Teraz jest 18 lip 2018, o 06:15

Zostaw Kontakt





Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3175
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 286 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post4 maja 2017, o 15:47

masu91,

nie ma ustalonego takiego okresu. Pracownik punku powinien oświadczenie przyjąć w dowolnym momencie trwania umowy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

kezman

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 23 lip 2015, o 09:42
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Z1 Compact

Wypowiedznie umowy a rej numeru

Post5 lip 2017, o 08:37

W dniu wczorajszym zakończyłem umowa abonamentową i niestety przed chwilą mój numer został zablokowany z powodu braku rejestracji numeru. Wysłałem wcześniej sms na 80107 z rej numeru która nadal nie została sfinalizowana.

Można prosić o pomoc ?
Ostatnio edytowano 5 lip 2017, o 09:07 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączono wątki- podobny temat
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3175
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 286 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post5 lip 2017, o 09:58

kezman,

kezman napisał(a):Wysłałem wcześniej sms

jakiej treści wysłałeś wiadomość w celu przeniesienia danych?
Czy SMS został wysłany jeszcze przed odłączeniem numeru?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

kezman

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 23 lip 2015, o 09:42
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Z1 Compact

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post5 lip 2017, o 10:29

Basia_Plus napisał(a):kezman,

kezman napisał(a):Wysłałem wcześniej sms

jakiej treści wysłałeś wiadomość w celu przeniesienia danych?
Czy SMS został wysłany jeszcze przed odłączeniem numeru?



SMS o tresci PRZENIES na 80107 - Otrzymalem sms zwrotny o treści "przyjelismy zglosznie..."
Tak jeszcze przed odłączeniem a teraz jestem odcięty od "świata"
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3175
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 286 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post5 lip 2017, o 10:42

kezman,

jaki komunikat masz przy próbie wykonania połączenia, skąd masz informacje, że blokada jest z powodu braku rejestracji?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

kezman

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 23 lip 2015, o 09:42
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Z1 Compact

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post5 lip 2017, o 10:59

Basia_Plus napisał(a):kezman,

jaki komunikat masz przy próbie wykonania połączenia, skąd masz informacje, że blokada jest z powodu braku rejestracji?

Karta prepaid zablokowana. Zarejestruj karte w punkcie sprzedazy
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3175
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 286 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post5 lip 2017, o 11:07

kezman,

prześlij proszę numer telefonu, którego to dotyczy poprzez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

kezman

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 23 lip 2015, o 09:42
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Z1 Compact

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post5 lip 2017, o 11:56

Basia_Plus napisał(a):kezman,

prześlij proszę numer telefonu, którego to dotyczy poprzez ten formularz.


Zrobione. Kiedy można liczyć na pomoc ?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3175
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 286 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post5 lip 2017, o 12:02

kezman,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawdź pocztę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Norbikom

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 11
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 12:33
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Sony Z3 Compact

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post11 lip 2017, o 12:44

Witam serdecznie.
W dniu 22 lipca kończy mi sie okres umowy na abonament w Plusie. Udałem sie do salonu aby złożyć oświadczenie o rezygnacji z oferty abonamentowej i przeniesienie numeru do oferty prepaid. Niestety zostałem poinformowany iz mogę takie oświadczenie złożyć dopiero po 22 lipca ewentualnie mogę wysłać poczta. Czy pracownik punktu Plus miał prawo odmówić przyjęcia ?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3175
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 286 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post11 lip 2017, o 12:55

Witaj Norbikom,

oświadczenie o rozwiązanie umowy, można złożyć w dowolnym momencie trwania umowy.
Na wniosku zaznacz, że rozwiązanie umowy ma nastąpić z końcem kontraktu.
Oświadczenie takie można złożyć w każdym punkcie Plusa lub przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Pismo powinno zawierać:
• informację, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
• czytelny podpis właściciela.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Norbikom

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 11
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 12:33
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Sony Z3 Compact

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post11 lip 2017, o 13:01

To dlaczego w autoryzowanym Punkcie Plusa z-ca kierownika odmawia przyjęcia takowego oświadczenia?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3175
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 286 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post11 lip 2017, o 13:52

Norbikom,

jeśli masz inny punkt Plusa w pobliżu to możesz tam się udać w celu złożenia wypowiedzenia lub podeślij nam adres punktu, w którym byłeś postaramy się wyjaśnić tą sytuację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

AlfredoUssr

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 160
  • Dołączył(a): 26 paź 2015, o 23:27
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 50 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Moja taryfa: Plus

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post31 paź 2017, o 12:38

Czy takie wypowiedzenie złożone w salonie jest natychmiast rejestrowane w systemie?
Mam okres rozliczeniowy od 1 każdego miesiąca.
Dziś mamy ostatni dzień października.
Jeśli złoże wypowiedzenie dziś to 1 grudnia będę w ofercie na kartę?
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 756
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 102 razy

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post31 paź 2017, o 13:05

AlfredoUssr,
AlfredoUssr napisał(a):Czy takie wypowiedzenie złożone w salonie jest natychmiast rejestrowane w systemie?
tak. Postaraj się dziś do końca dnia je złożyć.
AlfredoUssr napisał(a):eśli złoże wypowiedzenie dziś to 1 grudnia będę w ofercie na kartę?
Zgadza się. Okres 30 dni będzie liczony wówczas od jutra, czyli od pierwszego dnia nowego okresu rozliczeniowego następującego po okresie, w którym złożono wypowiedzenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google [Bot] i 20 gości