Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam.

24-12-2017r upłynął termin obowiązywania mojej umowy. W listopadzie w salonie Plusa złożyłam rezygnację .
Po kilku dniach otrzymałam pismo informujące mnie że umowa zostanie rozwiązana 8-01-2018 oraz że numer zostanie przeniesiony do PNK (czego sobie życzyłam).
Dziś jest 9 stycznia numer mam wciąż aktywny w abonamencie, wczoraj zakupiłam doładowanie za 50zł i co dalej?
ZA chwilę wystawiona będzie nowa faktura :(
Próbowałam dzwonić na 2699 niestety konsultant obsługujący mój numer pracuje od godzin popołudniowych :(

Witaj sebiks,

prześlij proszę numer telefonu poprzez ten formularz.

Basia_Plus pisze:Witaj sebiks,

prześlij proszę numer telefonu poprzez ten formularz.

Wysłane

EDYCJA:

Basia_Plus pisze:Witaj sebiks,

prześlij proszę numer telefonu poprzez ten formularz.

Numer już został dezaktywowany , dziękuje za interwencję . Ale teraz żądana jest rejestracja numeru a miał być zapisany na dane obecnego właściciela. Taka była treść smsa zwrotnego w odpowiedzi na wysłaną wiadomość o treści "PRZENIEŚ" na numer 80107

sebiks,

czy otrzymałaś wiadomość zwrotną potwierdzającą przeniesienie danych?

Basia_Plus pisze:sebiks,

czy otrzymałaś wiadomość zwrotną potwierdzającą przeniesienie danych?

Nie, tylko informację że zostaną przeniesione.

sebiks,

jaki masz komunikat przy próbie wykonania połączenia? Telefon był wyłączany i włączany?

Basia_Plus pisze:sebiks,

jaki masz komunikat przy próbie wykonania połączenia?

"Aby korzystać z usług Plus lub Plush zarejestruj numer..."
Telefon był wyłączany i właczany

sebiks,

sebiks pisze:tylko informację że zostaną przeniesione.

sprawdź niebawem, czy dane zostały już przeniesione.

Basia_Plus pisze:sebiks,

sebiks pisze:tylko informację że zostaną przeniesione.

sprawdź niebawem, czy dane zostały już przeniesione.

Na razie nic...

sebiks,
- wyłącz i włącz telefon. Powinno być już OK.

Dzień dobry (wieczór),
Mam dwa pytania do Specjalistów Plusa:
1) jaka jest właściwie poprawna komenda SMS przy przeniesieniu danych właściciela z usługi abonamentowej do pre paid (PNK)? PRZENIES na numer 80107, czy PRZENIEŚ. Mała kreseczka, a może robić różnicę. Na tym forum widziałem już właśnie te dwie wersje i czy w ogóle ma to znaczenie?

2) mój staż to prawie 20 lat w abonamencie w Plusie, za bardzo nawet nie narzekałem . Jednak to usługa Plusnet mnie trzymała, więc decyzja teraz o przejściu na kartę a później to zobaczy się . Dane: okres rozliczeniowy 17 dzień miesiąca -16 - ty kolejnego. Data obowiązywania aneksu promocyjnego 28.02.2018
Kiedy właściwie złożyć poprawnie oświadczenie o nieprzedłużaniu umowy na czas nieoznaczony:
a) już teraz - nie ma to znaczenia,
b) między 17.01.2018 a 27.01.2018 r., aby dochować tego 30 dniowego terminu?

Nie chcę płacić kary za jeden miesiąc wypowiedzenia przed terminem...
Pzdr

Witaj mekong,

komenda PRZENIEŚ/PRZENIES przetwarzana jest zarówno z polskimi znakami jak i bez nich.

Oświadczenie o rozwiązanie umowy, można złożyć w dowolnym momencie trwania umowy.
Na wniosku zaznacz, że rozwiązanie umowy ma nastąpić z końcem kontraktu.
Oświadczenie takie można złożyć, w każdym punkcie Plusa lub przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Pismo powinno zawierać:
• informację, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
• czytelny podpis właściciela.

Basia_Plus pisze:kezman,

kezman pisze:Wysłałem wcześniej sms

jakiej treści wysłałeś wiadomość w celu przeniesienia danych?
Czy SMS został wysłany jeszcze przed odłączeniem numeru?

Chciałem dopytać w sprawie rejestracji numeru przy przechodzeniu z abonamentu na kartę:
1. Czy sms na nr 80107 o treści PRZENIES należy wysłać jeszcze w okresie umowy abonamentowej(np. w ostatnim dniu jej obowiązywania)?
2. Czy chcąc zarejestrować numer w punkcie Plusa trzeba to zrobić np. w ostatnim dniu obowiązywania umowy czy po jej rozwiązaniu (po wyłączeniu numeru)

bogdanjan,

bogdanjan pisze:1. Czy sms na nr 80107 o treści PRZENIES należy wysłać jeszcze w okresie umowy abonamentowej(np. w ostatnim dniu jej obowiązywania)?

tak, SMS musi być wysłany jeszcze przed dezaktywacją numeru w usłudze abonamentowej.

bogdanjan pisze:2. Czy chcąc zarejestrować numer w punkcie Plusa trzeba to zrobić np. w ostatnim dniu obowiązywania umowy czy po jej rozwiązaniu (po wyłączeniu numeru)

W przypadku rejestracji w punkcie Plusa, numer można zarejestrować po jego wyłączeniu w ofercie abonamentowej. Sposoby rejestracji są podane na naszej stronie: http://www.plus.pl/rejestracja.

Witam,

Podepnę się pod temat.
Korzystam z karty w abo z umową na osobę fizyczną, która się kończy w lutym. Proszę o odpowiedź, czy dobrze rozumiem. Umowa jest na znajomego, który zamierza ją wypowiedzieć - czyli standardowo oświadczenie o wypowiedzeniu z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Jeśli przed końcem umowy znajomy nie wyśle SMSa PRZENIEŚ oraz po zakończeniu umowy nie zarejestruje karty to ja z nieaktywną sim w ciągu 30 dni idę do punktu sprzedaży, rejestruję kartę na siebie, zachowuję dotychczasowy numer i mogę robić np. konwersję na abo. Oczywiście wszystko za jego zgodą. Czy tak?