Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
sebiks
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 1 sty 2014, o 22:49

Rozwiązanie umowy - numer nie przeniesiony do pnk

Post autor: sebiks »

Witam.

24-12-2017r upłynął termin obowiązywania mojej umowy. W listopadzie w salonie Plusa złożyłam rezygnację .
Po kilku dniach otrzymałam pismo informujące mnie że umowa zostanie rozwiązana 8-01-2018 oraz że numer zostanie przeniesiony do PNK (czego sobie życzyłam).
Dziś jest 9 stycznia numer mam wciąż aktywny w abonamencie, wczoraj zakupiłam doładowanie za 50zł i co dalej?
ZA chwilę wystawiona będzie nowa faktura :(
Próbowałam dzwonić na 2699 niestety konsultant obsługujący mój numer pracuje od godzin popołudniowych :(
Ostatnio zmieniony 9 sty 2018, o 11:44 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki- podobny temat
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Basia_Plus »

Witaj sebiks,

prześlij proszę numer telefonu poprzez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
sebiks
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 1 sty 2014, o 22:49

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: sebiks »

Basia_Plus pisze:Witaj sebiks,

prześlij proszę numer telefonu poprzez ten formularz.
Wysłane

EDYCJA:
Basia_Plus pisze:Witaj sebiks,

prześlij proszę numer telefonu poprzez ten formularz.
Numer już został dezaktywowany , dziękuje za interwencję . Ale teraz żądana jest rejestracja numeru a miał być zapisany na dane obecnego właściciela. Taka była treść smsa zwrotnego w odpowiedzi na wysłaną wiadomość o treści "PRZENIEŚ" na numer 80107
Ostatnio zmieniony 9 sty 2018, o 12:09 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono posty- post pod postem
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Basia_Plus »

sebiks,

czy otrzymałaś wiadomość zwrotną potwierdzającą przeniesienie danych?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
sebiks
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 1 sty 2014, o 22:49

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: sebiks »

Basia_Plus pisze:sebiks,

czy otrzymałaś wiadomość zwrotną potwierdzającą przeniesienie danych?
Nie, tylko informację że zostaną przeniesione.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Basia_Plus »

sebiks,

jaki masz komunikat przy próbie wykonania połączenia? Telefon był wyłączany i włączany?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
sebiks
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 1 sty 2014, o 22:49

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: sebiks »

Basia_Plus pisze:sebiks,

jaki masz komunikat przy próbie wykonania połączenia?
"Aby korzystać z usług Plus lub Plush zarejestruj numer..."
Telefon był wyłączany i właczany
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Basia_Plus »

sebiks,
sebiks pisze:tylko informację że zostaną przeniesione.
sprawdź niebawem, czy dane zostały już przeniesione.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
sebiks
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 1 sty 2014, o 22:49

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: sebiks »

Basia_Plus pisze:sebiks,
sebiks pisze:tylko informację że zostaną przeniesione.
sprawdź niebawem, czy dane zostały już przeniesione.
Na razie nic...
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Ewa_Plus »

sebiks,
- wyłącz i włącz telefon. Powinno być już OK.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mekong
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 26 sie 2013, o 16:16

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: mekong »

Dzień dobry (wieczór),
Mam dwa pytania do Specjalistów Plusa:
1) jaka jest właściwie poprawna komenda SMS przy przeniesieniu danych właściciela z usługi abonamentowej do pre paid (PNK)? PRZENIES na numer 80107, czy PRZENIEŚ. Mała kreseczka, a może robić różnicę. Na tym forum widziałem już właśnie te dwie wersje i czy w ogóle ma to znaczenie?

2) mój staż to prawie 20 lat w abonamencie w Plusie, za bardzo nawet nie narzekałem ;-) . Jednak to usługa Plusnet mnie trzymała, więc decyzja teraz o przejściu na kartę a później to zobaczy się :-? . Dane: okres rozliczeniowy 17 dzień miesiąca -16 - ty kolejnego. Data obowiązywania aneksu promocyjnego 28.02.2018
Kiedy właściwie złożyć poprawnie oświadczenie o nieprzedłużaniu umowy na czas nieoznaczony:
a) już teraz - nie ma to znaczenia,
b) między 17.01.2018 a 27.01.2018 r., aby dochować tego 30 dniowego terminu?

Nie chcę płacić kary za jeden miesiąc wypowiedzenia przed terminem...
Pzdr
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Basia_Plus »

Witaj mekong,

komenda PRZENIEŚ/PRZENIES przetwarzana jest zarówno z polskimi znakami jak i bez nich.

Oświadczenie o rozwiązanie umowy, można złożyć w dowolnym momencie trwania umowy.
Na wniosku zaznacz, że rozwiązanie umowy ma nastąpić z końcem kontraktu.
Oświadczenie takie można złożyć, w każdym punkcie Plusa lub przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Pismo powinno zawierać:
• informację, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
• czytelny podpis właściciela.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bogdanjan
Początkujący PlusManiak
Posty: 17
Rejestracja: 6 lis 2017, o 20:29

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: bogdanjan »

Basia_Plus pisze:kezman,
kezman pisze:Wysłałem wcześniej sms
jakiej treści wysłałeś wiadomość w celu przeniesienia danych?
Czy SMS został wysłany jeszcze przed odłączeniem numeru?
Chciałem dopytać w sprawie rejestracji numeru przy przechodzeniu z abonamentu na kartę:
1. Czy sms na nr 80107 o treści PRZENIES należy wysłać jeszcze w okresie umowy abonamentowej(np. w ostatnim dniu jej obowiązywania)?
2. Czy chcąc zarejestrować numer w punkcie Plusa trzeba to zrobić np. w ostatnim dniu obowiązywania umowy czy po jej rozwiązaniu (po wyłączeniu numeru)
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: Basia_Plus »

bogdanjan,
bogdanjan pisze:1. Czy sms na nr 80107 o treści PRZENIES należy wysłać jeszcze w okresie umowy abonamentowej(np. w ostatnim dniu jej obowiązywania)?
tak, SMS musi być wysłany jeszcze przed dezaktywacją numeru w usłudze abonamentowej.
bogdanjan pisze:2. Czy chcąc zarejestrować numer w punkcie Plusa trzeba to zrobić np. w ostatnim dniu obowiązywania umowy czy po jej rozwiązaniu (po wyłączeniu numeru)
W przypadku rejestracji w punkcie Plusa, numer można zarejestrować po jego wyłączeniu w ofercie abonamentowej. Sposoby rejestracji są podane na naszej stronie: http://www.plus.pl/rejestracja.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wall
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 17 sty 2018, o 11:07

Re: Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

Post autor: wall »

Witam,

Podepnę się pod temat.
Korzystam z karty w abo z umową na osobę fizyczną, która się kończy w lutym. Proszę o odpowiedź, czy dobrze rozumiem. Umowa jest na znajomego, który zamierza ją wypowiedzieć - czyli standardowo oświadczenie o wypowiedzeniu z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Jeśli przed końcem umowy znajomy nie wyśle SMSa PRZENIEŚ oraz po zakończeniu umowy nie zarejestruje karty to ja z nieaktywną sim w ciągu 30 dni idę do punktu sprzedaży, rejestruję kartę na siebie, zachowuję dotychczasowy numer i mogę robić np. konwersję na abo. Oczywiście wszystko za jego zgodą. Czy tak?
ODPOWIEDZ