telefonu: Lumia 550

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post14 lut 2017, o 00:42

Mam jeszcze pytanko, umowa jej kończy się 13 marca.. więc już jest mniej niż miesiąc. Czy znajoma może napisać o rezygnacji z usług z końcem kontraktu tj 13 marca, i przejść na kartę z tym numerem? Czy zaakceptują jej to oświadczenie czy będzie ją obowiązywał termin wypowiedzenia?

PS> Peselu nie musi wpisywać?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2971
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 261 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post14 lut 2017, o 10:10

88michal,

pisaliśmy na ten temat np. w tym wątku: viewtopic.php?f=98&t=21913&p=211750&hilit=konstruktorska#p211750.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

masu91

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 4 maja 2017, o 14:28
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Problem ze złożeniem rezygnacji.

Post4 maja 2017, o 14:33

Witam.

Mam umowę w Plusie do połowy września. Postanowiłem złożyć wypowiedzenie z przejściem na kartę szybciej, gdyż poźniej nie będzie mnie długo w Polsce, lecz pracownik salonu nie chciał przyjąć wypowiedzenia, tłumacząc, że jest "za wcześnie" i mam przyjść w czerwcu jak będzie 3 miesiące do końca.
Z tego co wiem, w innych sieciach mogę składać wypowiedzenie nawet i 9 miesięcy przed końcem, zaznaczając odpowiednio, że okres wypowiedzenia ma nastąpić z końcem okresu zobowiązania.

Naczytałem się już trochę tematów z tym związanych, ale każdy podaje inne informacje.
Jak to jest w końcu?
Ostatnio edytowano 4 maja 2017, o 14:53 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączono wątki- podobny temat
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2971
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 261 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post4 maja 2017, o 14:57

Witaj masu91,

Basia_Plus napisał(a):oświadczenie o rozwiązanie umowy, można złożyć w dowolnym momencie trwania umowy.
Na wniosku zaznacz, że rozwiązanie umowy ma nastąpić z końcem kontraktu.
Oświadczenie takie można złożyć w każdym punkcie Plusa lub przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Pismo powinno zawierać:
• informację, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
• czytelny podpis właściciela.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

masu91

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 4 maja 2017, o 14:28
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post4 maja 2017, o 15:27

Basia_Plus napisał(a):Witaj masu91,

Basia_Plus napisał(a):oświadczenie o rozwiązanie umowy, można złożyć w dowolnym momencie trwania umowy.
Na wniosku zaznacz, że rozwiązanie umowy ma nastąpić z końcem kontraktu.
Oświadczenie takie można złożyć w każdym punkcie Plusa lub przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Pismo powinno zawierać:
• informację, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
• czytelny podpis właściciela.


Dziękuję za odpowiedź. Jak mam rozumieć w takim razie odpowiedź pracownika salonu o wymaganych 3 miesiącach do końca umowy? Liczą, że klient zmieni zdanie?
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 7 gości