Plus Forum - Forum o sieci Plus

typiarzz,

po przeniesieniu numeru do oferty na Kartę w ciągu 30 dni należy zasilić numer dowolną kwotą, aby móc z niego korzystać.

Dziś po południu zostałem wylogowany z sieci zgodnie z oczekiwaniami (okres rozliczeniowy do 8.05 włącznie).
Niestety aktualnie po wejściu na stronę https://doladuj.plus.pl/ nie jestem w stanie doładować konta, gdyż otrzymuję komunikat:
"Informacja - BŁĄD Numer nie może zostać doładowany"
Dnia 1.05 wysłałem SMS o treści PRZENIES na numer 80107 i otrzymałem wiadomość potwierdzającą przyjęcie SMS.

Co zrobić w takiej sytuacji?

@typiarzz, Podejdź do salonu i zarejestruj numer ponownie.

To po co wysylalem SMS o tresci PRZENIES?

typiarzz,

jak obecnie wygląda sytuacja, czy telefon był wyłączany i włączany?

Basia_Plus pisze:typiarzz,

jak obecnie wygląda sytuacja, czy telefon był wyłączany i włączany?

Telefon byl wylaczany dwukrotnie, niemniej po tym komentarzu zrobilem to jeszcze raz i juz zadzialalo. Nic nie zmienialem po swojej stronie. Dziwne, ale teraz wszystko juz dziala. Bylem w stanie doladowac konto za 10 PLN na doladuj.plus.pl

typiarzz,

typiarzz pisze: ale teraz wszystko juz dziala

super. Cieszę się, że już wszystko działa jak trzeba.

Witam.

Mam pytanie odnośnie wypowiedzenia umowy abonamentowej.
Mianowicie na plus online Data wygaśnięcia umowy to: 25.07.2018, a mój okres rozliczeniowy to: 17.04.2018 - 16.05.2018.
W związku z tym od jakiej konkretnie daty będzie liczone 30 dni okresu wypowiedzenia?
Proszę o informację jakiego dnia muszę najpóźniej wysłać wypowiedzenie na adres Polkomtel i kiedy mogę zrobić to najwcześniej, żeby nie została naliczona kara za zerwanie umowy.

Moje zapytanie kieruję tutaj, gdyż w żadnym salonie Plusa nie mogłem takowej odpowiedzi uzyskać jak i złożyć oświadczenia o nie przedłużaniu umowy, gdyż dostawałem informację, że jeśli to zrobię dostanę kare umowną....

Pozdrawiam

Witaj Orzeszeq,

oświadczenie o rozwiązanie umowy możesz złożyć już teraz, najpóźniej 16.06.2018 r.
Aby uniknąć kary, na wniosku zaznacz, że rozwiązanie umowy ma nastąpić z końcem kontraktu.
Oświadczenie takie można złożyć w każdym punkcie Plusa lub przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Pismo powinno zawierać:
• informację, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
• czytelny podpis właściciela.

Pozdrawiam.

Czy jeżeli wypowiem umowie w trakcie okresu promocyjnego to czy po minieciu okresu wypowiedzenia numer przechodzi standardowo do prepaid czy od razu się wyłącza numer?

88michal,

88michal pisze:Czy jeżeli wypowiem umowie w trakcie okresu promocyjnego to czy po minieciu okresu wypowiedzenia numer przechodzi standardowo do prepaid

Tak. Po złożonej rezygnacji (wypowiedzenie z dyspozycją zakończenia umowy z końcem okresu promocyjnego), Twój numer zostanie automatycznie przeniesiony do oferty Plus na Kartę. W ciągu pierwszych 30 dni od momentu wyłączenia numeru, należy dokonać zasilenia. Przed dezaktywacją warto też wysłać bezpłatną wiadomość o treści PRZENIES pod nr 80107. Dzięki temu Twoje dane rejestracyjne zostaną przeniesione z oferty abonamentowej.

Ewa_Plus pisze:typiarzz,
- tak, to jest standardowa procedura. Nie zapomnij o tym SMS-ie, żeby dane rejestracyjne się przeniosły.
A potem to wystarczy, że zasilisz konto w ciągu 30 dni od dezaktywacji

Czy dotyczy to także ofert na firmę czy takowe mają inne procedury ?

Focus,
- tak, w przypadku ofert na firmę również będzie tak to wyglądało.
Oczywiście mowa o wypowiedzeniu umowy, która jest po kontrakcie.

Witam
Wysłałem pismo informujące o braku woli przedłużenia Umowy na czas nieoznaczony po upływie czasu oznaczonego Umowy i z prośbą o zawarcie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci Plus w ofercie Plus na Kartę z wykorzystaniem dotychczasowego numeru telefonu.
W planie miałem wysłanie SMSa PRZENIES.
Dostałem jednak pismo, że moje oświadczenie (brak woli) oznacza rezygnację z usług telekomunikacyjnych. Nie ma słowa o przeniesieniu do oferty "na kartę".
Czy to pismo oznacza, że nie zachowam numeru w ofercie na kartę?
Dziękuję za pomoc
Krzychor

Ja też dostałem takie pismo od nich, też nic nie było o przejściu na kartę. Ale po wysłaniu smsa o treści przenies przyszedł SMS że dane zostaną przeniesione do usługi na karte więc myślę że jest ok.